Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Через ваш интернет-магазин купила электронную книгу. Заказ № 13142 от 22.03.14. Обнаружился дефект - на экране белая полоска. Хочу вернуть. К кому обратиться?
Ольга | 28-03-2014| Вопрос о: TB-506
Про гарантию, можно узнать по данной ссылке: http://texet-market.ru/warranty/
Так же вы можете обратиться в ближайший сервисный центр
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пытался обновить ПО 4104, следуя инструкции, представленной на вашем сайте.
Отформатировал SD-карту, скопировал на неё папку a18.v1, однако в проводнике вместо папки a18.v1 отобразилась папка adhub. Выключил телефон. Зажал кнопку громкости
вверх и кнопку громкости вниз, и затем
дополнительно зажал кнопку питания. Появилась надпись Welkome to fastboot. Дальше ничего.
Как мне обновить ПО?
Рядом со мной нет ваших сервисных центров.
И неужели нельзя было сделать нормальное автоматическое обновление через интернет?
Георгий | 27-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Мы не можем дистанционно определить, в каком именно пункте инструкции вы ошибаетесь. Скорее всего, проблема заключается в неправильном названии папки на устройстве, мы рекомендуем повторно прочитать инструкцию и точно повторить описанные там действия. К сожалению, автоматическое обновление через интернет работает некорректно.
27-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Когда появятся прошивки на данную модель?
Иван | 27-03-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. К сожалению, пока точной даты появления новой прошивки для данной модели, нет.
27-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Дайте пожалуйста инструкцию по обновлению ПО.
Автоматически обновляться ТМ-4104 не хочет, в настройках тоже ничего подобного не обнаружил.
Скачав ПО с вашего сайта в Rar-архиве, я вообще был поставлен в тупик. Что делать дальше-то?
Егор | 27-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В разделе "Документация" для данной модели есть инструкция по прошивке устройства. Если вы не уверены в результате прошивки или если у вас возникают любые трудности с прошивкой устройства, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр. Так как в результате неправильных действий по прошивке, возможны необратимые повреждения устройства.
27-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!!! У меня вопрос следующего характера почему на этом смартфоне нет подключения через передачу данных. Не могу выйти в интернет. Через wi fi все замечательно,а вот черем мобильную сеть вообще не выходит. Я включал передачу данных перезагружал смартфон ничего не помогает. Оператор tele2. Вставлял симку билайн значок 3G появляется а толку никакого. Может это брак заводской? Подскажите что мне делать???? Заранее благодарен!!
Нияз | 27-03-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072
Здравствуйте. Сперва, пожалуйста убедитесь, что "Передача данных" включена. Для этого, откройте "Настройки" - "Передача данных". И поставьте галочку напротив пункта "Передача данных". Если после выполнения этого действия, интернет так и не появился, значит вам нужно установить данные настройки вручную. Для этого, откройте "Настройки" - "Еще..." - "Точки доступа (APN)". И, нажав самую левую клавишу на устройстве, выберите пункт "Добавить новую точку доступа". Затем, добавьте настройки этой точки доступа, согласно настройкам, которые вы можете найти на сайте вашего оператора сотовой связи.
27-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Где можно купить или заказать аккумулятор на смартфон ТМ-3204R?
Олег | 27-03-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, для данной модели нет запасных частей для заказа.
27-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, зависла TB-126SE при включении. На нажатие кнопок не реагирует, по USB компьютер видит книги, можно удалять или перемещать их. Кнопка Reset зависание не устраняет. Есть ли сервисные комбинации кнопок для возврата к заводским настройкам? Если нет - то как устранить зависание? Заранее благодарен.
Александр | 27-03-2014| Вопрос о: TB-126
Возможно устройство не зависло, а дисплей вышел из строя.
Если при подключении к ПК, картинка на дисплее не меняется, то обратитесь в ближайший сервисный центр
27-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в процессе чтения все изображения исчезли остался только белый экран. книга включается, выключается, слышны клики но изображение не появляется. перепрошивка проблему не устранила. что мне делать?
Айрат | 27-03-2014| Вопрос о: TB-860HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
На вашем устройстве вышел из строя дисплей. Либо отошли контакты дисплея.
27-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли на texet tm-4577 еще более новые прошивки?
Сергей | 27-03-2014| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. К сожалению, маловероятно появление новых прошивок.
27-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Пользуюсь планшетом ТМ-7059 1 день. Замечательная вещь!. Но ....Сегодня за время работы 35 минут (новости в интернете, погода, карты google) заряд батареи уменьшился на 25 процентов. При этом активны обе сим-карты. Мне кажется, что это довольно быстрая разрядка батареи. Вчера вечером заряд батареи уменьшился с 75 до 28 процентов за 1.5 часа работы в виде изучения основных функций планшента и настройки телефона. На ночь я поставил его на зарядку, как описывается в инструкции (для первой зарядки на 8-12 часов). Но по-истечении 2,5 часа с момента начала зарядки появился индикатор о полной зарядке батареи. Но я оставил его на зарядке, как описывается в инструкции.
Не является ли довольно быстрая скорость заряда батареи дефектом?
Не является ли быстрый разряд батареи,на 25% за время 35 минут дефектом? Особенно если учитывать, что не фильмы, не игры, не Wi-Fi в это время не были запущены, а выключение экрана стоит на 30 секунд бездействия и яркость я убрал до минимума?
И ещё один вопрос. Есть ли возможность в данной модели немного увеличить громкость динамика например в сервис-центре по инженерным настройкам сервис-меню? А то при всех внутренних настройках громкости, планшет довольно тихий.
Заранее спасибо.
С уважением Александр.

Александр | 27-03-2014| Вопрос о: X-pad NAVI 7 3G / TM-7059
Скорость разряда АКБ зависит от многих причин. Уточните: 1) устанавливали ли вы какой-либо сторонний софт; 2) уточните время работы устройства в режиме проигрывания видео.
27-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, хотел бы у вас узнать, как сделать чтобы в списоке проигрования по названию были файлы из памчти плеера и с карты памяти?
Вячеслав | 27-03-2014| Вопрос о: T-900
Одновременно нельзя. Либо встроенная память, либо карта памяти
27-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Для чего служит разъем 3.5 мм.?
Евгений | 27-03-2014| Вопрос о: TB-504
Добрый день. Разъём не имеет никаких функций. Поэтому он закрыт специальной заглушкой.
27-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно-ли звонить с тм-9757 3G или нужна как нибудь прога ответьте пожалуйста очень нужно
Алина | 27-03-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Нельзя.
27-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, такой вопрос. Есть и выход под наушники (как я понял) и динамик, а музыку не воспроизводит. Зачем тогда нужен выход и динамик?
Артём | 27-03-2014| Вопрос о: TB-126SE
Динамика в устройстве нет. Корпус устройства такой же как и у модели ТВ-126, где есть поддержка mp3
27-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Решил обновить прошивку с вашего сайта. Делал все по инструкции. После установки прошивки начал моргать экран и с тех пор рамка больше не включается. Что делать?
Юрий | 27-03-2014| Вопрос о: TF-803
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
27-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru