Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Доброго времени суток. Фоторамка не открывает некоторые файлы формата jpeg.Разрешение фотографий, их формат и размер соответствуют диапазону, указанному в инструкции по эксплуатации. Какой-либо закономерности (этот открывает, а этот нет) установить невозможно. Буду премного благодарен, если укажете пути решения проблемы. С уважением.
Юрий | 26-11-2015| Вопрос о: TF-838
Убедитесь, что названия фотографий не длинные и написаны латинским алфавитом. Так же фоторамка не поддерживает прогрессивный jpeg
26-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!!!плеер включается только когда подключен к зарядному устройству.шнур выдергиваю никаких признаков жизнь не подает.и не могу найти там кнопку reset
Алина | 26-11-2015| Вопрос о: T-690
Здравствуйте.
Переключатель включения/выключения питания это и есть кнопка Reset.
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта
26-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! После закачки музыки на устройство, плеер перестал отображаться на ПК. При включении без подключения - логотип до бесконечности. Софт для прошивки не видит устройство. В общем, плеер новый, а вот воспользоваться не могу. При подключении к ПК загорается синий экран и ничего более не происходит. Как мне быть? =-))

Спасибо!
Александр | 26-11-2015| Вопрос о: T-47
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
26-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
От каких моделей электронных книг подойдут дисплеи на texet tb 546? И сколько стоит ориганал и аналоговый дисплей на texet tb 546?
Алексей | 25-11-2015| Вопрос о: TB-546
Подойдёт от ТВ-566, но дисплеев на складе нет.
25-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня плеер T-537, при включении на экране возле значка заряда батареи горит индикация в виде замка и плеер не реагирует не на одну кнопку . Переключатель блокировки (HOLD) отключен и он вроде бы работает так как если его включить плеер при включении выводит индикацию замка и не включается а при отключенном включается но происходит выше изложенное . Подскажите пожалуйста в чем причина и как это отключить заранее спасибо
Сергей | 25-11-2015| Вопрос о: T-530
Скорее всего плеер заблокирован, а переключатель сломался.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
25-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не на что не реагирует. Не включается.Что делать?
Дмитрий | 25-11-2015| Вопрос о: T-60
1. Убедитесь, что устройство заряжено и вы его включаете, согласно руководству пользователя
2. Попробуйте перепрошить плеер. Прошивку, можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
3. Так же вы можете обратиться в сервисный центр, где произведут ремонт вашего устройства. Выяснив причину неисправности.
25-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
возможно приобрести дисплей для данной модели? спасибо
Геннадий | 25-11-2015| Вопрос о: TB-780HD
Да, можно
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
25-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поддерживает ли телефон указанные ниже для работы с авто гарнитурой:
Импорт контактов – д.б. поддержка Bluetooth OPP
Импорт тел. книги (имя/номер телефона) - д.б. поддержка Bluetooth PBAP
Дмитрий | 24-11-2015| Вопрос о: TM-D225
Здравствуйте. Поддержка данных протоколов не предусмотрена.
24-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, можно ли изменить заставку на экране TB-156, после выключения электронной книги
Юрий | 24-11-2015| Вопрос о: TB-156
К сожалению, такой возможности нет.
24-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня такая проблема.
Подключила через кабель плеер к компьютеру, скачала песни, вроде бы всё хорошо. Отключила от системника, плеер завис. Такое раньше не бывало, я попробовала включить-выключить. Это не помогло. Затем он совсем перестал что-либо показывать, просто чёрный или тёмно-синий экран. Опять подключила к компьютеру, в какой бы я разъём не включала, всё равно один итог- компьютер не видит плеер. Хотя буквально несколько минут назад всё прекрасно работало...
Что произошло, понятия не имею...
Татьяна | 24-11-2015| Вопрос о: T-47
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку, можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
24-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении регистратора изображение появляется и сразу же появляется на дисплее надпись Съёмный диск, а изображение пропадает . Что делать ???
Petr | 24-11-2015| Вопрос о: DVR-443
Попробуйте подключить у другому АЗУ.
24-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня не воспроизводится музыка на плеере... почитав вопросы понял, что нужно перепрошить плеер. Скачал, извлек все файлы из арфива, после запустил "Launch" от имени администратора, в окне "открыть" выбрал файл teXet_T-22_firmware_v1.0.fw, он не открылся. Попробовал снова. Не работает. Сделал тоже самое на другом ПК. Тоже не работает. Подскажите что делать
Владислав | 24-11-2015| Вопрос о: T-22
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
Так же вы можете обратиться за помощью в сервисный центр
24-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купила сегодня фоторамку texet tf-632. в магазине проверили, включалась и работала. Дома включаю, а она не включается. Данная фоторамка может включиться, если в ней нету флешки? или что это может быть с ней?
Анастасия | 24-11-2015| Вопрос о: TF-632
Добрый день
Фоторамка может включатся без вставленной в неё флешки.
Причин неисправности много, от неисправности блока питания, то прошивки самой фоторамки.
Обратитесь в магазин по месту покупки.
24-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Фоторамка совсем не видит данных на карте памяти (карта памяти 64 Гб), пишет типа "данных нет" , ни фото с расширением .jpeg, ни другие файлы, при этом на компьютере все читается. Пробовал другую аналогичную карту - та же история
Сергей | 24-11-2015| Вопрос о: TF-815
Такой объём карт памяти, фоторамка не поддерживает. Пожалуйста, прочтите руководство пользователя
Поддержка карт памяти SD/SDHC/MMC (до 32 ГБ)
24-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Во время прослушки музыки плеер зависает на разных местах, перезагрузка не помогает - только форматирование. Но форматироватиь каждый день - не вариант. Где добыть официальную прошивку? Спасибо.
Алина | 24-11-2015| Вопрос о: T-129
Прошивку можно скачать с нашего сайта.
В разделе: Поддержка - Загрузки
http://www.texet.ru/portable_audio/mp3/t129.htm
24-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru