Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Номер сборки JB.rus.teXet.2013.11.15.000001 прошивка модуля связи 2013/09/13 не подключить 3g интернет. Может быть нужна новая прошивка модуля связи
?
Konstantin | 13-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, информации, предоставленной вами недостаточно. Пожалуйста, повторно напишите нам, только с уточнением ситуации. В частности, уточните пожалуйста, у вас не работает интернет через Wi-Fi или мобильный интернет? Также, уточните пожалуйста вашего оператора сотовой связи и ваш регион. При ответе на эти вопросы, пожалуйста цитируйте предыдущие сообщения.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где я могу заказать дисплей,сколько он будет стоить,сколько он будет идти по России если я нахожусь в Ямало-Ненецком Автономном Округе?
Дмитрий | 13-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, эта модель поддерживает случайный выбор песни? Если да, то как его выбрать?
Дима | 13-03-2014| Вопрос о: T-139
В данной модели такой функции нет.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос будет про тип дисплея книги TB-418FL.
E-Ink (O-Paper) или Vizplex или E-Ink.
А то загадка какая-то
Аноним | 12-03-2014| Вопрос о: TB-418FL
Дисплей O-Paper
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, У меня вопрос: Где я могу скачать драйвер для приобретенного мною плеера Texet T-260 Rev.B версия прошивки, подчёркиваю, 1.0.05.? На официальном сайте представлена прошивка вер. 1.0.
Кирилл | 12-03-2014| Вопрос о: T-260
Плеер использует стандартный драйвер usb. Если устройство работает, но не определяется вашим ПК, вероятно дело в некорректно работающем стандартном драйвере usb, вашего ПК. Попробуйте подключить плеер к другому ПК
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Texet TB-721HD
Экран стал светлее,цвет иконок разделён на два цвета,посередине экрана вертикально широкая матовая полоса
с чем это может быть связано?
Алексей | 12-03-2014| Вопрос о: TB-721HD
Либо проблема в шлейфе дисплея, либо в самом дисплее.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не видит карту памяти. Толко сегодня купил. Вставляю другую заведомо рабочую, тоже не видит. fat32 ntfs любую файловую систему. Там где в настройках "подключить sd-карту" не активно, вставляю до щелчка.Что делать подскажите. Я расстроен
Дмитрий | 12-03-2014| Вопрос о: TB-166
Вероятно дело в разъёме подключения карт памяти. Возможно, он неисправен.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Моей модели плеера тут не было поэтому выбрал этот мой TEXET T-2. Дело в том что не воспроизводит музыку, горит желтый индикатор а синий вообще не горит. Подключаю к компьютеру а он не видит хотя плеер включается. Я уверен что на нем записана музыка и USB-кабель работает нормально. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Артак | 12-03-2014| Вопрос о: T-2
Вероятно дело дело в кабеле usb. Так же посмотрите, как определяется плеер в диспетчере устройств. Какое название при подключении?
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при скачивании приложений с компьютера на смартфон не могу их найти в самом смартфоне,обьясните пожалуйста куда они деваются?
юрий | 12-03-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Судя по всему, вы просто копируете установочные файлы этих приложений с компьютера на смартфон. Для того, чтобы их установить, вам нужно их открыть с помощью любого файлового менеджера. К сожалению, мы не можем вам ответить на вопрос, куда именно вы их копируете на ваш смартфон. Для более простого процесса установки приложений, мы рекомендуем вам скачивать приложения из каталога "teXet рекомендует" и "Google Play". К тому же, в этих каталогах приложения точно не будут заражены каким-либо вирусом.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли обновить android?
Q11 | 12-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Все прошивки для данного устройства находятся в разделе "Загрузки". Обновить прошивку вы можете самостоятельно. Используя инструкцию по прошивке устройства, в разделе "Поддержка". Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для проведения данной операции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Адрес этой страницы: http://texet.ru/support/services/. К сожалению, версий прошивки, которые бы увеличивали версию Android, пока в наличии, нет.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
недавно купила телефон. Возникло несколько проблем: не понимает язык книг (вместо букв квадратики, аналогично с интернотом. при наборе русскими буквами в поисковиках выдаёт непонятные символы и находит что-то другое. Телефон не видит на карте картинки
Александра | 12-03-2014| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Возможно вы пытаетесь открыть страницу с анимацией и слишком "тяжёлым" содержимым для браузера мобильного телефона, используйте мобильные версии веб-сайтов. Для чтения книг на телефоне используйте файлы TXT в кодировках Unicode или UTF-8.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! С первых дней использования книги указанной модели она часто зависала, а кнопка перелистывания страниц "залипала", приходилось ждать по две минуты, чтобы перевернуть страницу. Затем на экране во время чтения стали появляться горизонтальные и вертикальные полосы различной ширины, а в один прекрасный момент книга вовсе отключилась...а после включения я обнаружила на экране продольные и поперечные черные полосы. Все условия эксплуатации электронной книги мною были соблюдены, никаким механическим и физическим повреждениям данное изделие не подвергалось. В сервисном центре мне нахамили, сказав, что поломка произошла по моей вине и устройство гарантийному ремонту не подлежит, даже слушать не стали... Скажите пожалуйста, бывали ли в Вашей практике подобные случаи? Каковы вероятные причины поломки книги? Еще раз повторюсь, что эксплуатировалась книга согласно инструкции, в сумке я ее не носила, читала все время дома, на пол не роняла, водой не поливала.... Ответьте пожалуйста, потому как кроме Вас мне некуда обратиться(((
Анна | 12-03-2014| Вопрос о: TB-416FL
Пожалуйста, вышлите фотографии дисплея устройства в обратном письме. Фотографии в хорошем качестве.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здесь mp3 файлы будут поддерживаться?
Антон | 12-03-2014| Вопрос о: TB-536FL
Нет.
Поддержки mp3 не будет
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какая версия навигатора Navitel подходит для texet tm 4072. Никак не получается установить 8.5.0.1
Александр | 12-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, работоспособность и совместимость сторонних приложений, не входящих в предустановленный комплект ПО смартфона, не гарантируется. Вам стоит обратиться в техническую поддержку данного приложения.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня вопрос_Смартфон teXet X-driver / TM-4104R раздает wi-fi ? Можно использовать телефон как модем через usb или как переносную точку доступа wi-fi?
Наиль | 12-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Да, конечно, его можно использовать, как точку доступа по Wi-Fi. Эта функция работает без каких-илбо сложностей. К сожалению, использование его, как модем через USB связано со многими сложностями в ОС Windows и зависит от множества факторов. Поэтому мы не можем точно ответить на вопрос по возможности использования его в виде USB-модема, так как это зависит также от вашего компьютера.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru