Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Книжка понравилась, но почему-то большинство книжек в формате PDF отображаются некачественно, хотя остальные форматы показывают хорошо. Почему так?
Красный сталкер | 23-03-2014| Вопрос о: TB-770HD
PDF формат бывает набранный на компьютере, а так же сканированный на сканере. Возможно у вас второй случай. Поэтому устройство видит этот формат, как картинку (фотографию)
23-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте уважаемая тех. поддержка! Я на оф. сайте Texet увидел, что началось обновление планшетов Android до версии 4.4, и у меня возник такой вопрос, "Будет ли обновление модели Navidad tm-7855 3g до Android версии 4.4" Спасибо за внимание!
Maksim | 23-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Нет
23-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня. Подскажите какой вр делает самую лучшую ночную съемку 571 или 5gp, а то не могу определиться с выбором. Спасибо.
Юлиан | 23-03-2014| Вопрос о: DVR-571SHD
Здравствуйте, Юлиан. Обе модели предоставляют качественную съемку в темное время суток. Для принятия решения предлагаю Вам ознакомиться с оригиналами видео этих моделей. Примеры видеозаписей, записанных на DVR-5GP: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/Video/DVR-5GP/ Примеры видеозаписей, записанных на DVR-571G/SHD: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/Video/DVR-571G/
23-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Обновили предустановленную прошивку на последнюю от 28 октября.
Планшет перестал включаться, а точнее есть ощущение, что он ушел в "вечную перезагрузку", поскольку при подключении планшета к компьютеру (Windows) поочерёдно звучит сигнал подключения и отключения устройства в USB порт. И так до бесконечности.
Как можно побороть такую проблему?
Денис | 23-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы ставили обновление поверх какой прошивки? Поверх кастомной?
23-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Инструкции по обнов. прошивки среди файлов для этого устройства на сайте нет. Дайте ссылку, плиз...
Сергей | 23-03-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
http://texet.ru/save.php?file=/files/rk_fw_update_guide_1382357673.pdf
23-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Скажите, какой уровень SAR у данной модели?
Евгения | 23-03-2014| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте. Данная модель больше не производится и не поддерживается.
23-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила телефон этим же вечером обнаружила что не работает функция автоповорот экрана, при покупке эта функция не проверялась. Обратилась в салон где приобрела данный девайс :-) , мне предложили ремонт !!!! Я возмущена до предела, суток не прошло с момента покупки я обнаружила брак! ???!!! Скажите что мне делать? В наличии в этом магазине есть такая модель там все работает.
елена | 23-03-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, полностью избавиться от брака невозможно. Так как условия замены устройства зависят от магазина, мы не можем вам точно ответить, что вам нужно делать. Точный ответ на ваш вопрос, Вам сможет дать только магазин, в котором вы его покупали.
23-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На экране USB- соеденение установленона нажатие кнопок не реагирует, компьютер не видит, кнопка reset не помогает
Дмитрий | 23-03-2014| Вопрос о: TB-446SE
Откройте диспетчер устройств и подключите книгу к ПК. В диспетчере устройств появляется какое либо устройство?
23-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня нет в меню такого пункта как обновление системы !!!! как его найти или как мне обновить систему??
роман | 23-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вы можете обновить прошивку двумя способами. Первый: вы обновляете прошивку самостоятельно, с помощью инструкции на нашем сайте, которая находится в разделе "Документация". Прошивки находятся в разделе "Загрузки". Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для прошивки вашего устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". При возникновении каких-либо трудностей при прошивке, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр. Для того, чтобы избежать повреждений смартфона.
23-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня проблема,скачивал альбом стал зависать плеер при воспроизведении этих песен удалил альбом перестал включатся плеер и пк не видит его драйвер требует типо,драйвера скачивал всякие не помогло,зарядка есть,все в порядке ну не могу устранить проблему,соответственно прошить не могу тк устройство не найдено на пк,подскажите что делать texet 189 perple
Сергей | 23-03-2014| Вопрос о: T-180
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции
23-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении бегут полоски цветные, не останавливаясь и не реагируя на переключения.
Ирина | 23-03-2014| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня пропала ведение по маршруту, т.е. маршрут прокладывается, но больше за стрелкой меня не ведет. как настроить подскажите пожалуйста
Радис | 23-03-2014| Вопрос о: TN-733
Очевидно надо посмотреть 1) работает ли приемник GPS - утилита GPS info 2) проверить настройки нав.программы (как правило подробное руководство есть на сайте производиля программы)
23-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел телефон вышеуказанный модели через 2 недели перестал работать динамик и фонарик
Открыл гарантийный талон где указан адрес: г. Орел ООО "Мастер" ул. Латышских стрелков д.1
Все вроде правильно только почему то данная фирма не занимается не только гарантийным ремонтом телефонов Вашей фирмы но и вообще любых сотовых телефонов.
Где взять настоящий список гарантийных мастерских вашей компании?
С уважением Сергей.
Сергей | 23-03-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в действующий сервисный центр по ремонту мобильных телефонов для диагностики аппарата. Список действующих сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. В гарантийном талоне указан общий список сервисных центров, с которыми сотрудничает ЗАО "Элекронные системы "Алкотель".
23-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! подключаю данное устройство T-990A к компьютеру и его не видно. Нет драйвера устройства. Как его установить? Что делать?????????
Gyulnara | 23-03-2014| Вопрос о: T-990A
1. Плеер использует стандартный драйвер usb.
2. Убедитесь, что кабель, через который вы производите подключение - исправен. Попробуйте его заменить.
3. Производите подключение к ПК, согласно руководству пользователя.
23-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга не включается, при попытке включения кратковременно загорается экран с заставкой texet.
При попытке прошить книга определяется компьютером как два диска секунд на 40, после отключается и процесс повторяется.. S/N 1141005938 Rev.A
Пожалуйста, если возможно, помогите решить проблему минуя сервисный центр.
Алексей | 23-03-2014| Вопрос о: TB-710HD
В автономном режиме работы, устройство не перезагружается?
23-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru