Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
столкнулся с такой проблемой, при ответе на входящий звонок на экране сдвигаю курсор на ОТВЕТИТЬ и при этом телефон завитает, либо просто включается вибрация или продолжается сигнал вызов остаетсь не отвеченным а в нижней части экрана где должна появится кнопка ПОЛОЖИТЬ ТРУБКУ, ни чего нет, просто белый экран. Чтоб вернуть телефон в нормальное положение его нужно перезагрузить а это процедура не быстрая. Даже если иногда получается отключить сигнал, то телефон остается недоступен не для кого и я также ни кому не могу позвонить, появляется надпись ЕСТЬ НЕЗАВЕРШЕННЫЙ ВЫЗОВ и все равно приходится перезагружать, подскажите может я что то не так делаю или может нужны какие то обновления
Геннадий | 23-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
23-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Всё было отлично, но недавно книга стала самопроизвольно выходить из ждущего режима. Прошивка версии 1.1
Антон | 23-03-2014| Вопрос о: TB-116FL
Мы проведём тесты. Если это подтвердится, то при наличии технической возможности выпустим прошивку, исправляющую эту ошибку.
23-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Ребёнок игрался телефоном и заблокировал его. После этого телефон стал требовать ввести "код блокировки телефона". Каким образом можно решить проблему?
Владимир | 23-03-2014| Вопрос о: TM-B311
Здравствуйте. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей и их устранения. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
23-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По приезду в Китай на родину этой книги, экран стал зеркально отображать. Возможно не стоило через рентген в метро приносить, но что теперь делать?
Наталья | 23-03-2014| Вопрос о: TB-790HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Самостоятельно проблему не исправить, даже заменой ПО.
23-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Мне подарили телефон X-driver / TM-4104R . Сегодня он у меня упал в подъезде на лестничный пролёт и у него приоткрылась задняя крышка. При раскручивании винтов задней крышки оказалось, что упоры , которые расположены на противоположном конце крышки против винтов отломились ( 2 шт.) Теперь крышка приоткрыта , а это чревато (пыль, влага и т.д. и т.п.) Прошу выслать мне крышку для этого телефона наложенным платежом или по предоплате (выставьте счёт с указанием реквизитов на мой e-mail) или напишите где можно приобрести данный продукт. Мой адрес: 397031 Воронежская обл. г . Эртиль пер. Матросова 25 Королёву Владимиру Михайловичу. С уважением-Владимир.
Владимир | 23-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Адрес этой страницы: http://texet.ru/support/services/ .Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
23-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста как на этой модели добавить точку доступа. Заходишь в точки доступа он прописывает сети которые у него есть, а прописать имя и апн сети я не могу? Я нажимаю на экран ни какой реакции
елена | 23-03-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Для того, чтобы вызывать всплывающее меню на данной модели, нужно дважды нажать на сенсорную клавишу управления устройством. И в этом всплывающем меню, будет пункт: "Добавить точку доступа".
23-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте а для Texet T-930HD 8GB прошивка на Андроид с этого плеера пойдет?
Евгений | 23-03-2014| Вопрос о: T-950HD
Нет. Т-930HD работать на Аndroid не будет.
23-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! классый смартфон,очень нравиться.
Но разбивь его, экран не полностью разбит только понель, где кнопки сенсарные внизу, и из -за этого кнопки не работают. Что придеться менять из -за этого весь сенсар?
Елизавета | 22-03-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей для данной модели нет в наличии.
22-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Видеорегистратор DVR-114. При подключении к USB, например, компьютеру невозможно осуществить запись. Поддерживается ли на данном устройстве возможность записи при подключении по USB? Есть ли какие-нибудь прошивки для данного устройства?
Максим | 22-03-2014| Вопрос о: DVR-114
Здравствуйте, Максим. Новых версий ПО пока не выходило, но возможно это произойдет в будущем. На данный момент конкретной информации на этот счет нет. При подключении к компьютеру устройство работает в режиме съемного носителя данных. Запись в данном режиме не производится. Находясь вне автомобиля, Вы можете производить запись, подключив устройство, например, к зарядному устройству с силой тока 1А и напряжением 5В на выходе.
22-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как посмотреть прошивку телефона? когда будет новая прошивка и будет ли она?
Иван | 22-03-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вы должны зайти в Меню > Настройки > О телефоне. Сроки выхода обновленной прошивки для данного смартфона пока не определены.
22-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Windows 8 - не могу обновить прошивку, проблемы на стадии установки драйвера, стандартныйне работает, от других операционных систем не подходит, драйвера для win8 нет в комплекте.
Олег | 22-03-2014| Вопрос о: TB-116FL
Устройство нельзя перепрошить в Windows 8.
Используйте более ранние версии Windows.
22-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После отключения от ПК плеер не включается. Подключила его к ЗУ, но на экране ничего нет. Еще раз подключала к ПК, но компьютер не видит его. Что делать?
Юля | 22-03-2014| Вопрос о: T-15
В диспетчере устройств, появляется новое устройство? Если при подключении устройства к ПК, на дисплее плеера нет изображения, то вероятно на плеере произошёл сбой ПО. Либо один из модулей вышел из строя. Если в диспетчере устройств, появляется новое устройство, то обновите для него драйвер и перепрошейте устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
Если в диспетчере устройств, нет определения - обратитесь в ближайший сервисный центр
22-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Реализована ли в Texet X-Point возможность подключения внешних устройств через OTG кабель?
Андрей | 22-03-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Подобный функционал не поддерживается устройством.
22-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Приобрел телефон месяц назад. В принципе все устраивает, кроме одного! Установил skype версия 2.9.0.315. При звонках по скайпу не работает микрофон, то есть меня не слышат. Пробовал звонить всем друзьям и на смартфоны и планшеты и компьтер. результат один и тот-же изображение видно нормально я людей нормально слышу, а меня не слышат. Пробовал использовать родную гарнитуру результат тот же. Пробовал устанавливать более позднюю версию, вообще смартфон зависает и перезагружается при попытке позвонить. Причем при звонках по мобильной связи микрофон работает нормально. s/n: 1337003115. Хотелось бы узнать это дефект програмного обеспечения или телефона. Если телефона то только моего телефона или всего модельного ряда. Поменяют ли мне телефон по этому дефекту в магазине на другой.
Сергей | 22-03-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность и совместимость со сторонним программным обеспечением. Мы гарантируем работоспособность и совместимость только для программного обеспечения, входящего в комплект предустановленного ПО для данного устройства. Пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку авторов приложения, с которым у вас проблемы.
22-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. Разбилось стекло на смарте немогу найти ремонтную мастерскую по замене стекла.Подскажите ближайшую от г. Улан-Удэ
Максим | 22-03-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей для данной модели нет в наличии.
22-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru