Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Купил его давно
Некакких проблем небыло
Решил перепрошиться
Все делал по инструкции, но когда задерживал сброс громкости и нажимал кнопку включения компьютер не реагировал
Потом отсоеденил его от компьютера и решил включить
Никаким образом он не включается
У меня несколько вопросов
1.возможна ли прошивка на windows 8.1
2.как вернуть mp3 к жизни
3.будут ли еще какие обновления так как обновление только прошивки не очнь мне нравиться
4.как мне улучшить работу mp3 плеера так как он иногда лагает и нагревается немного батарея да заряд ее тратится всего за 2 часа
elbartooo | 29-03-2014| Вопрос о: T-990A
1. Нет, используйте более ранние версии Windows.
2. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
3. Вероятно - нет. На данный момент работы над новыми прошивками не идут и не планируются
4. Вероятно вы используете тяжёлые приложения. Протестируйте аккумулятор, в режиме воспроизведения аудио, плеер должен проработать до 9-ти часов*
В противном случае, вы можете обратиться в ближайший сервисный центр по поводу замены аккумулятора

* - при условии, что плеер куплен относительно недавно. Со временем аккумулятор теряет емкость.
29-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему я не могу настроить интернет? на teXet X-pad STYLE 7.1 3G. по инструкции все сделала правильно но не работает интернет в чем причина? и что сделать?
nika | 29-03-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 7.1 3G / TM-7058
Уточните: интернет по 3G или по WiFi
29-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Смартфон перестал заряжаться, при подключении к компьютеру тоже не работает. Пошёл в пункт выдачи заказов Ulmart.ru (там я покупал смартфон), при осмотре обнаружили, что обломался кусочек контакта в гнезде разъёма микроUSB. Посоветовали обратиться в сервис-центр Pioner на ул. Заставная,2к6 (Великий Новгород). Там сказали, что фирма TEXET им денег не перечисляет, поэтому будет платный ремонт, стоимость 1200 рублей, срок ремонта 2 недели. У меня вопрос: кто может определить гарантийный случай или нет? В моём случае использовался только заводской кабель, как-то по-другому вставить кабель невозможно, деформации гнезда нет, разъём закрывается заглушкой. Может быть там была какая-то микротрещина (заводской брак) и со временем этот кусочек отвалился. Посоветуйте, что делать. Может быть можно вам куда-то отправить смартфон на диагностику. С уважением Николай, Великий Новгород.
Николай | 28-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, определить, гарантийный случай или нет, могут только в авторизованных сервисных центрах. Других способов не существует. Единственное, что мы можем сказать вам удаленно - это то, что это механическое повреждение устройства. И согласно гарантийному талону, данный вид повреждений не подлежит гарантийному обслуживанию.
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли обновления Android и Драйвера для подключения к PC ТМ-4077. При подключении Skype телефон зависает и перезапустить можно только снятием батареи. PC при подключении видит только SD-cart, а телефон нет.
Эдуард | 28-03-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Если, при подключении к ПК, вы можете копировать файлы на карту памяти в телефоне, значит драйвера вам не нужны. При подключении к ПК, файлы, хранящиеся на карте памяти видны только на ПК. Пока устройство подключено к ПК, смартфон не может подключаться к карте памяти. При отключении от ПК, смартфон может подключаться к карте памяти. К сожалению, мы не гарантируем работоспособность и совместимость с программным обеспечением, которое не является предустановленным в смартфон. Обратитесь пожалуйста в техническую поддержку авторов данного приложения.
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
могу ли я настроить подсветку чтобы читать ночью?
елена | 28-03-2014| Вопрос о: TBL-2201
Вы можете выбрать один из имеющихся режимов для комфортной подсветки страниц книги.
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После покупки книга стала часто произвольно перезагружаться. После перезагрузки весь прочитанный "прогресс" обновляется. Что делать?
Павел | 28-03-2014| Вопрос о: TB-506
Скачайте с нашего сайта прошивку версии v1.1
Произведите обновление прошивки согласно инструкции. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
Обновление прошивки, должно исправить ситуацию с перезагрузками.
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Переустановил ПО с вашего сайта удалились фотографии из избранного и фон. Можно ли их востановить?
Юрий | 28-03-2014| Вопрос о: TF-803
В архиве с прошивкой который вы скачали, есть эти файлы. Пожалуйста, прочитайте инструкцию внимательнее.
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите как на этом телефоне перенести контакты с Sim карты в телефон, когда захожу в контакты никак не могу вызвать меню работы с контактами
Валерий | 28-03-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Всплывающее меню появляется после двойного нажатия на сенсорную клавишу на устройстве.
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Как открыть телефон на компьютере, чтобы скинуть на него музыку?
Федор | 28-03-2014| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. При подключении телефона к компьютеру нужно выбрать на телефоне подключить как "Накопитель", телефон будет распознан как съемный диск.
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Здравствуйте, а как установить ява игры на телефон?
Митя | 28-03-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Данный телефон не поддерживается установку Java.
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Как включить фонарик на телефоне ТМ-В112.
Павел | 28-03-2014| Вопрос о: TM-B112
Здравствуйте. Для того чтобы включить фонарик на телефоне ТМ-В112 нужно удерживать несколько секунд клавишу "0".
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
плеер не включается , сколько раз не пыталась зарядить, компьютер не видит , причина видимо в том , что выдернула плеер без безопасного извлечения , подскажите что делать ?
Эля | 28-03-2014| Вопрос о: T-47
Посмотрите в диспетчере устройств. При подключении устройства к ПК, там должно появится новое устройство. Если устройство появляется, то обновите драйвер для него, а затем обновите прошивку. Инструкция о том, как сменить ПО, лежит в архиве с прошивкой. Архив с прошивкой, можно скачать с нашего сайта.
Если в диспетчере устройств вашего ПК, нет реакции на подключение. Вероятно один из модулей вышел из строя. В этом случае обратитесь в ближайший сервисный центр
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго Вам дня! Подскажите пожалуйста, если по электронной книге назначена проверка качества, в каком из Ваших сервисных центров она будет проведена? Я проживаю в Подмосковье, хотела бы присутствовать при проверке качества товара, а магазин, в котором товар был куплен, сообщает мне, что для проверки качества эл. книгу направили в г. Рязань, несмотря на то, что в г. Москве расположены аж 5 сервисных центров Texet...Что это? - издевательство магазина над покупателем и попытка скрыть дефекты товара, либо у Вас такая практика - рандомным методом определять сервис, который будет проводить проверку????!!!!
Марина | 28-03-2014| Вопрос о: TB-106
В таком случае, обратитесь напрямую в сервисный центр. Адреса указаны на нашем сайте. С заявлением на проверку качества. О том как его написать, подскажут в самом сервисном центре.
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли новая прошивка для T-979HD?
Юрий | 28-03-2014| Вопрос о: T-970HD
Нет. На данный момент новых прошивок не планируется.
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TEXET ТВ720HD при включение зависает на считывание памяти пробовал извлечь флешкарту толку 0 пробовал сброс не помогает перепрошить не получается так как я не могу заменить драйвер
Алексей | 28-03-2014| Вопрос о: TB-720HD
В какой версии Windows, вы пытаетесь произвести обновление? Попробуйте отформатировать память устройства в формате FAT32
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru