Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
плеер не включается , сколько раз не пыталась зарядить, компьютер не видит , причина видимо в том , что выдернула плеер без безопасного извлечения , подскажите что делать ?
Эля | 28-03-2014| Вопрос о: T-47
Посмотрите в диспетчере устройств. При подключении устройства к ПК, там должно появится новое устройство. Если устройство появляется, то обновите драйвер для него, а затем обновите прошивку. Инструкция о том, как сменить ПО, лежит в архиве с прошивкой. Архив с прошивкой, можно скачать с нашего сайта.
Если в диспетчере устройств вашего ПК, нет реакции на подключение. Вероятно один из модулей вышел из строя. В этом случае обратитесь в ближайший сервисный центр
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго Вам дня! Подскажите пожалуйста, если по электронной книге назначена проверка качества, в каком из Ваших сервисных центров она будет проведена? Я проживаю в Подмосковье, хотела бы присутствовать при проверке качества товара, а магазин, в котором товар был куплен, сообщает мне, что для проверки качества эл. книгу направили в г. Рязань, несмотря на то, что в г. Москве расположены аж 5 сервисных центров Texet...Что это? - издевательство магазина над покупателем и попытка скрыть дефекты товара, либо у Вас такая практика - рандомным методом определять сервис, который будет проводить проверку????!!!!
Марина | 28-03-2014| Вопрос о: TB-106
В таком случае, обратитесь напрямую в сервисный центр. Адреса указаны на нашем сайте. С заявлением на проверку качества. О том как его написать, подскажут в самом сервисном центре.
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли новая прошивка для T-979HD?
Юрий | 28-03-2014| Вопрос о: T-970HD
Нет. На данный момент новых прошивок не планируется.
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TEXET ТВ720HD при включение зависает на считывание памяти пробовал извлечь флешкарту толку 0 пробовал сброс не помогает перепрошить не получается так как я не могу заменить драйвер
Алексей | 28-03-2014| Вопрос о: TB-720HD
В какой версии Windows, вы пытаетесь произвести обновление? Попробуйте отформатировать память устройства в формате FAT32
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не работает сенсор,как быть,планшету 2 дня
Юлия | 28-03-2014| Вопрос о: X-pad NAVI 7 3G / TM-7059
Сенсор не работал сразу после покупки?
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Вопрос очень простой: "Как сделать хард ресет на этом чудо устройстве?"
Сергей | 28-03-2014| Вопрос о: TB-116
Выберите пункт меню: Cистема - Сброс настроек.
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачал из PlayMarket приложение "Блокировка IPhone 5" . После 5 мин работы этого приложения я заблокировал телефон и отошел. Потом когда я подошел к своему смартфону и нажал кнопку питания для разблокировки,должно было открыться окно приложения "блокировка IPhone 5" ,но открылся ОС андройд и просил ввести пароль который я устанавливал. Ввожу я пароль,а он выдает,что пароль не верный Подумал о том что бы вытащить флешку,ибо на внутренней памяти у меня стоит только чисто ОС android, а все остальное на флешке. Вытащил флешку,все равно не помогло. Смартфон заблокирован,пароль не могу ввести,потому что пишет не верный,хотя прописываю пароль тот же каторый и задовал в момент установки пароля на телефон в настройках "безопасность---> блокировка PIN-код" и вот теперь даже не знаю что делать,ибо нет доступа к телефону.
Андрей | 28-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, теперь восстановить доступ к смартфону можно только в сервисном центре. Пожалуйста, обратите внимание, что при получении доступа к смартфону будут удалены все данные, хранящиеся на смартфоне. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти здесь: http://texet.ru/support/services/
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос такой же, как TN-701BT. А именно:
После установки новой прошивки не запускается Ситигид в чем может быть проблема?
Ваша рекомендация по переустановке СитиГид не помогла.
Навигатор видит прогу через РезидентФлэш, отсюда же можно ее запустить и вполне успешно юзать. Но залинковать ее на рабочий стол к стандартному значку не удается.
Анрей | 28-03-2014| Вопрос о: TM-650
Очень странно. Да, вообще после прошивки сбрасывается привязка кнопки "Навигация" к программе, для того чтобы восстановить линк нужно запустить привязку кнопкой "Путь", выбрать программу и не забыть сохранить (иконка дискета в правом верхнем углу) настройку.
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здрайсивуйте, книга начала перезагружаться через каждые 60 страниц, и несохранять последнюю страницу, приходилось все время пролистывать, потом тешила прошить. Скачала программу, начала обновлять, потом спросили удалить все, нажала, да! Книга зависла, не происходило ни каких действий, я испугалась и вытянула кабель. Теперь компьютер не видет книгу, пишет что подключено USB, но какое не известно. Установила драйвера на Windows XP, хотя у меня Windows 7 других не было., а он все равно не видит. Что мне делать подскажите пожалуйста?
Ирина | 28-03-2014| Вопрос о: TB-126SE
Вы выдернули кабель, во время смены ПО.
Разумеется, старая прошивка слетела, а новая встала не до конца.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции.
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! купила Вашу книгу, пользовалась где-то два месяца, потом с экраном что-то стало, выглядит так, будто треснул, из-за этого книги невозможно читать, видимых повреждений нет. Подлежит ли ремонту экран? и сколько это будет стоить примерно?
Мотрена | 28-03-2014| Вопрос о: TB-416
Если дисплей разбит, то внешне вы не увидите трещин. Так как стекло которое треснуло, находится за гибким, прозрачным пластиком, который располагается снаружи дисплея. Если на дисплее видны не ровные линии, то стекло треснуло. Это не входит в условия гарантии и ремонт будет платным.
По поводу ремонта, а так его стоимости, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток.
Хотел бы узнать подойдёт ли внешний АКБ TPB-2117 для Т990А?
Так как на фото подключение к АКБ идёт с правой стороны MP3 плеера (Т990А находится в резделе MP3 плееров), а у модели Т990А мини USB разъём находится с левой стороны. Или у этой модели АКБ расположение выходов USB можно менять в зависимости от тех сторон, которые нужны для разных подключений? (просто на фото таких вариантов подключений нет)
Герман | 28-03-2014| Вопрос о: TPB-2117
Герман, добрый день! Подойдет! Подключите USB-разъем к TPB-2117, а miniUSB к Т990А. Заряд начнется автоматически.
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Через ваш интернет-магазин купила электронную книгу. Заказ № 13142 от 22.03.14. Обнаружился дефект - на экране белая полоска. Хочу вернуть. К кому обратиться?
Ольга | 28-03-2014| Вопрос о: TB-506
Про гарантию, можно узнать по данной ссылке: http://texet-market.ru/warranty/
Так же вы можете обратиться в ближайший сервисный центр
28-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пытался обновить ПО 4104, следуя инструкции, представленной на вашем сайте.
Отформатировал SD-карту, скопировал на неё папку a18.v1, однако в проводнике вместо папки a18.v1 отобразилась папка adhub. Выключил телефон. Зажал кнопку громкости
вверх и кнопку громкости вниз, и затем
дополнительно зажал кнопку питания. Появилась надпись Welkome to fastboot. Дальше ничего.
Как мне обновить ПО?
Рядом со мной нет ваших сервисных центров.
И неужели нельзя было сделать нормальное автоматическое обновление через интернет?
Георгий | 27-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Мы не можем дистанционно определить, в каком именно пункте инструкции вы ошибаетесь. Скорее всего, проблема заключается в неправильном названии папки на устройстве, мы рекомендуем повторно прочитать инструкцию и точно повторить описанные там действия. К сожалению, автоматическое обновление через интернет работает некорректно.
27-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Когда появятся прошивки на данную модель?
Иван | 27-03-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. К сожалению, пока точной даты появления новой прошивки для данной модели, нет.
27-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Дайте пожалуйста инструкцию по обновлению ПО.
Автоматически обновляться ТМ-4104 не хочет, в настройках тоже ничего подобного не обнаружил.
Скачав ПО с вашего сайта в Rar-архиве, я вообще был поставлен в тупик. Что делать дальше-то?
Егор | 27-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В разделе "Документация" для данной модели есть инструкция по прошивке устройства. Если вы не уверены в результате прошивки или если у вас возникают любые трудности с прошивкой устройства, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр. Так как в результате неправильных действий по прошивке, возможны необратимые повреждения устройства.
27-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru