Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Купил данный планшет, изначально работал очень медленно. Установил версию 4.2.2 согласно ревизии с Вашего сайта. Сейчас есть следующие проблемы (возможно до перехода на новую прошивку они уже были):
1. Кнопки сами нажимаются на сенсоре при малейшем повороте планшета
2. Нижняя часть экрана не реагирует на прикосновения.

Спасибо
Дмитрий | 16-03-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Вы установили правильную ревизию?
16-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Хотел бы задать вопрос по перепрошивке устройства.
Выполнял все по инструкции. Получилось все до пункта: "Извлечь батарею из аппарата, подключить USB и снова вставить батарею. После подключения устройства должна активироваться анимация в нижней части окна".
У меня, к сожалению, ничего не активировалось. Зависло 0%.
Можно ли это как-то исправить самому? Или необходимо обращать в СервисныйЦентр или МВидео?
Виталий | 16-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
16-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
возможно ли заказать стекло для экрана и доставить его почтой россии? если да то как? заранее спасибо
Александр | 16-03-2014| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Данная модель не производится и более не поддерживается.
16-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я не могу зарядить свой iPhone 5. Пишет, что "Кабель не сертифицирован". Пробую зарядить своим кабель, ничего не происходит. Что мне делать?
Константин | 16-03-2014| Вопрос о: TPB-2113
Константин, добрый день! Для сохранения лучшей цены teXet, как и большинство других поставщиков, использует не оригинальный коннектор Lightning. Для справки: оригинальный кабель Apple стоит в районе 800 руб. Мы гарантируем совместимость коннектора lightning из комплекта поставки с текущей (на момент выпуска коннектора) версией IOS, но, к сожалению, не можем гарантировать его работу со всеми последующими обновлениями. Для успешного заряда iPhone со всеми последующими обновлениями IOS мы рекомендуем Вам использовать оригинальный кабель Apple MFI.
16-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите толщина этого плэера 8.2 мм указана с клипсой?
Петр | 16-03-2014| Вопрос о: T-2
Указана толщина плеера без клипсы. С клипсой толщина плеера 12мм (в самом толстом месте)
16-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда включаю навигатор, через некоторое время выскакивает какая та Mini GPS А если выхожу зависает и всё. В чём дело?
Оник | 16-03-2014| Вопрос о: TN-744
Сбой прошивки. Рекомендуем обратиться в СЦ
16-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется обновление Андроида на данном телефоне?? Если да то примерно когда??
Владимир | 16-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Да, планируется. К сожалению, пока точных сроков обновления прошивки нет.
16-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здраствуйте у меня такая проблема включаю планшет, высвечивается надпись texet и всё дальше не грузится что делать?
Евгений | 16-03-2014| Вопрос о: TM-7026
Сделайте смену ПО.
16-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При прошивке на Windows 8 прошивка остановилась на 20%

Попробовал прошить с ноутбука 40% пишет "Ошибка программного модуля"
Кнопку Reset перед перепрошивкой пробовал нажимать.
Сергей | 16-03-2014| Вопрос о: T-640FT
В ОС Windows 8, произвести обновление ПО не получится. Используйте более ранние версии ОС Windows
16-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда модель поступит в продажу? Какой процессор входит эту книгу, сколько ОЗУ? Почему эту информацию не показывают сразу? Мне уже неудобно задавать подобные вопросы, уж больно часто я этим интересуюсь...
bookshiper | 16-03-2014| Вопрос о: TB-418FL
Процессор Boxchip A13, с частотой 1Ггц
Память 512 Мб
16-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
почему я не могу подключить книгу к компьютеру? книга не заряжается через USB, не видна компьютеру, но USB-кабель работает.
viktoria | 16-03-2014| Вопрос о: TB-780HD
Вероятно дело в разъёме устройства. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
16-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как можно обновить систему андройд на смартфон x-basic4072, в настройках телефона отсутствует вкладка обновления))
Антон | 16-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
16-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. У меня, с моим смартфоном, случилась следующая проблема:
Вечером с ним всё было в порядке и никаких сбоев в работе не наблюдалось. Но утром он перестал включаться. Вернее он включается, но не до конца. Появляется логотип Вашей компании, анимация, снова высвечивается логотип и всё. Дальше он остаётся в таком же состоянии, с логотипом на дисплее.
Александр | 16-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
16-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли скачивать книги в другом формате, чем музыка с компьютера. Я для книг и лекций и купила его, что и порекомендовали в магазине?
vera | 16-03-2014| Вопрос о: T-1
Устройство поддерживает только те форматы, которые указаны в руководстве по эксплуатации, либо на нашем сайте
Форматы воспроизведения аудио: MP3, WMA, OGG
16-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
При нажатии на кнопку "перехода в режим планшетного компьютера",на дисплей выходит надпись "В приложении "AppManage" произошла ошибка".Почему это возможно,и как с этим бороться?Заранее спасибо за ответ!
Елена | 16-03-2014| Вопрос о: TB-883A
Сделайте сброс настроек до стандартных. Если это не поможет, то произведите обновление прошивки. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с ПО.
16-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru