Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.
Приобретена фоторамка TF-101 (rev A 1321001060). Не устанавливается время на часах и дата на календаре, при этом время будильника установить удается. В чем дело?
Александр | 05-04-2014| Вопрос о: TF-101
Вероятно неисправна микросхема реального времени. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли купить отдельно дисплей на tb-138? В сервисном центре предлагают дисплей вместе с ремонтом у них, сопоставимый по цене со стоимостью новой книги.
Фёдор | 05-04-2014| Вопрос о: TB-138
К сожалению дисплеи на данный закончились. Очередная партия поставки пока неизвестна.
05-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня такая проблема телефон не подключается к компьютеру. При подключении не может установить драйвера. Пишет драйвера не были установлены. Хотя раньше подключался без проблем.
Илья | 05-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Видимо, что-либо изменилось на вашем компьютере. Установите драйвера повторно. Скачать вы их можете из раздела "Поддержка" - "Загрузки". Если после этого проблема сохранится, видимо что-то связано с вашим компьютером. К сожалению, мы консультируем только по проблемам с нашими устройствами.
05-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. При падении телефона сломалась кнопка включения, но в остальном все в порядке. Скажи, существуют ли другие способы включения данного смартфона(может быть используя компьютер и usb)?
Юрий | 05-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, по другому смартфон никак включить нельзя. Вы можете обратиться в сервисный центр для проведения платного ремонта, если он возможен. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
05-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте я жву Москве.Я хотел купить аккумулятор для x-medium / tm-4572 .Где москве продается аккумулятор?
kuba | 05-04-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
05-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Книга работает нормально, но есть одно НО. Теряются части текста (предложения, иногда и целые абзацы). Файл открывали на компьютере, все части на месте. Но книга их все равно не видит. В чем дело?
Анастасия | 05-04-2014| Вопрос о: TB-146SE
Возможно в кодировке. Убедитесь, что характеристики вашего файла, поддерживаются устройством. Подробнее можно узнать в руководстве пользователя.
05-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПРиобрел плеер Т-60 и столкнулся с колосальной проблемой для меня, так как прослушиваю приемущественно аудиокниги, каждый раз при выключении и включении плеера приходиться очень долго искать тот момент на котором остановил прослушивание. Как сделать чтобы воспроизведение после включения продолжалось с того же места???
Евгений | 05-04-2014| Вопрос о: T-60
Воспользуйтесь пунктом меню:
Музыка - Продолжить
Плеер начнёт воспроизведение с того места, где вы закончили прослушивание.
05-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда ждать обновления ПО
Игорь | 05-04-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Точных сроков появления новой прошивки нет.
05-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос первый.
Почему мне не отвечаете? Не красит фирму игнорировать своих потребителей. Неужели все вопросы должны решаться через суд?
Второй вопрос.
После полугода эксплуатации планшет TM 9751HD работает от аккумулятора не более часа после полной зарядки при отключенном wifi, минимальной яркости экрана и включенном 1 приложении.
Четко сформулированный вопрос:
Где в Самаре эту неисправность мне устранят по гарантии???
Герман | 05-04-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Выберите ближайший к вам АСЦ из списка на данной странице. http://texet.ru/support/services/
05-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как в этом телефоне быстро переключиться между открытыми программами, или как отобразить недавно открытые приложения???....... и какие вы в комплекте с ним кладёте наушники? неужели вот эти http://cs606220.vk.me/v606220415/5bae/IRu12ahkyic.jpg ?
Сергей | 05-04-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. В последней версии прошивки, переключение между открытыми приложениями возможно через ярлык на стартовом экране. К сожалению, по-другому на данном смартфоне сделать данное невозможно. Наушники в комплекте, подобны, указанным вами.
05-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, при перепрошивке зависла электронная книга ТВ-416, на выключение и reset не реагирует, подскажите, что делать?
Павел | 05-04-2014| Вопрос о: TB-416
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
05-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Есть несколько вопросов:
1) какова емкость аккумулятора?
2) возможна ли замена аккумулятора в случае его выхода из строя или если закончится ресурс?
3) есть ли в данном устройстве своя память или в качестве хранилища используется исключительно карта microSD?
4) какой максимальный объем карты памяти поддерживается, есть ли какие-либо ограничения по классу карты или нечто подобное ?
Сергей | 05-04-2014| Вопрос о: DRUM
1. 1100мАч
2. Через сервисный центр
3. Нет, в комплекте идёт карта памяти microSD
4. Карта памяти объёмом до 32-х Гб. Любой класс.
05-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Есть ли у телефона ручная блокировка клавиатуры.
Василий | 04-04-2014| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Да, телефон TM-D222 имеет ручную блокировку клавиатуры.
04-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вопросы по модели сотовых телефонов TM-B110 и TM-B112.
1. Быстрый набор осуществляется только удержанием назначенной для контакта кнопки или дополнительно надо нажимать кнопку с зеленой трубкой?
2.Время работы телефона TM-B112 в режиме ожидания с включенным экраном до 1 суток или 3-4 суток (там слабенький аккумулятор).

Игорь
Игорь | 04-04-2014| Вопрос о: TM-B110
Здравствуйте! 1. Быстрый набор осуществляется только удержанием назначенной для контакта кнопки. 2.Время работы телефона TM-B112 в режиме ожидания до 350 часов.
04-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!!!Когда Texet будет выпускать чехлы для своих смартфонов?
Артур | 04-04-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, в ближайшее время у компании нет подобных планов. Вы можете подобрать универсальные аксессуары, подходящие к различным моделям смартфонов, в любом салоне, продающем смартфоны.
04-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru