Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При включении а так же подсоединении к компу горит только желтая лампа и все,что делать?
Эльдар | 21-11-2015| Вопрос о: T-22
Попробуйте заменить кабель подключения
21-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте .Сколько оперативной памяти у данной модели ?
Rasim | 20-11-2015| Вопрос о: TM-512R
Здравствуйте. В данной модели предусмотрено 32 Mb оперативной памяти.
20-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении всё норм, но через какое-то время дисплей загорается и появляются надписи разного характера (ошибка сохранения и низкая запись кадров (что-то в этом духе) ), после которых регистратор прерывает запись и приходится нажимать заного на кнопку rec... Совсем недавно попал в дтп, думал что регистратор работает в штатном режиме... После дтп начал просмотр записей и обнаружил лишь 2 записи по 4 и 7 секунд (данные записи никак не относились к дтп, ощущение что регистратор сам выбирает, когда писать, когда нет) датчик движения я отключил... После дтп включил регистратор и поехал домой, дома просмотрев записи обнаружил что регистратор начал записывать только возле гаража (через минут 10 после его вклбчения). С питанием в авто всё в норме, подклбчал через тот же кабель другой регистратор. Как бороться с данной проблемой?
Андрей | 20-11-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Такое может быть, если карта память имеет не достаточную скорость. Попробуйте снизить характеристики качества записываемого видео, или поставить карту памяти классом выше.
20-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
MP-3 плеер t-55 после закачивания файлов музыки ,идёт бесконечное обновление при входе в раздел музыки
и ещё я пытался обновить ПО не чего не выходит просто гаснет экран при подключении к компьютеру и всё.Что делать подскажите.
Георгий | 20-11-2015| Вопрос о: T-55
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
20-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На моей книге прошивка версии 1.0, и я хочу обновить ее до 1.3. Должен ли я последовательно ставить обновления 1.1 - 1.3, или последняя версия включает изменения предыдущих?
Александр | 20-11-2015| Вопрос о: TB-416
Последняя прошивка включает в себя изменения предыдущих версий прошивок.
20-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке копировать или переместить файл телефон виснет (ожидание) . Что это?
Алексей | 20-11-2015| Вопрос о: TM-512R
Здравствуйте. Спасибо за вопрос. Об этой проблеме знаем , в данный момент подготавливаем обновление П.О Обновлено: исправленная прошивка доступа для установке в сервисных центрах.
20-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
DVR-701FHD - нормально работал с картой памяти 16 GB Transcend Class 10. Вставил Silicon Power microSDHC 32 GB Class 10 UHS-I Elite Color, и регистратор её не видит, только выдает надпись "вставьте карту". Подскажите пож-та, в чем может быть причина. Форматирование не помогает, делал как положено в FAT32. ПК и ноут видят её, также её видит регистратор DVR-443, но не 701FHD.
Ruslan | 20-11-2015| Вопрос о: DVR-701FHD
Скорее всего из-за фирмы. С большой вероятностью, карта памяти таких же характеристик, но другого производителя заработает.
20-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А если не лукавить и ответить по существу на чётко поставленный ранее вопрос по техническим характеристикам: "Какая должна быть выходная мощность зарядного устройства - сила тока, напряжение - для Texet T-79, чтобы полноценно заряжался его аккумулятор?"
По второму вопросу касательно фирменного зарядного устройства из вашего "дипломатичного" ответа я понял, что компания не выпускает такого зарядного устройства, не так ли?
Андрей | 20-11-2015| Вопрос о: T-79
Вы можете приобрести любое зарядное устройство с выходными характеристиками 5 Вольт и не менее 0.5 Ампер.
Так же вы можете внимательно прочитать руководство пользователя, там описано, какие параметры должны быть у СЗУ.
Компания выпускает зарядные устройства.
Такое подойдёт к вашей модели: http://texet.ru/accessories/chargers/ttc1074.htm
20-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день
Есть ли модели повышенной мощности, без использования дополнительных усилителей сотовой связи
смена оператора результата не даёт
Дача далековато от вышек связи -телефон регистрируется в сети, но звонки не проходят, немного ближе
на 3-4 км связь производится нормально.
Руслан | 20-11-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. К сожалению таких моделей у нас нет .
20-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема: не включается экран и не реагирует ни на какие кнопки. При подключении к компьютеру видит внутреннию и внешнюю память, драйвер тоже видит. Пробовал перепрошивать, тоже самое. При зарядке экран не реагирует на нажатие кнопок. Подскажите в чем проблема?
Никита | 19-11-2015| Вопрос о: TB-721HD
Скорее всего из-за зарядного устройства. Фильтр не может справится с импульсами идущими с СЗУ. Попробуйте заменить СЗУ.
19-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Пользуюсь плеером очень давно. Вам огромнейшее спасибо за него! Он и сейчас как новый держит заряд аккумулятора до 12 часов в режиме музыки, звук в хороших наушниках просто супер (даже у более новых плееров разных производителей не нашел звука лучше), но появилось одно большое НО. Экран откликается на прикосновение (загорается при нажатии), а пиктограммы работать перестали. Не могу ни музыку послушать ни видео посмотреть ни книжку почитать. Это он от старости? Надеюсь лечение возможно?
Дмитрий | 19-11-2015| Вопрос о: T-900
Добрый день.
В данном устройстве резистивный дисплей. Скорее всего он начал выходить из строя, поэтому он плохо реагирует на касания.
19-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Недавно приобрел в магазине видеорегистратор,установил его с miniSD картой на 32 Гб(10класс).После неполного заполнения(около10Гб) SD-карты видеофайлами,видеорегистратор выдает ОШИБКУ памяти и останавливает запись!
По отзывам в интернете, у данной модели DVR-546FHD не единичный случай!Возможна прошивка,но ее на вашем сайте нет.Аппарат на гарантии.Что делать в этой ситуации..?
Александр | 19-11-2015| Вопрос о: DVR-546FHD
В данном случае лучше обратиться в сервисный центр
19-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день ! Чуть более двух недель приобрела телефон ТМ-512R, вчера исчезло изображение на экране , соответственно нет возможности им пользоваться . Гарантийный талон имеется . Ближайший сервисный центр (что указан у вас на сайте ) это Осенний бульвар - телефон не существует !!!!!!! Куда обратится и что делать !!!!!! Спасибо .
Светлана | 19-11-2015| Вопрос о: TM-512R
Здравствуйте. Вопросы по использованию и гарантийному обслуживанию продукции teXet можете направить на адрес электронной почты help@texet.ru. И перейти по ссылке на сайт Сервисного центра ( http://www.texet.ru/support/services/ )
19-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите,я купил плеер в Техносиле,а куда в гарантийный ремонт его везти.
....Т.е.ваши сервисные центры для всей продукции тексет и независимо где она была куплена или только если она была куплена у вас в магазине ???Или у техносилы свои сервисные центры????
рома | 19-11-2015| Вопрос о: T-30
Отвезти можно в любой СЦ из списка ниже: http://texet.ru/support/services/
19-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
DVR-570FHD не держит настройки даты и времени. Каждый раз перед поездкой надо устанавливать заново. Скорее всего, причина - аккумулятор. Можно ли заменить аккумулятор и как?
Евгений | 19-11-2015| Вопрос о: DVR-570FHD
В устройстве встроенный аккумулятор. Разберите устройство, открутив болты и сняв заднюю часть с дисплеем. На аккумуляторе написаны цифры, это габариты аккумулятора. Купить такой же литий-полимерный аккумулятор можно в интернете. Достаточно ввести его габариты в поисковой строке.
19-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru