Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
7858У меня планшетный компьютер texet TM-78583G,сегодня загорелся зеленый цвет написано select boot mode планшет не включается?помогите пожалуйста
Жадра | 29-03-2014| Вопрос о: TM-7853
После чего появилась данная проблема?
29-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста- есть ли на этом планшете возможность откатится к заводской ПО через меню, после обновления до 4,4,2 ?На случай если прошивка будет работать не корректно .
Юрий | 29-03-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Вы можете сделать смену ПО на раннюю версию. Но на данный момент обновление до 4.4.2 самое стабильное для данной модели.
29-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Книги с флеш карты не открываются выводиться сообщение ошибка. Если файл скопировать во внутреннюю память - то открываются. Можно ли вообще читать напрямую с карты памяти?
Татьяна | 29-03-2014| Вопрос о: TB-126SE
Да, можно. Попробуйте отформатировать карту памяти в формате FAT32, используя - не быстрое форматирование.
29-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сохранится ли что-нибудь из имеющейся базы данных книги (книги, игры, калькулятор, музыка, радиостанции) после перепрошивки?
Сан Саныч | 29-03-2014| Вопрос о: TB-790HD
Все стандартные приложения останутся. Сбросятся лишь пользовательские настройки.
Файлы которые вы записали в память устройства, тоже удалятся.
29-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшет texet TM - 7858 раньше когда я вай фаю включал у меня сначала серые потом синие палочки шли когда синие значит есть доступ к интернету а теперь только серые показывает а когда в интернет захожу пишет нет доступа к интернету
Андрей | 29-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Вы меняли что-либо в ПО?
29-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не можем разобраться, как на 2 сим поставить другую мелодию, что бы при входящих вызовах было понятно на какую сим карту приходит вызов, на первую или вторую.
на TM-3204R это было легко сделать
Рома | 29-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, это стандартными средствами сделать на данном устройстве нельзя. Однако, возможно, в каталоге "Google Play" есть сторонние программы, которые будут обеспечивать данный функционал. К сожалению, названия этих программ мы не можем дать. Также, пожалуйста, обратите внимание, что мы не гарантируем работоспособность или совместимость программного обеспечения, которое вы установите из этого каталога.
29-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочешь открыть какое то приложение пишет приложение удалено.Смотришь через диспетчер файлов карту памяти открываешь карта памяти пишет что пусто.И так постоянно с картой памяти проблема.И еще очень тихо звучит мелодия вызова или динамики установлены слабые или еще что то можно ли повысить звук вызова или это стандарт.
Гафир | 29-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать описанные вами проблемы затруднительно. Попробуйте вставить в устройство другую карту памяти, если проблема с ней сохранится, то обратитесь в сервисный центр. Также, с помощью кнопок громкости максимально поднимите громкость устройства. Если вам все еще будет казаться, что слишком тихо звучит мелодия, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по этому адресу: http://texet.ru/support/services/
29-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. хотел переустановить ПО на планшете NaviPad TM-7045 3G. и при усановке драйверов через мастера установки нового оборудования пишет следующее: неправильная секция установки службы в этом INF- файле. почемуя это делаю? он просто глючит. когда подключаю выключенный планшет к пк, экран загорается и сразу же тухнет. номер планшета 1319014672
руслан | 29-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Какие драйвера вы используете? Какая ОС у вас установлена?
29-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил его давно
Некакких проблем небыло
Решил перепрошиться
Все делал по инструкции, но когда задерживал сброс громкости и нажимал кнопку включения компьютер не реагировал
Потом отсоеденил его от компьютера и решил включить
Никаким образом он не включается
У меня несколько вопросов
1.возможна ли прошивка на windows 8.1
2.как вернуть mp3 к жизни
3.будут ли еще какие обновления так как обновление только прошивки не очнь мне нравиться
4.как мне улучшить работу mp3 плеера так как он иногда лагает и нагревается немного батарея да заряд ее тратится всего за 2 часа
elbartooo | 29-03-2014| Вопрос о: T-990A
1. Нет, используйте более ранние версии Windows.
2. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
3. Вероятно - нет. На данный момент работы над новыми прошивками не идут и не планируются
4. Вероятно вы используете тяжёлые приложения. Протестируйте аккумулятор, в режиме воспроизведения аудио, плеер должен проработать до 9-ти часов*
В противном случае, вы можете обратиться в ближайший сервисный центр по поводу замены аккумулятора

* - при условии, что плеер куплен относительно недавно. Со временем аккумулятор теряет емкость.
29-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему я не могу настроить интернет? на teXet X-pad STYLE 7.1 3G. по инструкции все сделала правильно но не работает интернет в чем причина? и что сделать?
nika | 29-03-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 7.1 3G / TM-7058
Уточните: интернет по 3G или по WiFi
29-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Смартфон перестал заряжаться, при подключении к компьютеру тоже не работает. Пошёл в пункт выдачи заказов Ulmart.ru (там я покупал смартфон), при осмотре обнаружили, что обломался кусочек контакта в гнезде разъёма микроUSB. Посоветовали обратиться в сервис-центр Pioner на ул. Заставная,2к6 (Великий Новгород). Там сказали, что фирма TEXET им денег не перечисляет, поэтому будет платный ремонт, стоимость 1200 рублей, срок ремонта 2 недели. У меня вопрос: кто может определить гарантийный случай или нет? В моём случае использовался только заводской кабель, как-то по-другому вставить кабель невозможно, деформации гнезда нет, разъём закрывается заглушкой. Может быть там была какая-то микротрещина (заводской брак) и со временем этот кусочек отвалился. Посоветуйте, что делать. Может быть можно вам куда-то отправить смартфон на диагностику. С уважением Николай, Великий Новгород.
Николай | 28-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, определить, гарантийный случай или нет, могут только в авторизованных сервисных центрах. Других способов не существует. Единственное, что мы можем сказать вам удаленно - это то, что это механическое повреждение устройства. И согласно гарантийному талону, данный вид повреждений не подлежит гарантийному обслуживанию.
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли обновления Android и Драйвера для подключения к PC ТМ-4077. При подключении Skype телефон зависает и перезапустить можно только снятием батареи. PC при подключении видит только SD-cart, а телефон нет.
Эдуард | 28-03-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Если, при подключении к ПК, вы можете копировать файлы на карту памяти в телефоне, значит драйвера вам не нужны. При подключении к ПК, файлы, хранящиеся на карте памяти видны только на ПК. Пока устройство подключено к ПК, смартфон не может подключаться к карте памяти. При отключении от ПК, смартфон может подключаться к карте памяти. К сожалению, мы не гарантируем работоспособность и совместимость с программным обеспечением, которое не является предустановленным в смартфон. Обратитесь пожалуйста в техническую поддержку авторов данного приложения.
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
могу ли я настроить подсветку чтобы читать ночью?
елена | 28-03-2014| Вопрос о: TBL-2201
Вы можете выбрать один из имеющихся режимов для комфортной подсветки страниц книги.
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После покупки книга стала часто произвольно перезагружаться. После перезагрузки весь прочитанный "прогресс" обновляется. Что делать?
Павел | 28-03-2014| Вопрос о: TB-506
Скачайте с нашего сайта прошивку версии v1.1
Произведите обновление прошивки согласно инструкции. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
Обновление прошивки, должно исправить ситуацию с перезагрузками.
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Переустановил ПО с вашего сайта удалились фотографии из избранного и фон. Можно ли их востановить?
Юрий | 28-03-2014| Вопрос о: TF-803
В архиве с прошивкой который вы скачали, есть эти файлы. Пожалуйста, прочитайте инструкцию внимательнее.
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru