Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
здравствуйте скажите пожайлуста-когда файлы передаются через блютуз на телефон пишет нет места,и происходит обрыв соединения...как сделать так чтоб файлы передаваемые через блютуз, сохранялись сразу на сд карту---т.к в телефоне памяти таковой нет и передача через блютуз невозможна) спасибо!
вика | 19-03-2014| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Вы должны зайти в Меню > Органайзер > Bluetooth > Дополнительно > Память и выбрать пункт меню "Карта памяти", чтобы файлы, передаваемые через Bluetooth, сохранялись сразу на SD-карту.
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу выставить отображение календаря по умолчанию. При выключении режим календаря, а когда включается снова режим фото и приходится постоянно переключать в требуемый режим.
Максим | 19-03-2014| Вопрос о: TF-318
К сожалению в данной модели такого не предусмотрено
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А как обновить прошивку, можно инструкцию.
Дарья | 19-03-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
http://www.texet.ru/save.php?file=/files/rk_fw_update_guide_1382357673.pdf
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У телефона закончилась гарантия. Как войти в инж. меню для настройки микрофона?
код *#3646633# -не подходит.

я знаю, что вы не озвучиваете данный Код из-за гарантии, но у моего телефона она же уже закончилась.

с уважением
иван | 19-03-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Мы не даём подобных рекомендаций, так как при пользователи могут нанести непоправимый вред устройству. На своё усмотрение Вы можете найти подобные рекомендации и соответствующее ПО в Интернет.
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте меня интересует как работают две симкарты., при разговоре с одной симкарты вторая будет выключена или на нее тоже могут дозвониться
Екатерина | 19-03-2014| Вопрос о: TM-D223
Здравствуйте. При разговоре по SIM-карте-1, SIM-карта-2 недоступна. Если Вы совершаете звонок или отправляете/принимаете сообщение, а также пользуетесь мобильным интернетом с одной из SIM, то вторая SIM будет недоступна.
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
tm 3204r пропала сеть на второй симкарте мтс связь, перезагружал, батарею снимал, настройки проверял, НЕТУ СВЯЗИ
иван | 19-03-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, точно удаленно диагностировать подобные проблемы затруднительно. Мы можем рекомендовать вам попробовать вставить данную SIM-карту в SIM-слот-1 для теста. Если SIM-карта определится то, пожалуйста обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон перестал включаться, отдали в сервисный центр, там через две недели определили что умерла батарея и гарантия на неё не распространяется, так ли это и почему если это действительно так? Где ёё взять теперь?
Дмитрий | 19-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где можно купить батарею к ТМ-4072. Нахожусь во Владимирской области. Заранее спасибо за ответ.
Константин | 19-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Стоимость и время, которые займет доставка новой батареи, вы можете уточнить в сервисном центре.
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите пожалуйста,можно ли на смартфоне X-medium / TM-4572 при имеющимся интернете на компьютере,пользоваться интернетом через юсб кабель?
Евгений | 19-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, нет. Подобный функционал недоступен.
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, возникла проблема, не включается навигация.
Сброс заводских настроек и reset не помогли.
Есть одна особенность, если в настройках выбрать ПУТЬ, там строка SDMMCNavitelNavitel.exe
Но если попытаться изменить путь, то там ничего нет.
Хотя, я так понимаю, должен появиться ResidentFlash для выбора пути для запуска навигации
Думал, может флешка "умерла" или вход для нее - нет, через комп если подключить навигатор флешка читается папки все есть
Флешка родная на 4 гб
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина и как это лечить?
Вадим | 19-03-2014| Вопрос о: TN-505
Да, Вы правы.. при запуске привязки кнопкой "Путь" должны высвечиваться два устройства SDMMC (если карта установлена) и ResidentFlash. Если ResidentFlash показан как пустой, то два варианта - 1- диск был отформатирован НЕПРАВИЛЬНЫМ форматом ( проверьте тип раздела) 2 - папки и файлы записаны с атрибутами Archive, Hidden или System - в этом случае надо убрать эти атрибуты любым файловым менеджером.
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сначала с внешней картой памяти все было хорошо, но телефон внезапно перестал ее видеть. Что делать?
Никита | 19-03-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать данную проблему затруднительно. Попробуйте вставить в смартфон другую карту памяти и, если она определиться корректно, значит проблема в карте памяти, которую вы используете. Если же она не определиться, то вам нужно будет обратиться в сервисный центр для диагностики самого смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер не запускается. Экран на несколько секунд становится светлее а потом гаснет и так по кругу. В диспетчере устройств не отображаеться. Не перепрашивался и не повреждался. Перезагрузка не помогает.
Ива | 19-03-2014| Вопрос о: T-910HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
19-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подлежит ли гарантийному ремонту или обмену планшет при битом пикселе.Появилась белая точка на матрице.
ЮрийПояви | 18-03-2014| Вопрос о: NaviPad ТМ-7878 3G
1 постоянно горящий черный или белый пиксель является нормой для данного планшета.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На стоковой прошивке всё работало отлично, проблем никаких не наблюдалось и вдруг, после обновления на 4.1.2 телефон не видит сим-карты (обе). Понижение прошивки ничего не дало, телефон выдаёт "сим-карта не обнаружена", хотя до прошивки работал с ними отлично. Симки разных операторов и отлично регистрируются в сети и видятся другими аппаратами, в этом - ни в какую =/
P.S. Прошивка модуля связи MAUI.11AMD.W12.22.SP.V21.P1,2012/12/17 15:51 Номер сборки TM-5227 20130730-170348
Александр | 18-03-2014| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. К сожалению, судя по вашему описанию проблемы, а также то, что понижение прошивки ничего не дало, вам необходимо обратиться в сервисный центр. Удаленно точно определить в чем именно проблема, невозможно. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как настроить интернет на TM8041HD и возможно ли подключить модем?
Пользователь | 18-03-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
18-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru