Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Компьютер перестал определять устройство по usb. Причем, книга от компьютера заряжается, но как usb носитель перестала функционировать. В чем причина и что делать?
Ольга | 25-03-2014| Вопрос о: TB-771A
Вероятно кабель вышел из строя. Попробуйте его заменить. Так же попробуйте подключить устройство в другой usb порт вашего ПК.
25-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, книга очень нравится, но страницы стали перелистываться с большим трудом: приходится нажимать по 5-7 раз, и то не всегда срабатывает. Тогда выхожу в общее меню и снова загружаю книгу, после этого некоторое время перелистывается и снова зависает. Читаю большой PDF-файл на иностранном языке (сейчас на середине), может с этим связана проблема? И как с ней бороться? Заранее спасибо за ответ.
Элла | 24-03-2014| Вопрос о: TB-126SE
Проверьте перелистывание страниц в других форматах. Возможно это связано с "тяжёлым" PDF файлом.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня плеер Texet t-479. Возникла такая проблема, что при включении плеера загорается подсветка, но меню не появляется, при нажатии других кнопок появляются квадраты в верху экрана. Что такое может быть?
Александр | 24-03-2014| Вопрос о: T-470
Плеер реагирует на подключение к ПК? Определяется компьютером?
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Texet 9757 3G обновил до 4.4.2. Теперь не могу элементарно перекинуть файлы с карты памяти на флеш диск. Решил откатить до 4.2, но теперь утилита не видит планшет пишет found device: MSC и не обновляет(отката нет). Что делать подскажите?
Александр | 24-03-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Используйте Win7 для записи файлов. По умолчанию устройство монтируется как MTP.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! нужна прошивка для телефона TM-420
Юрий | 24-03-2014| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для прошивки телефона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Проблема в принципе не большая, но на мозг отдает, когда беру телефон в руку он начинает включать и открывать все что захочет, иногда этого он не делает, но это иногда...
Андрей | 24-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать данную проблему невозможно. Пожалуйста обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/ .
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Умер аккумулятор, подскажите где взять аналогичный
Николай | 24-03-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
неправильно ввёл графический ключ.вайфай отключен.как разблокировать или сделать сброс настроек
сергей | 24-03-2014| Вопрос о: TM-9747BT
Сделайте смену ПО.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли одновременно заряжать и прослушивать музыку, или не рекомендуется?
Гена | 24-03-2014| Вопрос о: TR-3001
Добрый день! Да, такой режим работы портативной аудисистемы возможен. Никаких негативных последствий для самого устройства и аккумулятора нет. Кроме того, аккумулятор имеет защиту от перезаряда и глубокого разряда. Можете слушать музыку и заряжать аккумулятор.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте у меня проблема не выйдет снимки ни 1ую ни 2ую что мне делать??? Пишет please insert sim to launch sim toolkit. Я понял чтото про запуск программы сим ту л кит. Помогите пожалуйста.
ArtmiArt | 24-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать подобные проблемы затруднительно. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для диагностики вашего устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Адрес этой страницы: http://texet.ru/support/services/ .
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как написано на странице "Характеристики": "Во время воспроизведения треков на экран выводятся ID3-теги". Это же дословно повторено на странице "Описание". Между тем никакие теги не выводятся, а выводится название файла, далеко не всегда информативное. В инструкции ничего внятного по этому поводу не говорится. Эту опцию как-то возможно включить или это так, рекламная завлекалочка?
Алексей | 24-03-2014| Вопрос о: T-60
Должны выводится. Вышлите пару ваших файлов в обратном письме для теста.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня есть к вам пару вопросов на счет смартфона x-point:
1)Почему на сайте нету драйверов и прошивок для этого смартфона?
2)Почему в характеристиках и видео обзоре говорится, что есть мультитач. А на самом деле мультитача нет в середине экрана?
3)Почему нельзя получить рут права?
Илья | 24-03-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Драйвера для данного смартфона вы можете скачать в разделе Поддержка > Загрузки для модели X-Basic. Мультитач работает на всей поверхности экрана. Права Root не нужны для повседневного использования смартфона, мы не предоставляем информации по их получению.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема в том, что при нажатии кнопки "HOME", иногда срабатывает кнопка "Назад". А также кнопка "Home" срабатывает не всегда. Если надо то я могу снять видео и отослать вам.
Илья | 24-03-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Удаленно диагностировать подобные проблемы затруднительно. Пожалуйста обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
1. Был вопрос за февраль 2014 года про самостоятельное тестирование. Происходит, если пытаясь включить телефон одной рукой случайно нажимается кнопка громкости. При тестировании кнопок зависает, т.к. кнопки Home нет и сам он не выключается.
2. Мой вопрос - GPS не реагирует и не показывает на карте Google и Яндекса местоположение. Даже при всех включенных каналах связи. Говорит временно невозможно. Простой навигатор при этом спутники ловить может.
Спасибо.
Михаил.
Москва.
Михаил | 24-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать подобные проблемы затруднительно. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дайте ссылку на драйвер под виндовс 8, но нет не у кого уже 7ки. А сбросить этот графический пароль можно только перепрошивкой, нет клавиш громкости... помогите сбросить, иначе их не продать будет!
Виктор | 24-03-2014| Вопрос о: ТМ-7024
К сожалению, есть поддержка только Win 7.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru