Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Где - то месяц назад купила плеер, всё было хорошо. Заряжала нормально, слушала музыку тоже. Дня три назад выключился(села батарея), пришла домой, поставила на зарядку(всю ночь простаял), утром взяла и пошла на учёбу, но зарядка была на нуле. Пришла ещё раз поставила и та же ситуация. Сегодня подключила к ПК, он его не видит, и на экране плеера тоже пусто, подключила к ХУ, та же проблема, нет изображения и просто включить не могу.
Надя | 04-04-2014| Вопрос о: T-15
Посмотрите, определяется ли устройство в диспетчере устройств?
04-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! На моем устройстве перестал включаться Wi-Fi. Я передвигаю ползунок на "вкл", возникает надпись "включение Wi-Fi", и все. Через несколько секунд ползунок сам сдвигается обратно на "выкл", а надпись "включение" висит еще неопределенно долго, но больше ничего не происходит. Повторение процедуры, перезагрузка книги никакого результата не приносят. Не подскажете, как это можно исправить?
Станислав | 04-04-2014| Вопрос о: TB-771A
Вероятно дело в самом модуле Wi-Fi. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Забыла графический ключ, что делать?
Наталья | 04-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В данном случае, как и указано в инструкции по эксплуатации. Обратитесь, пожалуйста в сервисный центр для восстановления доступа к смартфону.
04-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток
Можно присвоить каждому абоненту свою мелодию фото и свою мелодию на будильник смс с карты памяти
Илья | 04-04-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. При добавлении информации в память телефона можно внести имя контакта, его номер, адрес электронной почты и установить индивидуальную мелодию на входящий вызов.
04-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какого размера сим карты в этом телефоне?
Алексей | 04-04-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. В телефоне TM-511R используются стандартные SIM-карты.
04-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер Т-199 4гб где-то с месяц пролежал без использования, когда им вновь воспользовались быстро сел и перестал подавать признаки жизни ( не хочет заряжаться и определятся компьютером - кнопка Reset не помогает)
Windows 8.1 про него говорит следующее "Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)"
Скачал с вашего сайта прошивку на всякий, но ничего сделать, без определения компьютером плеера, не могу.
Не подскажите примерный диагноз "больного"?
Михаил | 04-04-2014| Вопрос о: T-199
1. В ОС Windows 8, произвести обновление не удастся.
2. Посмотрите в диспетчере устройств. При подключении должно появляться новое устройство.
Для этого устройства вам нужно обновить драйвер. Драйвер лежит в архиве. Архив с прошивкой можно скачать с нашего сайта. Затем нужно обновить прошивку.
04-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел планшетник Вашей фирмы. Проработал он всего 13(!) дней и перестал работать. С 29.03 находится в ремонте в сервис центре г.Алматы. Каковы сроки его ремонта никто не может ответить? В случае невозможности ремонта каким образом заменить на более качественную модель. Вопрос возник т.к. эта модель у нас в городе реализуется в очень ограниченном количестве.
Серийный номер1317003288
Валерий | 03-04-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Срок ремонта не должен превышать 45 дней. Если срок превышает, клиент вправе попросить АСЦ выписать акт непригодоремонтности.
03-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По какой-то причине книга перестала видеть текст в книгах формата fb2, только картинки. При этом PDF всё нормально отображает. Что посоветуете? Прошивка 1.1. Поможет ли её переустановка? Как сделать перезагрузку?
Алексей | 03-04-2014| Вопрос о: TB-780HD
Попробуйте сделать сброс настроек до стандартных.
03-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можете сказать чем отличаются те три прошивки друг от друга? Заранее спасибо.
Пользователь Texet | 03-04-2014| Вопрос о: TB-823A
Функционально ничем. Разные версии прошивки для разных версий сборки плат. Используйте ту версию, которая написана рядом с серийным номером вашего устройства.
Перепрошивка не внесёт изменений в работу устройства, если всё работает, то смысла в перепрошивке - нет.
03-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил сегодня, пользовался пол-дня, потом на экране появилась ровная горизонтальная полоса. Что с этим делать?
Артур | 03-04-2014| Вопрос о: TB-416
Вам нужно обратиться в ближайший сервисный центр.
Дисплей на вашем устройстве нуждается в замене
03-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли обновление до 4.2,хоть 4.1,или 4.2+
Вася | 03-04-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, обновлений версии Android не планируется.
03-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Т-279
После форматирования отключился и не включается. При подключении USB кабелем ноутбук его не видит. Не реагирует на нажатие кнопок.
Помогите разобраться. Заранее спасибо.
Дмитрий | 03-04-2014| Вопрос о: T-270
Посмотрите в диспетчере устройств. Появляется ли новое устройство?
03-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как заставить на вашем планшете нормально работать 3g модуль,смену ПО делал не один раз, сейчас стоит 4.4.2
Александр | 03-04-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
1) какая СИМ-карта 2) какой оператор 3) какая страна 4) выбрали ли вы точки доступа APN в настройках 5) перезагружали ли устройство после установки СИМ-карты
03-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сколько гарантия на планшеты teXet
ильгиз | 03-04-2014| Вопрос о: TM-8041HD
1 год
03-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему в Ваших электронных книгах встроенный аккумулятор?
По этой позиции Ваша компания теряет потенциальных покупателей.
Лично я купил бы Вашу книжку, по прочим характеристикам все Окей, но как представишь,
что, чтобы поменять аккумулятор, надо ехать в сервис-службу, затем еще раз ехать забирать,
как это уже было с Вашим плеером, так и настроение покупать быстро улетучивается.
Есть ли в Ваших планах изготовление электронной книжки со сменяемым аккумулятором?
Александр | 03-04-2014| Вопрос о: TB-106
Без встроенного аккумулятора, устройство будет намного толще по размерам. К тому же современные аккумуляторы редко когда выходят из строя, при правильном использовании.
03-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru