Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Книга ТВ-146SE работает прекрасно!!! Пока есть у неё один недостаток - Включать и Выключать книгу очень тяжело: кнопка тугая и утоплена в корпусе. Может ли Сервисный центр заменить на кнопку повыше, что бы кнопка выступала из корпуса? Или может еще какие-то возможности исправить этот недостаток. Может самому вырезать этот толкатель повыше и заменить его! Жаль, что этот момент не продуман!!!
В целом спасибо за книгу! Может можно обойтись без кнопки, отключать и включать другим способом???
С уважением, Георгий
Осинников Георгий | 12-03-2014| Вопрос о: TB-146SE
Кнопка так углублена, чтобы избежать случайных нажатий. В сервисном центре помочь не смогут, так как нет таких же кнопок только более высоких. Спасибо, за ваш отзыв.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, возникла проблема, побелел экран. Интересует цена замены, и сколько времени займёт его замена?
Максим | 12-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как выполнить ПЕРЕЗАГРУЗКУ ПО
Рустам | 12-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно зайти в "Настройки" - "Восстановление и сброс" и нажать в данном разделе на кнопку "Сделать общий сброс до заводских настроек". И повторно подтвердить свой выбор. После этого смартфон автоматически перезагрузится и выполнит все необходимые операции. Это займет не более 5 минут. По окончании, вы увидите стандартный экран выбора языка ОС Android. Если данную операцию провести невозможно, по каким-либо причинам, то, вам нужно будет обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, а экран у книги емкостный или резистивный?
Елена | 12-03-2014| Вопрос о: TB-780HD
Резистивный
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста модель аккумулятора для этого телефона. И можно ли его приобрести отдельно?
Заранее спасибо.
Максим | 12-03-2014| Вопрос о: TM-D223
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Появились ли в сервисных центрах новые дисплеи для TB-138? Интересует в первую очередь Москва
Евгений | 12-03-2014| Вопрос о: TB-138
Небольшая партия дисплеев была завезена. Обратитесь в сервисный центр.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли прошивка на базе Android 4.4(KitKat)
Владимир | 12-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, в ближайшие планы компании не входит увеличение версии Android на данном устройстве.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Планируется ли в ближайшее время обновление Android до версии 4.3 или 4.4?
никита | 12-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, в ближайшие планы компании не входит увеличение версии ОС Android на данном устройстве.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. После прошивки планшета 7037 выложенной здесь прошивкой невозможно включить wi-fi. При попытке это сделать переключатель в настройках через несколько секунд возвращается в положение "Выкл.", а справа остается надпись "Включение wi-fi".
Евгений | 12-03-2014| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Сделайте сброс настроек.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите, как реагирует детектор на авто с адаптивным круиз контролем (Audi Q5, Q7)? Есть ли помехи?
Дмитрий | 12-03-2014| Вопрос о: TR-B20VS
Данные системы ( не только от WAG, но и BMW, Mercedes) используют радары диапазона К, радар-детектор будет срабатывать, но только при нахождении РЯДОМ с авто оборудованным подобной системой. Радарные комплексы контроля скорости имеют более мощные источники излучения, поэтому индикация (в т.ч. звуковая - сигнал нарастает) показывает приближение к подобному радару. А при приближении авто с Дистроником - индикация возникает мгновенно. Избежать на 100% срабатывания от радаров дистанции невозможно.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Электронная книга перестала открывать файлы. Всё работает ровно до того момента, как выбираешь Книги: переходит в список книг и все. Не открывает. На кнопки не реагирует. Прошивку обновила до версии v1.3, не помогло. Ну и плюс еще постоянно сама перезагружалась раньше, меняла шрифт и язык. Подскажите, можно что-то сделать или в сервис?
Виктория | 12-03-2014| Вопрос о: TB-116SE
Попробуйте отформатировать память в формате FAT32 и сделать сброс настроек до стандартных
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу зайти в маркет! Пишет что не удалось установить надежное соединение с сервером.



























что в таком случае надо делать?
Slava | 12-03-2014| Вопрос о: TB-771A
Убедитесь, что Wi-Fi включен. Проверьте открывает ли интернет страницы браузер. Попробуйте сделать сброс настроек до стандартных, а так же попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, как подключить данный девайс к интернету, чтоб работал сервис о пробках и погода?
Алексей | 12-03-2014| Вопрос о: TN-733
Увы, на данной модели нет возможности интернет-соединения
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не воспроизводит видео ролики в формате MP4 700p, протяженность роликов около 8 мин. Может проблема в кодеках. Какие кодеки он поддерживает?
Игорь | 12-03-2014| Вопрос о: TF-805
Кодеки, а так же характеристики к видео, которые поддерживаются фоторамкой, представлены в руководстве пользователя. Если вы потеряли руководство пользователя, его можно скачать с нашего сайта.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня смартфон x-basic4072 ,утром обнаружил что телефон выключился,хотя заряд батареи полный,не ронял ,использовал аккуратно.При нажатии кнопки вкл загорается черный экран и все.Пробовал сбросить до заводских настроек,тоже самое.Как решить данную проблему?
Дмитрий | 12-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, точно ответить на ваш вопрос затруднительно. Вытащите из смартфона аккумуляторную батарею и вставьте ее обратно через несколько минут. Если после этого проблема не будет устранена, то обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru