Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Скажите почему в моём смартфоне плохо(криво)работает акселерометры. И как мне его настроить? Я пробовал все: искал в инструкции, в настройках,скачивал приложения -ничего не помогает. Как мне быть подскажите.
Артем | 12-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства. Эта инструкция также расположена на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Адрес этой страницы: http://texet.ru/support/services/.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я покупкой вполне доволен, но при выборе города во вкладке " Сервисные центры" нашел у Вас ошибку, место города "Чернігів" (Чернигов), написано "Чернигів" что является ошибкой. Если пишите на украинском пишите правильно)))
Саша | 12-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Спасибо вам за вашу наблюдательность, мы в ближайшее время конечно исправим данную ошибку. К сожалению, название городов были предоставлены нам от наших Украинских коллег и не проверялись на грамматическую точность. Приносим вам свои извинения за данную ошибку. В случае, если вы обнаружите еще какую-либо неточность, обязательно напишите нам, для ее скорейшего исправления. Еще раз, спасибо вам!
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Телефон радовал с момента приобретения. Функциональный! Стильный! "Мужской"! Разочаровался несколько дней назад после того, как случилось следующее - держал в руке и вдруг задняя крышка просто отошла... Думал открутились болты, которыми она крепилась к корпусу. Оказалось, что ими крышка крепится только к верхней половине телефона, нижняя же всего навсего вставляется маленькими (около 1 мм ) пластмассовыми деталями в пазы. И при всем желании рано или поздно это должно было произойти, поскольку слегка вогнутая стальная крышка, естественно, просто "выдавилась" от сильной нагрузки и срезала эти детальки. Возможна ли замена задней крышки?
Андрей | 12-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Стал "прыгать" тач.
Сброс не помогает.
Поможет ли устранить проблему оф.перепрошивка с вашего сайта?
Александр | 12-03-2014| Вопрос о: TM-9747
После чего появились проблемы с сенсорной панелью?
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Книга ТВ-146SE работает прекрасно!!! Пока есть у неё один недостаток - Включать и Выключать книгу очень тяжело: кнопка тугая и утоплена в корпусе. Может ли Сервисный центр заменить на кнопку повыше, что бы кнопка выступала из корпуса? Или может еще какие-то возможности исправить этот недостаток. Может самому вырезать этот толкатель повыше и заменить его! Жаль, что этот момент не продуман!!!
В целом спасибо за книгу! Может можно обойтись без кнопки, отключать и включать другим способом???
С уважением, Георгий
Осинников Георгий | 12-03-2014| Вопрос о: TB-146SE
Кнопка так углублена, чтобы избежать случайных нажатий. В сервисном центре помочь не смогут, так как нет таких же кнопок только более высоких. Спасибо, за ваш отзыв.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, возникла проблема, побелел экран. Интересует цена замены, и сколько времени займёт его замена?
Максим | 12-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как выполнить ПЕРЕЗАГРУЗКУ ПО
Рустам | 12-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно зайти в "Настройки" - "Восстановление и сброс" и нажать в данном разделе на кнопку "Сделать общий сброс до заводских настроек". И повторно подтвердить свой выбор. После этого смартфон автоматически перезагрузится и выполнит все необходимые операции. Это займет не более 5 минут. По окончании, вы увидите стандартный экран выбора языка ОС Android. Если данную операцию провести невозможно, по каким-либо причинам, то, вам нужно будет обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, а экран у книги емкостный или резистивный?
Елена | 12-03-2014| Вопрос о: TB-780HD
Резистивный
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста модель аккумулятора для этого телефона. И можно ли его приобрести отдельно?
Заранее спасибо.
Максим | 12-03-2014| Вопрос о: TM-D223
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Появились ли в сервисных центрах новые дисплеи для TB-138? Интересует в первую очередь Москва
Евгений | 12-03-2014| Вопрос о: TB-138
Небольшая партия дисплеев была завезена. Обратитесь в сервисный центр.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли прошивка на базе Android 4.4(KitKat)
Владимир | 12-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, в ближайшие планы компании не входит увеличение версии Android на данном устройстве.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Планируется ли в ближайшее время обновление Android до версии 4.3 или 4.4?
никита | 12-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, в ближайшие планы компании не входит увеличение версии ОС Android на данном устройстве.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. После прошивки планшета 7037 выложенной здесь прошивкой невозможно включить wi-fi. При попытке это сделать переключатель в настройках через несколько секунд возвращается в положение "Выкл.", а справа остается надпись "Включение wi-fi".
Евгений | 12-03-2014| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Сделайте сброс настроек.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите, как реагирует детектор на авто с адаптивным круиз контролем (Audi Q5, Q7)? Есть ли помехи?
Дмитрий | 12-03-2014| Вопрос о: TR-B20VS
Данные системы ( не только от WAG, но и BMW, Mercedes) используют радары диапазона К, радар-детектор будет срабатывать, но только при нахождении РЯДОМ с авто оборудованным подобной системой. Радарные комплексы контроля скорости имеют более мощные источники излучения, поэтому индикация (в т.ч. звуковая - сигнал нарастает) показывает приближение к подобному радару. А при приближении авто с Дистроником - индикация возникает мгновенно. Избежать на 100% срабатывания от радаров дистанции невозможно.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Электронная книга перестала открывать файлы. Всё работает ровно до того момента, как выбираешь Книги: переходит в список книг и все. Не открывает. На кнопки не реагирует. Прошивку обновила до версии v1.3, не помогло. Ну и плюс еще постоянно сама перезагружалась раньше, меняла шрифт и язык. Подскажите, можно что-то сделать или в сервис?
Виктория | 12-03-2014| Вопрос о: TB-116SE
Попробуйте отформатировать память в формате FAT32 и сделать сброс настроек до стандартных
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru