Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Уменя вдруг не заработала камера при подключении пишет " не получилось подключиться к камере" помогите пожалуйста

Орхан | 13-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

Вы меняли что-либо в ПО? Устанавливали кастомные сборки?

13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, мне нужна прошивка для плеера Т-398 Rev. A 2Gb
(после замены батарейки висят песочные часы на экране и все)
С Уважением.

Владимир | 13-03-2014| Вопрос о: T-390

Прошивку можно скачать по ссылке ниже:
http://files.service.texet.ru/MP3/T-39X/Firmware/

13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

как разблокировать планшет если забыли имя пользователя и пароль?

Боря | 13-03-2014| Вопрос о: TM-9748 3G

Сделайте смену ПО.

13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Достаем флешку из навигатора, в папке висят всего 2 фото и ни одного видео. Подскажите как выдернуть видео.

светлана | 13-03-2014| Вопрос о: TN-515DVR

Видео фрагменты находятся в скрытом разделе.Карта памяти отформатирована так что все файлы находятся в скрытом и защищенном разделе. Доступ к нему для просмотра и экспорта файлов осуществляется с ПК, с помощью программы drplayer, которая записана на карте памяти ( автоматически при первом форматировании).

13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Будет ли обновления для ПО для этой модели?

Константин | 13-03-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072

Здравствуйте. Да, конечно будут, но для выхода обновления требуется некоторое время. Пожалуйста, укажите какие проблемы у данного смартфона, по вашему требуют новой прошивки? При ответе, копируйте пожалуйста предыдущую переписку.

13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! Ребенок поиграл с аппаратом. теперь входящие SMS до меня не доходят. с исходящими все ок. помогите, пожалуйста!

Евгений | 13-03-2014| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему. Выполните аппаратный сброс, предварительно сохранив данные из памяти телефона. Проверьте работу телефона после сброса.

13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Прибретел на год Kaspersky Internet Security. После обновления системы (версия 19.02) при восстановления набора приложений KIS загружается, а во время установки выдает ошибку 24 (система говорит, неизвестная ошибка), и не устанавливается. Рекомендация от Касперского (они говорят, что эта проблема Андроида) сброс к заводским настройкам (не помогает) или "Если есть root, то можете попробовать удалить папку datadatacom.kms.free". Прав root нет. Что делать? Не хочется другое ставить, да у "уплочено"...

Виктор В | 13-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. К сожалению, мы не гарантируем работоспособность и совместимость стороннего программного обеспечения, которое не входит в состав предустановленного на данном смартфоне. В данном случае, вам стоит обратиться к технической поддержке программного обеспечения, с которым вы испытываете проблемы.

13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Номер сборки JB.rus.teXet.2013.11.15.000001 прошивка модуля связи 2013/09/13 не подключить 3g интернет. Может быть нужна новая прошивка модуля связи
?

Konstantin | 13-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. К сожалению, информации, предоставленной вами недостаточно. Пожалуйста, повторно напишите нам, только с уточнением ситуации. В частности, уточните пожалуйста, у вас не работает интернет через Wi-Fi или мобильный интернет? Также, уточните пожалуйста вашего оператора сотовой связи и ваш регион. При ответе на эти вопросы, пожалуйста цитируйте предыдущие сообщения.

13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Где я могу заказать дисплей,сколько он будет стоить,сколько он будет идти по России если я нахожусь в Ямало-Ненецком Автономном Округе?

Дмитрий | 13-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.

13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Скажите, эта модель поддерживает случайный выбор песни? Если да, то как его выбрать?

Дима | 13-03-2014| Вопрос о: T-139

В данной модели такой функции нет.

13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Вопрос будет про тип дисплея книги TB-418FL.
E-Ink (O-Paper) или Vizplex или E-Ink.
А то загадка какая-то

Аноним | 12-03-2014| Вопрос о: TB-418FL

Дисплей O-Paper

12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, У меня вопрос: Где я могу скачать драйвер для приобретенного мною плеера Texet T-260 Rev.B версия прошивки, подчёркиваю, 1.0.05.? На официальном сайте представлена прошивка вер. 1.0.

Кирилл | 12-03-2014| Вопрос о: T-260

Плеер использует стандартный драйвер usb. Если устройство работает, но не определяется вашим ПК, вероятно дело в некорректно работающем стандартном драйвере usb, вашего ПК. Попробуйте подключить плеер к другому ПК

12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Texet TB-721HD
Экран стал светлее,цвет иконок разделён на два цвета,посередине экрана вертикально широкая матовая полоса
с чем это может быть связано?

Алексей | 12-03-2014| Вопрос о: TB-721HD

Либо проблема в шлейфе дисплея, либо в самом дисплее.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, не видит карту памяти. Толко сегодня купил. Вставляю другую заведомо рабочую, тоже не видит. fat32 ntfs любую файловую систему. Там где в настройках "подключить sd-карту" не активно, вставляю до щелчка.Что делать подскажите. Я расстроен

Дмитрий | 12-03-2014| Вопрос о: TB-166

Вероятно дело в разъёме подключения карт памяти. Возможно, он неисправен.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Моей модели плеера тут не было поэтому выбрал этот мой TEXET T-2. Дело в том что не воспроизводит музыку, горит желтый индикатор а синий вообще не горит. Подключаю к компьютеру а он не видит хотя плеер включается. Я уверен что на нем записана музыка и USB-кабель работает нормально. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Артак | 12-03-2014| Вопрос о: T-2

Вероятно дело дело в кабеле usb. Так же посмотрите, как определяется плеер в диспетчере устройств. Какое название при подключении?

12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru