Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
здравствуйте меня интересует как работают две симкарты., при разговоре с одной симкарты вторая будет выключена или на нее тоже могут дозвониться
Екатерина | 19-03-2014| Вопрос о: TM-D223
Здравствуйте. При разговоре по SIM-карте-1, SIM-карта-2 недоступна. Если Вы совершаете звонок или отправляете/принимаете сообщение, а также пользуетесь мобильным интернетом с одной из SIM, то вторая SIM будет недоступна.
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
tm 3204r пропала сеть на второй симкарте мтс связь, перезагружал, батарею снимал, настройки проверял, НЕТУ СВЯЗИ
иван | 19-03-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, точно удаленно диагностировать подобные проблемы затруднительно. Мы можем рекомендовать вам попробовать вставить данную SIM-карту в SIM-слот-1 для теста. Если SIM-карта определится то, пожалуйста обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон перестал включаться, отдали в сервисный центр, там через две недели определили что умерла батарея и гарантия на неё не распространяется, так ли это и почему если это действительно так? Где ёё взять теперь?
Дмитрий | 19-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где можно купить батарею к ТМ-4072. Нахожусь во Владимирской области. Заранее спасибо за ответ.
Константин | 19-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Стоимость и время, которые займет доставка новой батареи, вы можете уточнить в сервисном центре.
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите пожалуйста,можно ли на смартфоне X-medium / TM-4572 при имеющимся интернете на компьютере,пользоваться интернетом через юсб кабель?
Евгений | 19-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, нет. Подобный функционал недоступен.
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, возникла проблема, не включается навигация.
Сброс заводских настроек и reset не помогли.
Есть одна особенность, если в настройках выбрать ПУТЬ, там строка SDMMCNavitelNavitel.exe
Но если попытаться изменить путь, то там ничего нет.
Хотя, я так понимаю, должен появиться ResidentFlash для выбора пути для запуска навигации
Думал, может флешка "умерла" или вход для нее - нет, через комп если подключить навигатор флешка читается папки все есть
Флешка родная на 4 гб
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина и как это лечить?
Вадим | 19-03-2014| Вопрос о: TN-505
Да, Вы правы.. при запуске привязки кнопкой "Путь" должны высвечиваться два устройства SDMMC (если карта установлена) и ResidentFlash. Если ResidentFlash показан как пустой, то два варианта - 1- диск был отформатирован НЕПРАВИЛЬНЫМ форматом ( проверьте тип раздела) 2 - папки и файлы записаны с атрибутами Archive, Hidden или System - в этом случае надо убрать эти атрибуты любым файловым менеджером.
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сначала с внешней картой памяти все было хорошо, но телефон внезапно перестал ее видеть. Что делать?
Никита | 19-03-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать данную проблему затруднительно. Попробуйте вставить в смартфон другую карту памяти и, если она определиться корректно, значит проблема в карте памяти, которую вы используете. Если же она не определиться, то вам нужно будет обратиться в сервисный центр для диагностики самого смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер не запускается. Экран на несколько секунд становится светлее а потом гаснет и так по кругу. В диспетчере устройств не отображаеться. Не перепрашивался и не повреждался. Перезагрузка не помогает.
Ива | 19-03-2014| Вопрос о: T-910HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подлежит ли гарантийному ремонту или обмену планшет при битом пикселе.Появилась белая точка на матрице.
ЮрийПояви | 18-03-2014| Вопрос о: NaviPad ТМ-7878 3G
1 постоянно горящий черный или белый пиксель является нормой для данного планшета.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На стоковой прошивке всё работало отлично, проблем никаких не наблюдалось и вдруг, после обновления на 4.1.2 телефон не видит сим-карты (обе). Понижение прошивки ничего не дало, телефон выдаёт "сим-карта не обнаружена", хотя до прошивки работал с ними отлично. Симки разных операторов и отлично регистрируются в сети и видятся другими аппаратами, в этом - ни в какую =/
P.S. Прошивка модуля связи MAUI.11AMD.W12.22.SP.V21.P1,2012/12/17 15:51 Номер сборки TM-5227 20130730-170348
Александр | 18-03-2014| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. К сожалению, судя по вашему описанию проблемы, а также то, что понижение прошивки ничего не дало, вам необходимо обратиться в сервисный центр. Удаленно точно определить в чем именно проблема, невозможно. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как настроить интернет на TM8041HD и возможно ли подключить модем?
Пользователь | 18-03-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите, как можно загрузить контакты с телефона на компьютер в читаемом формате? Перестал работать дисплей, а контакты на телефоне очень важны. Спасибо!
Виталий | 18-03-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, при неработающем дисплее, скопировать контакты, невозможно.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!. Навител долго не обновляет программу моего навигатора до версии 8.5 Можно ли залить в мой аппарат программу другого аппарата, родственного?
Анатолий | 18-03-2014| Вопрос о: TN-700
Теоретически можно попробовать сборку NaviTel-8.5.0.974.TEXET_TN_400.zip, НО!! На 700м аппарате 64МБ ОЗУ, поэтому прежде чем производить эксперименты - сохраните старую версию, поскольку работоспособность новой 8.5 не гарантируем. Еще можно выключить 8.5 все доп детализацию и показ точек ПОИ.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Снова здравствуйте!Сбросила настройки до стандартных,режим планшета стал работать,но с книжной полки пропали все предустановленные книги и большинство приложений.Сбросила еще раз-ничего не изменилось.Решила скачать прошивку,но ничего не открывается,или открываются "каракули".Как быть дальше?Книги-не страшно,но вот приложения...или они тоже не обязательны?
Елена | 18-03-2014| Вопрос о: TB-883A
Все демо-файлы, которые были установлены в устройство, вы можете скачать по данной ссылке:
http://files.service.texet.ru/eBOOK/TB-883A/Files/
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
рамка texet tf-602 не читает SD карту. пробовала две^ toshiba class 16Gb ADATA 8Gb с фото в JPEG. Когда вставляю карту, на экране появляется перечеркнутый красный круг. что надо сделать, чтобы работало?
Вероника | 18-03-2014| Вопрос о: TF-602
1. Убедитесь, что фотографии, по параметрам поддерживаются фоторамкой. Список поддерживаемых характеристик к фотографиям, представлен в руководстве пользователя.
2. Отформатируйте карту памяти в формате FAT32 (не быстрое форматирование)
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru