Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Здравствуйте!Как у вас можно заказывать запчасти а именно дисплей и крышку на смартфон ТМ-5200.И возможно ли это вообще?
С уважением,

Астер | 26-03-2014| Вопрос о: TM-5200

Здравствуйте. К сожалению, данная модель больше не поддерживается. И, деталей также нет, так как данная модель уже не производится.

26-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Почему почти всегда обрезает текст(при изменении масштаба или формата)?Можно ли как то устранить эту проблему(перепрошивка?!) ?
Вторая проблема:не работает пункт "История"-нажимаешь-книга выкл и через сек сама включается...

Виктория | 25-03-2014| Вопрос о: TB-721HD

1. В каких форматах обрезает текст?
2. Очистите историю, либо сделайте сброс настроек до стандартных. Это исправить ситуацию.

25-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте , у меня оператор Beeline , не могу включить ( подключиться ) к интернету , хотя включен безлимит.

Артем | 25-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Для оператора Beeline, вам нужно открыть "Настройки" - "Ещё" - "Мобильные сети" - "Точки доступа (APN)" - "Beeline-Beeline Internet" - "Тип аутентификации" - выбрать значение PAP.

25-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Cкажите, пожалуйста, появились ли запчасти для разбитых экранов? В ремонтных мастерских предлагают китайские аналоги, но хочется заменить экран на родной.

Галина | 25-03-2014| Вопрос о: TB-883A

К сожалению, дисплеев на складе нет.

25-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Не работает мобильная сеть, симку видит, но подключения к интернету нет, индикатор сети всегда серым светится

Артур | 25-03-2014| Вопрос о: TM-9748 3G

1) какая СИМ-карта 2) какой оператор 3) какая страна 4) выбрали ли вы точки доступа APN в настройках 5) перезагружали ли устройство после установки СИМ-карты

25-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Купила Texet T-795 компьютер его не видит, пробовала менять шнуры от USB не помогает, где можно скачать драйвера на него?

Елизавета | 25-03-2014| Вопрос о: T-795

Плеер использует стандартный драйвер usb. Вероятно на вашем ПК, драйвер работает некорректно. Обратитесь к системному администратору вашего ПК.

25-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Скажите пожалуйста купили смартфон но уронили его нечайно с лестницы и он больше не включается,внешних повреждений нет ,функция фонарик и зарядки работает,в инструкции написано что корпус противоударный отдали аппарат на экспертизу обратно в магазин,можно ли у вас сделать экпертизу на качество продукции?

Мария | 25-03-2014| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. К сожалению, видимо удар был достаточной силы для внутреннего повреждения устройства. В авторизованных сервисных центрах проводятся все виды гарантийного и не гарантийного обслуживания для продукции нашей компании, обратитесь пожалуйста в эти сервисные центры для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, по адресу: http://texet.ru/support/services/

25-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

А где эту ревизию достать? С вашего сайта я попробовал обе прошивки.

Андрей | 25-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G

Обратитесь в АСЦ.

25-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго дня, подскажите какой программой можно выполнить импорт/экспорт контактов и их редактирование.

Дмитрий | 25-03-2014| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте. Программного обеспечения для синхронизации не существует.

25-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, после подзарядки книги монитор на две трети пошел полосами, половина экрана светлая, на второй виден текст или меню. Механических повреждений экрана или корпуса нет. Последние дни книгу из дома не выносили, не роняли. В сервисном центре нам сказали, что это внутреннее механическое повреждение экрана. Случай не гарантийный, ремонту не подлежит. Возможно ли такое?

Елена | 25-03-2014| Вопрос о: TB-138

Для точной оценки, вышлите фотографии дисплея в обратном письме. Фотографии должны быть хорошего качества. Если на дисплее присутствуют не ровные полосы, то дисплей разбит.

25-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Скажите, пожалуйста, можно ли добавлять другие языки в книгу, например украинский и французкий???

Вика | 25-03-2014| Вопрос о: TB-780HD

К сожалению, этого сделать нельзя.

25-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день!

Почти год пользуюсь телефоном TM-5377. Неделю назад телефон при подключении к компьютеру перестал определяться как USB-носитель. Идёт зарядка, но Android 4.0.4 перестал задавать вопрос о подключении USB. В настройках нет переключателя "определять как съёмный диск". Подскажите, как решить проблему?

Алексей | 25-03-2014| Вопрос о: TM-5377

Здравствуйте. Если при подключении по USB не появляется стандартное окно выбора способа подключения, то. Попробуйте изменить USB порт на компьютере и другой USB-кабель. Если возможно, попробуйте использовать другой компьютер для подключения смартфона. Если проблема сохраниться, то сделайте общий сброс телефона до заводских настроек, возможно это программный сбой. Вам нужно открыть "Настройки" - "Восстановление и сброс". И выбрать кнопку "Выполнить сброс". Пожалуйста, обратите внимание, что при этом будут удалены все данные со смартфона.

25-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здраствуйте! Тачскрин стал жить своей жизнью(самопроизвольно нажимаеться правый верхний угол, очень часто, как только беру смарт в руки). Ни перепрошивка ни сброс не помогают...
С чем это может быть связано????

Стас | 25-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. К сожалению, удаленно определить в чем именно проблема, невозможно. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, по адресу: http://texet.ru/support/services/ .

25-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Возможен ли у данной фоторамки следующий режим: на накопителе только видеоролик, при включении блока питания в сеть, рамка автоматически воспроизводит видеоролик циклически. Все это без вмешательства человека?

Игорь | 25-03-2014| Вопрос о: TF-805

Да, возможен.
Пункт меню: Настройки-Настройки системы-Режим включения-Видео
При следующем включении будет сразу воспроизводится видео ролик.
Для циклического воспроизведения, нужно зайти в настройки, далее настройки видео и выбирает нужный режим повтора.
По порядку - воспроизведение всех видео файлов по порядку циклически.
Случайно - воспроизведение всех видеофайлов случайно циклически
Один раз - воспроизведение выбранного видеофайла только один раз

25-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! У меня вопрос по навигации GPS. В устройстве реализована навигация через интернет или независимая от каналов связи? И какая программа навигационная установлена?

Валерий | 25-03-2014| Вопрос о: NaviPad ТМ-7878 3G

1. Для соединения со спутниками необходимо: 1) доступ к сети интернет 2) поиск спутников осуществлять на открытом пространстве 3) активировать функции GPS, A-GPS в настройках (по умолчанию ф-ция отключена). Без подключения к сети интернет поиск спутников может занимать продолжительное время. 2. По умолчанию установлена Демонстрационная версия Navitel

25-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru