Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
У меня есть к вам пару вопросов на счет смартфона x-point:
1)Почему на сайте нету драйверов и прошивок для этого смартфона?
2)Почему в характеристиках и видео обзоре говорится, что есть мультитач. А на самом деле мультитача нет в середине экрана?
3)Почему нельзя получить рут права?
Илья | 24-03-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Драйвера для данного смартфона вы можете скачать в разделе Поддержка > Загрузки для модели X-Basic. Мультитач работает на всей поверхности экрана. Права Root не нужны для повседневного использования смартфона, мы не предоставляем информации по их получению.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема в том, что при нажатии кнопки "HOME", иногда срабатывает кнопка "Назад". А также кнопка "Home" срабатывает не всегда. Если надо то я могу снять видео и отослать вам.
Илья | 24-03-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Удаленно диагностировать подобные проблемы затруднительно. Пожалуйста обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
1. Был вопрос за февраль 2014 года про самостоятельное тестирование. Происходит, если пытаясь включить телефон одной рукой случайно нажимается кнопка громкости. При тестировании кнопок зависает, т.к. кнопки Home нет и сам он не выключается.
2. Мой вопрос - GPS не реагирует и не показывает на карте Google и Яндекса местоположение. Даже при всех включенных каналах связи. Говорит временно невозможно. Простой навигатор при этом спутники ловить может.
Спасибо.
Михаил.
Москва.
Михаил | 24-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать подобные проблемы затруднительно. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дайте ссылку на драйвер под виндовс 8, но нет не у кого уже 7ки. А сбросить этот графический пароль можно только перепрошивкой, нет клавиш громкости... помогите сбросить, иначе их не продать будет!
Виктор | 24-03-2014| Вопрос о: ТМ-7024
К сожалению, есть поддержка только Win 7.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите где в Москве я могу приобрести аккумулятор для телефона тм-в110? Сообщите и его стоимость. Спасибо
Григорий | 24-03-2014| Вопрос о: TM-B110
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Смарт хороший. устраивает полностью. Но есть один существенный недостаток: В кармане в чехле смарт бывает экраном прижмется к чему - нибудь и потом появляется лакуна как вмятина. хорошо видно при выключенном экране и потом постепенно уменьшается эта лакуна. бывает и до суток она видна. Можно ли устранить этот недостаток?
Владимир | 24-03-2014| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата и исправления неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки аппарата слетел имей, на коробке ни где имей не написан! Восстановить не могу! Есть только заводской номер - 1344006161. Можно ли как-то по нему узнать имей аппарата?
Алексей | 24-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Вышлите письмо на эл. почту betatester@alkotel.ru. Запросите восстановление IMEI
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Во время разговора блокируется экран . Как это отключить ?
Геннадий | 24-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Данный функционал не предусмотрен на данной модели.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестал видит файлы , комп видит
Александр | 24-03-2014| Вопрос о: TB-750HD
Попробуйте отформатировать память устройства в формате FAT32
Затем сделайте сброс настроек до стандартных.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я поставил прошивку с вашего сайта, и после этого перестал работать сенсор. Я перезагружал устройство много раз - бестолку. Делал сброс настроек... Что мне делать?
Андрей | 24-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Скорее всего вы установили неправильную ревизию ПО. Установите другую ревизию.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В приложении навител и других навигационных программах планшет не находит спутники, хотя смартфон рядом лежащий определяет по 10-15 спутников сходу. А навител говорит что установлена связь со спутниками, но в статусной строке спутников 0. Что мне делать?
Денис | 24-03-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 7.1 3G / TM-7058
Для соединения со спутниками необходимо: 1) доступ к сети интернет 2) поиск спутников осуществлять на открытом пространстве 3) активировать функции GPS, A-GPS в настройках (по умолчанию ф-ция отключена).
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня не светятся нижние клавиши, или это брак?
Олег | 24-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В данной модели нижние клавиши и не должны светиться.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос в продолжение усиков на задней крышке аппарата.
Один усик отвалился без падений, сам по себе, крышка заметно выпирает.
Но вопрос в другом. В сервисном центре сказали, что запчастей нет и заказать нельзя.
Как быть?
Спасибо
Сергей | 24-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Обнаружена серьезная ошибка, которая проявляется при использовании приложений, в которых существует опция использования световой индикации при уведомлениях. Достоверно проверено на Skype и Facebook, которые бесплатно распространяются в маркете. В случае если в настройках уведомлений этих приложений, включена опция вывода световых сигналов, то программный вывод оповещений о изменении статуса непрочитанных сообщений, приводят телефон в состояние, когда он продолжает программную активность, но отключается сенсорный экран и не опрашивается ни одна из аппаратных кнопок. Телефон можно вернуть в рабочее состояние только путем физического изъятия батареи и полной перезагрузки.

Если кто-то когда-то планирует выпуск новой прошивки, в которой будут исправлены эти ошибки (а так же дефекты кнопки Home и отсутствии функции multitouch в центре экрана), Убедительная просьба ИСКЛЮЧИТЬ все "вспомогательные" приложения, кроме тех, которые обслуживают аппаратные особенности аппарата. Из-за перегруженности прошивки необязательным ПО, свободной оперативной памяти для пользовательских приложений остается менее 60 мб, что приводит к потребительской неработоспособности аппарата, при сравнительно высоких аппаратных характеристиках, которые он демонстрирует на тестах.
Сергей | 24-03-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность и совместимость стороннего программного обеспечения. Мы гарантируем работоспособность только тех программ, которые входят в предустановленные на данном смартфоне. Пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку авторов данного программного обеспечения.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Попал под дождь говоря по телефону. Заглушки были плотно закрыты (проверил перед тем как выйти из машины с телефоном) После разговора (минут 15) Стал глючить сенсор вверху в правом углу и просто сверху... все время мыргает полоска системы.... Мульти татч не реагирует... Посмотрел в аккумуляторном отсеке все сухо... жидкости нигде не видно видимо просочилось под клей экрана!
Что делать? Гарантийный случай?
Александр | 24-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, удаленно мы не можем ответить на ваш вопрос. Вам стоит обратиться в сервисный центр. Который проведет диагностику и определит в связи с чем произошло попадания воды в устройство. И гарантийный ли это случай. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru