Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Вышла ли прошивка на tm - 5204 с возможностью исправления связи.
Эдуард | 31-03-2014| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. К сожалению, сроки выхода обновления версии Android на tm - 5204 пока не установлены.
31-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, аппарат служит верой и правдой уже 4 года, но со временем из-за частого использования, он совсем потерял внешний вид , перестала работать кнопка включения и т.д.
Вопрос такой , можно ли например, обменять его у вас, с доплатой на новый?
Мне кажется это была бы интересная программа для потребителей и приверженцев вашей торговой марки.
Николай | 31-03-2014| Вопрос о: TN-610 Voice A5
Добрый день! Если обратиться в наш фирменный СЦ (М.Говорова 8а), то возможно смогут подобрать новый корпус из разукомплектованных по браку, но это нужно договариваться. Как таковой услуги по обмену у нас нет.
31-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
проделываю все операции как написано
1) Запустите утилиту по смене ПО. Выберите ПО.
2) Выключите устройство, ОТКЛЮЧИТЕ ОТ ПК.
3) Зажмите кнопку ДОМОЙ (Треугольник). Подключите устройство к ПК.
4) Windows должен определить новое устройство. Отключите автоматический поиск драйверов (на Windows 7)
5) Установите драйвера вручную: зайдите Пуск -> ПКМ на Мой компьютер -> Управление -> Диспетчер устройств. Найдите неизвестное устройство. ПКМ на Неизвестном устройстве -> Свойства -> Драйвера -> Обновить -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Выберите нужные драйвера из папки с Утилитой.
6) Установите обновление (в утилите должен появиться зеленый "квадратик"). Нажмите кнопку Restore.
но в утелите не появляется зеленый квадрат.
Александр | 31-03-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Переподключите устройство после пункта 5)
31-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!Подскажите,как восстановить и обновить программное обеспечение после неудачной установки обновления (перепрошивки)? Была версия 1.1- решил установить версию 1.2 .Все делал согласно инструкции - старые файлы программа удалила ,но при установке новых файлов появилась надпись ,что ошибка и установка прекратилась.Книга перестала функционировать.
Валерий | 31-03-2014| Вопрос о: TB-860HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
31-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Может ли данная модель заряжаться через USB?

Приобрел этот планшет в связном. В комплекте наушники, OTG-кабель, сетевой адаптер и 2 USB-кабеля, почему-то.
Через USB с компьютером соединение идеальное, но зарядка не идет. Конструкция планшета подразумевает подключение зарядного устройства не USB, но такого в комплекте нет. Поэтому зарядить планшет нет возможности.
Это ошибка комплектации, что нет зарядного устройства, или брак планшета (не заряжается через USB)?
Владимир | 31-03-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
В комплекте должен идти кабель с 2,5 мм штекером. Обратитесь в магазин, где покупали. Через USB устройство заряжаться не должно.
31-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Книга зависала, попробовал все 3 прошивки. В процессе по ошибке залил прошивку от TB-146 (без SE). Книга перестала включаться. Повторных перезалив прошивок от TB-146SE успехом не увенчался, включаться отказывается... на ресет также не реагирует. Прошу подсказать - как реанимировать девайс.
Евгений | 31-03-2014| Вопрос о: TB-146SE
Устройство не включится, так как у этих моделей разные процессоры.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции.
31-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не воспроизводятся аудиозаписи ВКонтакте и в Одноклассниках. Подскажите, пожалуйста, какие кодеки или программки нужно скачать для нормального воспроизведения?
Константин | 31-03-2014| Вопрос о: TB-823A
Вероятно на вашем устройстве Flash плеер старой версии. Попробуйте использовать приложения, например - ВКонтакте музыка
31-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Господа, помогите решить проблему! Зашел на ваш сайт, скачал v1.1 прошивки. Все по инструкции. На процессе обновления зависло на 0%. Подождал минут 20, вытащил книгу . Теперь просто изображение подключения юсб. Книга как бы реагирует на ресет, звук подкоткл юсб, но на экране все тот же значок. Нашел ранее в теме у кого то была такая же беда, но ему ничего дельного не ответили. Можно ли как то решить проблему на дому? Не хочу идти в СЦ. Пробовал дрова ставить вручную, но они не ставятся, выдают ошибку, книга определяется как неизвестное устройство.
Евгений | 31-03-2014| Вопрос о: TB-416FL
На какой версии Windows производите обновление?
31-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
смартфон упал с высоты 5 метров всё работает прекрасно повредилась матрица появилась сбоку белая полоса и экран потерял чёткость стоит ли менять экран
владимир | 30-03-2014| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. В данном случае решать Вам. Если Вы хотите пользоваться устройством полноценно, то мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
30-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли узнать ,где находится книга ? есть основания не доверять сервисному центру в котором мы сдали ее в ремонт . s/n 1342005225 , 3 месяца книга в ремонте ,после месяца эксплуатации
Валерий | 30-03-2014| Вопрос о: TB-883A
По данному серийному номеру, в базе данных устройство не определяется.
Вероятно сервисный центр, не внёс устройство в базу ремонтируемых аппаратов.
Обратитесь в сервисный центр, они не в праве ремонтировать аппарат более 45-ти дней.
30-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В день покупки на телефоне перестал работать динамик для выхода звука (нажатия клавиш, музыки, видео, игр). При чем после покупки звук сначала был. После чего он пропал - точно не понятно. Возможно, после установки некоторых программ с Google Play. Сейчас динамик вместо звука дает быстрые короткие очень тихие шипящие звуки. Как можно решить проблему, скажите, пожалуйста?
Георгий | 30-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Мы рекомендуем сделать общий сброс телефона до заводских настроек. Для этого откройте "Настройки" - "Восстановление и сброс". И нажмите кнопку "Выполнить сброс". Обратите внимание, что будут удалены все данные, хранящиеся на телефоне. Если после сброса, проблема сохранится, обратитесь пожалуйста в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
30-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как включить режим прошивки на ТВ-760HD? Комп не видит устройство, а прошивка слетела...
Андрей | 30-03-2014| Вопрос о: TB-760HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
30-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
привет.я хотел бы просит,я зашидный код паставил англисском языком но сейчась только русской есть а анг нет. что делать можно так бывает
Alymbek | 30-03-2014| Вопрос о: TM-7026
Сделайте смену ПО.
30-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TeXet TM-D222 - не могу настроить ммс и интернет
ermand | 30-03-2014| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Вы можете заказать бесплатные автоматические настройки, необходимые для корректной работы услуг WAP/MMS/Internet. Для этого достаточно позвонить Вашему оператору связи. Для внесения настроек вручную, обратитесь в салон связи вашего оператора, консультанты там добавят все необходимые настройки.
30-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте осенью 2013года купил смартфон X-driver/TM-4104R. 27 марта 2014 года смартфон упал с 40ка сантиметров на ламинат, в результате чего разбился тачкрин, как такое возможно, ведь вы утверждаете что это самый зачищенный смартфон в мире. И это стекло разбить невозможно даже молотком. Объясните пожалуйста!!!
Ильшат | 30-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, любой, даже защищенный смартфон можно разбить, приложив для этого достаточно усилий. Видимо, сила удара была достаточной для того, чтобы разбить дисплей. Для замены вы можете обратиться в сервисный центр. Пожалуйста, обратите внимание, что это механическое повреждение, которое, согласно гарантийному талону, не является гарантийным. И будет устранено в платном порядке. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по этому адресу: http://texet.ru/support/services/
30-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru