Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
НЕ включается, на кнопку reset не реагирует, при подключении к компьютеру - не включается, компьютер не видит устройство
София | 15-03-2014| Вопрос о: TB-772A
Если устройство так же не видится в диспетчере устройств, при подключении его к ПК. Возможно, вышел из строя один из модулей устройства. В этом случае, следует обратиться в сервисный центр
Если устройство определяется в диспетчере устройств, то вероятно дело в прошивке. Вам нужно обновить прошивку устройства. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с ПО.
15-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купила книгу, нравится абсолютно всем, но спустя неделю нашлись недочеты: во-первых, показывает неправильные количество страниц в книге и второе, когда книга разрядилась: при подключение к СЗУ книга включается и открывается последняя читаемая книга, но на первой странице. Получается, происходит какой-то сбой (или это так и надо, не понятно...) и история последней читаемой книги исчезает, что весьма огорчает. Хотелось, чтобы все-таки такого не происходило.
Елена | 15-03-2014| Вопрос о: TB-566
Пожалуйста, пришлите в обратном письме файл, в котором неправильное отображение страниц. Сделайте сброс настроек до стандартных. Это исправит проблему с историей.
15-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
КАК УЗНАТЬ ПАРОЛЬ
SASHA | 15-03-2014| Вопрос о: TB-772A
Спросить у того, кто до вас использовал устройство и ввёл пароль.
15-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подарил жене на день рождения. В начале все устраивало, аппарат работал в течении нескольких месяцев, с перерывами. На лето мы про него забыли. Сегодня включаю, а там полоски вертикальные, но экран целый. В чем может быть проблема?
Эльдар | 15-03-2014| Вопрос о: TF-308
Дисплей вышел из строя. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
15-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил телефон TM-510R 12 марта в интернет-магазине E5. Аппарат неплохой, но динамик не очень - абоненты, которым звоню, с трудом разбирают произносимые мной слова. Можно ли заменить телефон? и как это сделать?
Спасибо.
Василий С. | 15-03-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Возврат купленного вами товара возможен только в магазине, в котором вы покупали товар. Соответственно, в данном случае, вам нужно обратиться в техническую поддержку интернет-магазина Е5 для того, чтобы узнать условия возврата данного телефона. К сожалению, мы ничем помочь в данном вопросе не можем.
15-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста , какой ключ нужно ввести для активации ситигид 7 имей или серийник аппарата не подходят , по QR коду скачивает с маркета триал ?
Алексей | 15-03-2014| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в техническую поддержку "СитиГид" для ручной активации данной функции.
15-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день !вопрос такой,подскажите пожалуйста,как игры с гугл плей скачать на сд карту(16гб),они скачиваются во внутреннюю память планшета а ее там мало очень,есть еще место 5гб на некой нанд флеш,там тоже все забито,теперь памяти нет,а сд карта пуста!!!!!подскажите,как переместить игры именно на сд кард.спаибо
дима | 15-03-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Установка приложений на карту памяти, перенос приложений на карту памяти, а также скачивание любых файлов напрямую на карту памяти штатными средствами не предусмотрена на этом устройстве.
15-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купила данную модель маме, телефон очень нравится, но есть одно неудобство, телефон номера такие как:
8 555 555555
и
+7 555 555555
считает разными, довольно большая часть контактов забивалась вручную с восьмерки, в результате телефон определяет входящий звонок, то есть контакт по точному совпадению, оочень неудобно, планируется ли обновления ПО? или я что-то не доглядела и оно уже есть??
Танечка | 15-03-2014| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. К сожалению, при входящем вызове, должно быть точное совпадение с номером в адресной книге. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
15-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда будет доступна для скачивания новая версия прошивки? Периодически происходит перезагрузка книги, с переходом в начало книги и сбросом закладок.
Владимир | 15-03-2014| Вопрос о: TB-526FL
Какая версия прошивки стоит у вас на данный момент?
15-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Попытался обновить ПО на версию 1.3 но получилось так что вроде как я старое ПО удалил а новое не поставил . И в итоге компьютер книжку сейчас не видит , и новое ПО поставить не могу. Подскажите пожалуйста что теперь делать! P.S.( в нашем городе сервесных центров нет )
Виталий | 15-03-2014| Вопрос о: TB-770HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
15-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Я правильно понимаю TM-B416 односимочный, в отличие от TM-B415?
Если да, то планируются ли выпуск "бабушкофонов"-раскладушек с наличием 2-х симкарт?
Мои родители на удивление быстро освоились с TM-B415 и очень довольны возможностью выбора оператора.
С уважением,

Валентин.
Валентин | 15-03-2014| Вопрос о: TM-B416
Здравствуйте. К сожалению, выпуск телефона с двумя SIM-картами, в формате "Раскладушка" не планируется.
15-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте..А можно ли скачать на него еще каких нибудь игр по мимо тетриса?..ну например змейку и т.п
Алексей | 15-03-2014| Вопрос о: T-470
Нет. Установка сторонних приложений не поддерживается.
15-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Полностью заряженный в течение 3-х часов плеер, выключенный и не работавший, через 3 дня при включении оказывается полностью разряженным.
Инна Леонова | 15-03-2014| Вопрос о: T-970HD
Вы уверены, что выключаете устройство, а не выключаете подсветку дисплея? При выключении устройства, появляется заставка?
15-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня почему то кнопки не светятся снизу. техет медиум
равиль | 15-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В данной модели кнопки на смартфоне и не должны светиться.
15-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос замены аккумулятора стоит остро для многих пользователей. Хотелось бы кроме описания геометрии четко узнать технические характеристики используемого в устройстве.
Aнна | 15-03-2014| Вопрос о: T-970HD
Емкость 1000мАч
Габариты 40мм*62мм*5мм.
Подойдёт любой литий-полимерный аккумулятор, со встроенной схемой от короткого замыкания и перезаряда.
15-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru