Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Плеер не запускается. Экран на несколько секунд становится светлее а потом гаснет и так по кругу. В диспетчере устройств не отображаеться. Не перепрашивался и не повреждался. Перезагрузка не помогает.
Ива | 19-03-2014| Вопрос о: T-910HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подлежит ли гарантийному ремонту или обмену планшет при битом пикселе.Появилась белая точка на матрице.
ЮрийПояви | 18-03-2014| Вопрос о: NaviPad ТМ-7878 3G
1 постоянно горящий черный или белый пиксель является нормой для данного планшета.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На стоковой прошивке всё работало отлично, проблем никаких не наблюдалось и вдруг, после обновления на 4.1.2 телефон не видит сим-карты (обе). Понижение прошивки ничего не дало, телефон выдаёт "сим-карта не обнаружена", хотя до прошивки работал с ними отлично. Симки разных операторов и отлично регистрируются в сети и видятся другими аппаратами, в этом - ни в какую =/
P.S. Прошивка модуля связи MAUI.11AMD.W12.22.SP.V21.P1,2012/12/17 15:51 Номер сборки TM-5227 20130730-170348
Александр | 18-03-2014| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. К сожалению, судя по вашему описанию проблемы, а также то, что понижение прошивки ничего не дало, вам необходимо обратиться в сервисный центр. Удаленно точно определить в чем именно проблема, невозможно. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как настроить интернет на TM8041HD и возможно ли подключить модем?
Пользователь | 18-03-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите, как можно загрузить контакты с телефона на компьютер в читаемом формате? Перестал работать дисплей, а контакты на телефоне очень важны. Спасибо!
Виталий | 18-03-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, при неработающем дисплее, скопировать контакты, невозможно.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!. Навител долго не обновляет программу моего навигатора до версии 8.5 Можно ли залить в мой аппарат программу другого аппарата, родственного?
Анатолий | 18-03-2014| Вопрос о: TN-700
Теоретически можно попробовать сборку NaviTel-8.5.0.974.TEXET_TN_400.zip, НО!! На 700м аппарате 64МБ ОЗУ, поэтому прежде чем производить эксперименты - сохраните старую версию, поскольку работоспособность новой 8.5 не гарантируем. Еще можно выключить 8.5 все доп детализацию и показ точек ПОИ.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Снова здравствуйте!Сбросила настройки до стандартных,режим планшета стал работать,но с книжной полки пропали все предустановленные книги и большинство приложений.Сбросила еще раз-ничего не изменилось.Решила скачать прошивку,но ничего не открывается,или открываются "каракули".Как быть дальше?Книги-не страшно,но вот приложения...или они тоже не обязательны?
Елена | 18-03-2014| Вопрос о: TB-883A
Все демо-файлы, которые были установлены в устройство, вы можете скачать по данной ссылке:
http://files.service.texet.ru/eBOOK/TB-883A/Files/
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
рамка texet tf-602 не читает SD карту. пробовала две^ toshiba class 16Gb ADATA 8Gb с фото в JPEG. Когда вставляю карту, на экране появляется перечеркнутый красный круг. что надо сделать, чтобы работало?
Вероника | 18-03-2014| Вопрос о: TF-602
1. Убедитесь, что фотографии, по параметрам поддерживаются фоторамкой. Список поддерживаемых характеристик к фотографиям, представлен в руководстве пользователя.
2. Отформатируйте карту памяти в формате FAT32 (не быстрое форматирование)
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Вот хотелось бы уточнить, удобен ли этот кран для чтения книг. Потому как он сам по себе как планшет.
мария | 18-03-2014| Вопрос о: TB-883A
Дисплей устройства глянцевый. При ярком солнце, читать будет не комфортно. Вам лучше придти в магазин и самостоятельно посмотреть на устройство и протестировать его, перед покупкой.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. При написании СМС на русском языке (в стандартном мессенджере), некоторые слова подчеркиваются "типо неправильные" и, при нажатии на них, появляется "типо словарь" для выбора замены. Если нажать сенсорную (физическую) клавишу управления Назад, но "словарь" исчезает и появляется курсор.
Вопрос: Как это отменить? Чтобы при нажатии на слово сразу появлялся курсор?
liptonA123 | 18-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, в стандартной клавиатуре ОС Android отключить данную функцию невозможно. В каталоге "Google Play" есть большое количество различных клавиатур, в том числе, в которых есть, описанный вами функционал.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня проблема в том что, дисплей не включается после разговора, номер сборки jb.rus.texet.2013.11.02.000001 надо ли перепрошить телефон? И еще проблема с клавиатурой с правой стороны нажимаю на одну букву нажимается другая, у моего сына "эксплей н1" так там такого нет все норм, хотя пальцы попадают на три буквы сразу, а нажимается та что посередине. Спасибо зараннее за ответ
валерий | 18-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, на последней версии прошивки, функция отключения работает максимально нормально. К сожалению, еще улучшить ее невозможно. На последней версии прошивки, при ее тестировании, проблем с набором на клавиатуре не встречалось. К сожалению, удаленно мы не можем точно диагностировать данную проблему поэтому мы рекомендуем вам обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня почему то ОЗУ ниже 85-90% не опускается и телефон тормозит. Я его уже к заводским настройкам скидывал и всё равно не помогло
Костя | 18-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать подобную проблему затруднительно. Обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите пожалуйста настроить g sensor. Напишите по этапам куда нужно зайти. Сторонние пироги требуют Рут а я не умею его получать. Прошивка 13. 09 13. 4.2.2 если дело в ней то скиньте пж ссылку на неё. И как установить
Заранее огромное спасибо.
кирилл | 18-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно установить последнюю версию прошивки. В разделе "Загрузки" есть необходимые файлы для установки прошивки, в том числе инструкции по установке. Также, вы можете обратиться в сервисный центр для установки новой прошивки. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли приобрести чехол для X-pad STYLE 7.1 3G?
Юрий | 18-03-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 7.1 3G / TM-7058
Нет
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, в один прекрасный день планшет стал включаться только до заставки "texet", дальше загрузка не идёт. Однажды появилась картинка со сломанным андроидом-роботом. Что делать? Компьютер планшет не распазнает.
Елена | 18-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы меняли что-либо в ПО? Устанавливали кастомные сборки?
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru