Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
вечиром заблокировал телефон (батреи было на 70%) а через несколько минут не могу разблокировать(нажимаю клавишу разблокировки ничего не происходит потом на долю секунды становится серым и опять чёрным). Помогите пожалуйста!
алексей | 12-03-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, точно ответить на ваш вопрос затруднительно. Вытащите из смартфона аккумуляторную батарею и вставьте ее обратно через несколько минут. Если после этого проблема не будет устранена, то обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подойдет ли прошивка от X-driver / TM-4104R к TM-3204R
Дмитрий | 12-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Прошивки доступные в разделе "Загрузки" у одной модели смартфона, не подходят для другой модели смартфона. Необходимо устанавливать только те прошивки, которые есть в разделе "Загрузки" для вашей модели смартфона. Пожалуйста, обратите внимание, что попытка установки прошивки от другого смартфона, может привести к повреждениям смартфона, которые не будут считаться гарантийными повреждениями.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите сколько времени держит зарят и защищён ли он от ударов и воды, сколько будет стоить?
Гена | 12-03-2014| Вопрос о: DRUM
Плеер защищён стандартном IPX3
Это позволяет плееру работать под дождем, при умеренном ветре. Вибрации и тряску плеер выдержит, однако ронять его не следует.
Рекомендованная розничная цена МР3-плеера teXet DRUM составляет 1599 рублей
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Динамик начал шипеть при нажатии клавиш.. Что делать? Телефону 4 дня
Алена | 12-03-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Адрес этой страницы: http://texet.ru/support/services/
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В планшете что-то раздулось. Видимо это аккумулятор. Во сколько мне обойдется диагностика и ремонт планшета? И есть ли сервис-центр в г. Уфа? Куда можно обратиться? На Комсомольской,31 указанный номер телефона не доступен.
Альфина | 12-03-2014| Вопрос о: TM-9741
ООО "УралТехноСервис" ул.Менделеева, д.153 (347) 279-90-70 Обратитесь в данный АСЦ.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда планируется обновление прошивки до более новой версии android в смартфоне texet tm-5377?
Владимир | 12-03-2014| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. К сожалению, обновление версии Android не планируется на данную модель смартфона.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сломались крепления на задней крышке телефона. Как купить заднюю крышку телефона TM-3200R?
Анна | 12-03-2014| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Дочка разбила экран в углу, как можно произвести замену? (тач работает)
Нахожусь в г. Якутске, телефон приобретался в М Видео.
Сергей | 12-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мне срочно нужна аккамуляторная батарея,так так моя испортилась
И вздулась. Где я могу ее приобрести. У меня TM-4072 буду благодарна за ответ.E
Людмила | 12-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Возможно ли добавить автоматическое масштабирование для PDF, чтобы страница подгонялась под размер экрана?
Илья | 11-03-2014| Вопрос о: TB-750HD
Такая функция уже присутствует в устройстве.
Ознакомьтесь с руководством пользователя. Страница 27
11-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо за ответ, но у меня новый вопрос после того как у меня завис планшет я отдала его в ремонт, мне его скинули до заводских настроек, теперь хочу обновить ПО, но у меня не получается. Все драйвера скачала, обновления скачала на компьютер, начала действовать согласно вашей инструкции, вместо папки Driver_Auto_Installer у меня папка MTK_drivers. Помогите, закачать обновления ПО. И еще вопрос в новом обновлении есть приложение для чтения электронных книг. И можно ли обновить планшет через воздух.
Елена Семенова | 11-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Используйте драйвера из MTK_drivers
11-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли поддержка ubuntu touch, планирует texet выпускать планеты с этой ОС???
Сергей | 11-03-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Нет, не будет. Нет, не планируем.
11-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Зависает при загрузке. Пробовал перепрошить, скачал "teXet_TB-883A_firmware_v1.0" все делаю как в инструкции, но выдает что драйвер не найден, стоит Win7pro. При попытке вручную назначить файл "Driverx86win7
ockusb.inf" выдает целый перечень девайсов, один из которых "RK292X Device", в программе для прошивке по умолчанию стоит "Процессор: RK292X" я так понимаю это одно и тоже. Но при попытке установить этот девайс, пишет что драйвер не подходит, та же история и с остальным перечнем девайсов.
Что я делаю не так?
Евгений | 11-03-2014| Вопрос о: TB-883A
В какой версии Windows производите обновление?
11-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книгу форматировал, записан один файл, ничего не пишет, просто выключается, фотографии отображаются.
P.S. Перепрошивка не помогла
Дмитрий | 11-03-2014| Вопрос о: TB-126
Вероятно неисправен файл. Попробуйте с другим файлом.
11-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите а как проверить размер встроенной памяти т.к у меня показывает всего 1г а заявлено 4г
Олег | 11-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно открыть "Настройки" - "Приложения". В этом разделе будет написано общее количество памяти на смартфоне, которое доступно для пользовательских данных. Пожалуйста, обратите внимание, что часть памяти устройства занимает ОС Android и различные служебные файлы и каталоги. Поэтому для пользователя доступна лишь часть памяти устройства.
11-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru