Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Купил вчера данный е-ридер и сразу проблема - при включении подсветки некоторое время (10-30 перелистываний страниц или 5-10 нажатий кнопок при работе в меню) книга работает, потом резко увеличивается яркость подсветки и книга зависает - не реагирует ни на что. после нажатия на Reset подсветка исчезает и потом нажимаю кнопку включения проходит перезагрузка и книга начинает работать. Случай не разовый, а постоянно при включении подсветки. Без подсветки работает нормально.
Валерий | 09-03-2014| Вопрос о: TB-116FL
Возможно, это некорректная работа процессора. Скачайте с нашего сайта прошивку v1.1 и установите её. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Если замена ПО не поможет, то обратитесь в ближайший сервисный центр
09-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно отремонтировать книгу ( лопнул экран)? проживаю в г. Стерлитамаке Республика Башкортостан. Имеются ли в этом городе центры в которых можно отремонтировать книгу?..ближайшая мастерская
Николай | 09-03-2014| Вопрос о: TB-138
Ближайший к вам сервисный центр, вы можете выбрать по данной ссылке
09-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я разбил пластмассовую панель на электронной книге, но экран сам целый, можно ли ее поменять и сколько это будет стоить??? и сможете ли вы ее прислать по почте???
Александр | 09-03-2014| Вопрос о: TB-770HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Все ремонты производятся только через сервисные центры.
09-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Недавно лазил в телефоне и нашёл файл Facelock.apk в /system/app, что намекает на функцию разблокировки по лицу. Но в настройках этой опции нет.Что не так?
Георгий | 09-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Данная функция не корректно работала, поэтому было решено от нее избавиться.
09-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Цифровая рамка TF-111T видео обозначенных в инструкции форматов AVI, MP4 не воспроизводится - ОШИБКА ФОРМАТА. то же самое и в меньших разрешениях, даже после прошивки.
Сергей | 08-03-2014| Вопрос о: TF-111
Вероятно характеристики ваших видео файлов, не поддерживаются фоторамкой. Список поддерживаемых характеристик, можно посмотреть в руководстве пользователя.
08-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какие изменения в прошивке 1.1 по сравнению с 1.0 для TB-416FL
Владимир | 08-03-2014| Вопрос о: TB-416FL
Исправлена проблема с перезагрузкой, которая возникала в некоторых устройствах.
08-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
смартфон выпал из кармана на асфальт и лопнуло стекло экрана. Защитная плёнка имеется. Стекло по описанию супер ударопрочное. Гарантийный ли это случай? Дата продажи 19.02.2014г. imei1: 359120035963761
Виталий | 08-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, поэтому в данном случае, необходима экспертиза сервисных центров. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
08-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Для включения брандмауэра в антивирусе Avast Mobile Security требуется выполнить рутинг смартфона. Как это сделать?
Константин | 08-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Мы не даём подобных рекомендаций, так как при root-доступе пользователи могут нанести непоправимый вред устройству. На своё усмотрение Вы можете найти подобные рекомендации и соответствующее ПО в Интернет. Пожалуйста учтите, что при наличии root-доступа у вашего смартфона, гарантия аннулируется.
08-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После установки прошивки (вер. 1.1) фото рамка не работает (чёрный экран). Фоторамка TF-103
Александр | 08-03-2014| Вопрос о: TF-103
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
08-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! проблема в следующем, купил я этот телефон, все устраивает, НО, не работает Wi-Fi , подключаешь - значок висит, но белый, раза с 10 получается добиться синего значка и доступа в интернет через Wi-Fi (белый значок значит отсутствует доступ в интернет и соответственно не работает), подключаю свой второй смартфон к тому же Wi-Fi (это домашний роутер) все прекрасно работает, хоть заподключайся. думал проблема возможно в каком то установленном приложении, решил проэксперементировать, обнулил до заводских - результата не дало, роутер перезагружал - результата ноль. спасибо за внимание, буду ждать ответ.
Вячеслав | 08-03-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать подобные проблемы затруднительно. Пожалуйста обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
08-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Изображение на экране планшета немного растянуто (установленное разрешение не совпадает с физическим разрешением матрицы). Каким образом можно исправить эту проблему?
Евгений | 08-03-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 7.1 3G / TM-7058
Это физические свойства матрицы устройства.
08-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Играл в игру. Потом планшет завис и не включается. Что делать?
Семён | 08-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Перезагрузите устройство.
08-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Инструкция по смене ПО на teXet Tb-9751,помогите пожалуйста.
Denis | 08-03-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Смена ПО на TM-9751HD Подготовка программы: 1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit 2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК 3. Перейдите в раздел "Firmware" 4. Выберите необходимый образ для своего устройства Подготока устройства: 5. Выключите устройство 6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера. 7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах. 8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО
08-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на windows xp, подключаю устройство оно не определяется как его найти в диспечере задач, какое у него имя? не могу драйвера установить
Денис | 08-03-2014| Вопрос о: TB-416
В диспетчере устройств должен быть расположен в разделе: Дисковые устройства.
Убедитесь в исправности кабеля подключения. Вероятно причина в нём.
08-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
Недавно купил TB-136SE и был очень расстроен. При нажатии на кнопку перелистывания ничего не происходит, а при втором нажатии перелистывает две страницы. Думал проблема только в моем экземпляре. Залез в инет, а там все на это жалуются, кто купил эту модель. И проблема не в тяжелых файлах это происходит даже при перелистывании в пунктах меню. Как-то можно это решить новой прошивкой или это проблема в низкой производительности процессора.
Игорь | 08-03-2014| Вопрос о: TB-136SE
Дело не в процессоре. Процессор в устройстве довольно мощный. Дело в контактах кнопок. Вероятно в одной из партий проблема с контактами кнопок. Нужно обратиться в ближайший сервисный центр для чистки контактов.
08-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru