Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
почему приложения ставятся во внетреннию память даже если в настройках стоит установка на sd-карту
где 4 гига внутренняя память 0.98+1.23 гига постоянно забиты делал сброс
был мегафоновский планшет логин приложения вставали напрямую на флешку приложений и игор закчивал до 20гигов все работало на мой взгляд кривое ПО исправти прошивку пожалуйста
алексей | 09-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Установка приложений на карту памяти, перенос приложений на карту памяти, а также скачивание любых файлов напрямую на карту памяти штатными средствами не предусмотрена на этом устройстве.
09-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сломалась книга, не запоминает в истории последнюю страницу, иногда просто выключается, проработала 6 месяцев, раньше была довольна и посоветовала отцу, у него та же история, только проработала 2 месяца. Можно ее сдать, если честно, не хочу уже такую.... ? Ответьте, пожалуйста!
екатерина | 09-03-2014| Вопрос о: TB-416FL
Сделайте сброс настроек до стандартных. Это исправить проблему с историей.
09-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли в данную книгу загрузить дополнительные шрифты?
Андрей | 09-03-2014| Вопрос о: TB-116FL
Нет. Этого сделать нельзя
09-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте, с недавнего времени возникла проблема, края телефона моргают красным. При4ем независимо от того 4то делаешь! Сброс на заводские настройки не помогли!
наиль | 09-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В ближайшем обновлении ПО, данная проблему будет устранена, если это будет возможно. Пока же, мы можем рекомендовать только общий сброс телефона до заводских настроек. К сожалению, при этом будут удалены все данные, хранящиеся на смартфоне.
09-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления прошивки на электронной книге texet TB-721HD произошла ошибка и книга больше не включается , что мне делать ? куда обратиться ?
Марк | 09-03-2014| Вопрос о: TB-721HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
09-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Решил перепрошить на прошивку поновее, 1.1. У меня XP, дрова не хотят корректно работать, или что, короче не перепрошивается. дрова только под семерку?
Андрей | 09-03-2014| Вопрос о: T-990A
Драйвера для Windows ХP, тоже находятся в папке с драйверами. Что значит не хотят корректно работать? Опишите проблему подробнее
09-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. При чтении файлов fb2 отсутствуют отступы в начале абзаца, что слегка затрудняет восприятие текста. Прошивка V 1.2, есть ли пути решения этой проблемы?
Александр | 09-03-2014| Вопрос о: TB-416
Если вы имеете ввиду красную строку, то решения нет.
09-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Как правильно включить Root-права, а потом их выключить? Тогда можно будет обновить прошивку не подключаясь к компьютеру.
Александр | 09-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Мы не даём подобных рекомендаций, так как при root-доступе пользователи могут нанести непоправимый вред устройству. На своё усмотрение Вы можете найти подобные рекомендации и соответствующее ПО в Интернет. Пожалуйста, учтите, что при наличии root-прав доступа к смартфону, гарантия будет аннулирована.
09-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет другая модель 8дюймовая с подсветкой?
vlad | 09-03-2014| Вопрос о: TB-138
Точные сроки пока неизвестны. Но устройство уже тестируется.
09-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. проблема с экраном, все время самопроизвольно нажимается в районе нижнего правого угла. не падал, не тонул. телефону 4 месяца. как исправить самопроизвольное нажатие экрана?
александр | 09-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать подобные проблемы затруднительно. Мы рекомендуем вам обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
09-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Фоторамка не хочет показывать видео... Пробовали форматы avi и mp4. Говорит что ошибка формата. Есть ли фирменный кодек для воспроизведения?
Константин | 09-03-2014| Вопрос о: TF-105
Да, такой кодек есть. В руководстве пользователя представлены кодеки, которые поддерживает фоторамка. Пункт называется - Поддерживаемые форматы
09-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Купил вчера данный е-ридер и сразу проблема - при включении подсветки некоторое время (10-30 перелистываний страниц или 5-10 нажатий кнопок при работе в меню) книга работает, потом резко увеличивается яркость подсветки и книга зависает - не реагирует ни на что. после нажатия на Reset подсветка исчезает и потом нажимаю кнопку включения проходит перезагрузка и книга начинает работать. Случай не разовый, а постоянно при включении подсветки. Без подсветки работает нормально.
Валерий | 09-03-2014| Вопрос о: TB-116FL
Возможно, это некорректная работа процессора. Скачайте с нашего сайта прошивку v1.1 и установите её. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Если замена ПО не поможет, то обратитесь в ближайший сервисный центр
09-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно отремонтировать книгу ( лопнул экран)? проживаю в г. Стерлитамаке Республика Башкортостан. Имеются ли в этом городе центры в которых можно отремонтировать книгу?..ближайшая мастерская
Николай | 09-03-2014| Вопрос о: TB-138
Ближайший к вам сервисный центр, вы можете выбрать по данной ссылке
09-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я разбил пластмассовую панель на электронной книге, но экран сам целый, можно ли ее поменять и сколько это будет стоить??? и сможете ли вы ее прислать по почте???
Александр | 09-03-2014| Вопрос о: TB-770HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Все ремонты производятся только через сервисные центры.
09-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Недавно лазил в телефоне и нашёл файл Facelock.apk в /system/app, что намекает на функцию разблокировки по лицу. Но в настройках этой опции нет.Что не так?
Георгий | 09-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Данная функция не корректно работала, поэтому было решено от нее избавиться.
09-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru