Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте,у меня проблема,приобрел книгу не так давно,меньше месяца,иногда не мог разблокировать экран,тачскрин не реагировал,а сегодня выключил книгу и она не включается,в диспетчере устройств никак не отображается,что мне делать?
Андрей | 19-03-2014| Вопрос о: TB-772A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли лучше планшет по хар-ам, чем этот? Если есть, то напишите название самого лучшего планшета, которым гордится ваш брэнд.
Господин | 19-03-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
На данный TM-9767 3G - наша флагманская модель и один из немногих планшетов, на который выпущено обновление Android 4.4.
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.При прошивке до v 1.3 не запускается от имени регистратора LiveSuite.exe на win7.В чем причина
алексей | 19-03-2014| Вопрос о: TB-416
Вероятно причина в вашем ПК. Попробуйте на другом компьютере
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки от 14.02 поменялся экран блокировки, то есть справа и слева появились кнопки, к которым нужно тянуть кольцо блокировки. Я установил в качестве обоев фото из галереи. Позже появился старый экран блокировки с кольцом по центру, но без кнопок по краям. Но я не могу поменять фото на экране блокировки, хотя на рабочем столе фото я давно поменял. Как заменить фото блокировки?
иван | 19-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В стандартном экране блокировки ОС Android действительно нельзя менять фон экрана блокировки. К сожалению, изменить его в стандартном экране блокировки Android невозможно.
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте скажите пожайлуста-когда файлы передаются через блютуз на телефон пишет нет места,и происходит обрыв соединения...как сделать так чтоб файлы передаваемые через блютуз, сохранялись сразу на сд карту---т.к в телефоне памяти таковой нет и передача через блютуз невозможна) спасибо!
вика | 19-03-2014| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Вы должны зайти в Меню > Органайзер > Bluetooth > Дополнительно > Память и выбрать пункт меню "Карта памяти", чтобы файлы, передаваемые через Bluetooth, сохранялись сразу на SD-карту.
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу выставить отображение календаря по умолчанию. При выключении режим календаря, а когда включается снова режим фото и приходится постоянно переключать в требуемый режим.
Максим | 19-03-2014| Вопрос о: TF-318
К сожалению в данной модели такого не предусмотрено
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А как обновить прошивку, можно инструкцию.
Дарья | 19-03-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
http://www.texet.ru/save.php?file=/files/rk_fw_update_guide_1382357673.pdf
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У телефона закончилась гарантия. Как войти в инж. меню для настройки микрофона?
код *#3646633# -не подходит.

я знаю, что вы не озвучиваете данный Код из-за гарантии, но у моего телефона она же уже закончилась.

с уважением
иван | 19-03-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Мы не даём подобных рекомендаций, так как при пользователи могут нанести непоправимый вред устройству. На своё усмотрение Вы можете найти подобные рекомендации и соответствующее ПО в Интернет.
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте меня интересует как работают две симкарты., при разговоре с одной симкарты вторая будет выключена или на нее тоже могут дозвониться
Екатерина | 19-03-2014| Вопрос о: TM-D223
Здравствуйте. При разговоре по SIM-карте-1, SIM-карта-2 недоступна. Если Вы совершаете звонок или отправляете/принимаете сообщение, а также пользуетесь мобильным интернетом с одной из SIM, то вторая SIM будет недоступна.
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
tm 3204r пропала сеть на второй симкарте мтс связь, перезагружал, батарею снимал, настройки проверял, НЕТУ СВЯЗИ
иван | 19-03-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, точно удаленно диагностировать подобные проблемы затруднительно. Мы можем рекомендовать вам попробовать вставить данную SIM-карту в SIM-слот-1 для теста. Если SIM-карта определится то, пожалуйста обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон перестал включаться, отдали в сервисный центр, там через две недели определили что умерла батарея и гарантия на неё не распространяется, так ли это и почему если это действительно так? Где ёё взять теперь?
Дмитрий | 19-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где можно купить батарею к ТМ-4072. Нахожусь во Владимирской области. Заранее спасибо за ответ.
Константин | 19-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Стоимость и время, которые займет доставка новой батареи, вы можете уточнить в сервисном центре.
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите пожалуйста,можно ли на смартфоне X-medium / TM-4572 при имеющимся интернете на компьютере,пользоваться интернетом через юсб кабель?
Евгений | 19-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, нет. Подобный функционал недоступен.
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, возникла проблема, не включается навигация.
Сброс заводских настроек и reset не помогли.
Есть одна особенность, если в настройках выбрать ПУТЬ, там строка SDMMCNavitelNavitel.exe
Но если попытаться изменить путь, то там ничего нет.
Хотя, я так понимаю, должен появиться ResidentFlash для выбора пути для запуска навигации
Думал, может флешка "умерла" или вход для нее - нет, через комп если подключить навигатор флешка читается папки все есть
Флешка родная на 4 гб
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина и как это лечить?
Вадим | 19-03-2014| Вопрос о: TN-505
Да, Вы правы.. при запуске привязки кнопкой "Путь" должны высвечиваться два устройства SDMMC (если карта установлена) и ResidentFlash. Если ResidentFlash показан как пустой, то два варианта - 1- диск был отформатирован НЕПРАВИЛЬНЫМ форматом ( проверьте тип раздела) 2 - папки и файлы записаны с атрибутами Archive, Hidden или System - в этом случае надо убрать эти атрибуты любым файловым менеджером.
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сначала с внешней картой памяти все было хорошо, но телефон внезапно перестал ее видеть. Что делать?
Никита | 19-03-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать данную проблему затруднительно. Попробуйте вставить в смартфон другую карту памяти и, если она определиться корректно, значит проблема в карте памяти, которую вы используете. Если же она не определиться, то вам нужно будет обратиться в сервисный центр для диагностики самого смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru