Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
сКАЖИТЕ КАК ДОЛКО ЖДАТЬ ОТВЕТ НА ЗАПРОС imei?
БОРИС | 14-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Добрый день. Как правило, ответ высылается в течение нескольких дней.
14-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уже несколько лет навигатор прекрасно работает, но недавно испортили корпус, в частности экран. Где можно купить корпус на замену?
Юрий | 14-03-2014| Вопрос о: TN-505
К сожалению, корпуса отдельно не поставляются.
14-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос насчет встроенного FM-приемника.Слушаю радио точнее слушал в хороших наушниках-вкладышах.Низкие частоты (басы) убраны,их вообще нет!Зато средние и высокие хоть отбавляи,слушать такое радио не хочется и не интересно.Сторонние программы-эквалайзеры работают только на скачанную музыку и играющую онлайн с интернета.Почему эквалайзер не работает в радио?Очень интересно.Ну и если будет следующая прошивка,сделайте поддержку эквалайзера если реально или хотя бы прибавьте басс в звуковом драйвере.А может что-то посоветуете.
Юрий | 14-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В данной модели нет отдельного аудиочипа. К сожалению, из-за этого улучшить звук невозможно.
14-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После покупки книги прошло 4 месяца, с начала стала зависать (ни на что не реагировала кроме reset). Перепрошил. Примерно через месяц начало что то странное происходить с экраном - то шрифт текста идет узкими горизонтальными белыми полосами (читать можно но не удобно), то как бы позади текста появляются толстые горизонтальные черные полосы. Что самое интересное - это все временный эффект. Через каждые примерно 5 минут (не страниц) все возвращается в норму. Примерно на 2 минуты, потом все по новой. Подскажите что делать. До сервиса не добраться.
Алексей | 14-03-2014| Вопрос о: TB-146SE
Вы можете обратиться в магазин по месту покупки. На вашем устройстве вышел из строя дисплей, либо проблема в шлейфе подключения дисплея.
14-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мой плеер при включении начинает воспроизводить файлы с начала алфавита,а не с того места на котором я его выключила!Приходится каждый раз мотать до нужной песни.Можно ли как-то сделать так,чтоб при включении плеер воспроизводил с того места,на котором я его выключила?
Людмила | 13-03-2014| Вопрос о: T-139
Как вы выключаете устройство? По инструкции или через переключатель ON - OFF ?
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
проблема со звуком , он воспроизводится как то по другому и постоянные помехи и щелчки на заднем плане , посмотрел версию прошивки в плеере , почему то была версии 2,0 хотя на вашем сайте последняя версия 1.2 , перепрошил , никаких изменений со звуком не произошло , вопрос таков , будет ли выпущена прошивка с решённой проблемой звука ?
Вячеслав | 13-03-2014| Вопрос о: T-480
На данный момент о сроках выхода новой версии прошивки - неизвестно.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
среднее время работы от аккумулятора? Время первой зарядки?
Сергей | 13-03-2014| Вопрос о: TR-3001
Добрый день! Время работы аккумулятора от 6 до 12 часов в зависимости от уровня громкости. Аккумулятор полностью заряжается за 3-4 часа от зу (5В, 1А)
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Проводят ли сервисные центры ремонт смартфонов? Уронила телефон на зарядку, вследствие чего погнулся microUSB разъем зарядки и гнездо зарядки телефона немного внутрь ушло....
Наталья | 13-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Да, сервисные центры проводят ремонт смартфонов, при наличии необходимых деталей и возможности проведения ремонта. К сожалению, удаленно мы не можем точно определить степень повреждений. Поэтому Вам стоит обратиться в сервисный центр для того, чтобы он провел диагностику и определил, возможен ли ремонт. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Адрес этой страницы: http://texet.ru/support/services/ Пожалуйста, обратите внимание, что озвученное Вами повреждение, не будет считаться гарантийным и поэтому будет не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, необходимое для проведения ремонта вы сможете уточнить в сервисном центре.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет TEXET-9747BT. Дочка благополучно забыла все пороли. Планшет не включить,т.к. ребенок не помнит ни почту ни паролей для входа в почту и восстановить их никак не получается. Как вернуть заводские настройки?
Михаил | 13-03-2014| Вопрос о: TM-9747BT
Сделайте смену ПО.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! При прошивке данного плеера,после процесса обновления ПО в окне программы BatchProduct строка : "Сейчас обновлено :0 ", не меняется на "Сейчас обновлено : 1" . А так и остаётся ,причём горит красным цветом эти две строки!
Артём | 13-03-2014| Вопрос о: T-2
Устройство работает в автономном режиме? в какой версии Windows, вы производите обновление ПО?
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
нет ничего не делал
планшет разрядился и я поставил на зарядку включил и все
николай | 13-03-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Обратитесь в АСЦ на аппаратную диагностику.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где я могу заказать сенсорный экран на texet TM-4104R&
Дмитрий | 13-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте, планшет перестал видеть карту памяти и свою собственую память?
с чем это связано?
николай | 13-03-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Вы меняли что-либо в ПО? Устанавливали кастомные сборки?
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какой срок гарантии на зарядное устройство у меня отработало всего 2 месяца
Сергей | 13-03-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
1 год, при условии, что устройство не имеет механических повреждений.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, хотел обновить прошивку скачал все файлы с оф.сайта, но что то пошло не так и телефон больше не включается. Телефон texet tm 5277. можно ли у вас в сервисном центре сдать его в ремонт ?
Роман | 13-03-2014| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru