Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
В последнем обновлении у вас вирус. Это специально сделано?
Дмитрий | 28-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В последнем обновлении нет никакого вируса, это ложное срабатывания антивируса, основанное на функции определенного приложения. Большинство антивирусов изучает функции какого-либо приложения для выявления "вирусных" приложений, в данном приложении, есть функция оплаты контента через SMS, соответственно, антивирус определяет данное приложение, как вирус.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какие игры можно закачать на книгу ?
катя | 28-02-2014| Вопрос о: TB-772A
Можно установить любую игру с Play Market. Некоторые игры могут не работать на данной эл. книге.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, у меня вовремя ввода информации, на клавиатуре нет твёрдого знака
Сергей | 28-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Если вы задержите палец на мягком знаке, то у вас появится возможность поставить твердый знак.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! достался TN-610 Voice номер на наклейке : 1048003167; Software V3.6.01.26.6079; Platform ID:544558455420544Е; Device ID: 2011010600000673 необходимо узнать какая стояла карта. Как её возможно установить заново. Другие данные по навигатору утеряны, а после неудачной перепрошивки местного Кулибина нет возможности установить рабочее состоянее навигатора.
Алексей | 28-02-2014| Вопрос о: TN-610 Voice A5
В комплекте к навигатору идет лиц.карта. На ней есть вся информация необходимая для восстановления навигационного ПО. Без этой карты восстановление невозможно
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не видит две сим карты одновременно .по одной видит в разных слотах! что может быть?как настроить!?
дима | 28-02-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как прошить книгу
катя | 28-02-2014| Вопрос о: TB-116SE
Инструкция лежит в архиве с прошивкой. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшет перестал загружаться, переустановить прошивку с сайта производителя не удается, инсталяция прерывается. что делать?
Максим | 28-02-2014| Вопрос о: TM-7854
Уточните: на каком этапе прерывается установка.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Приобрел смарфон Texet x-navi tm-4672. В данной модели согласно информации производителя и вложенной в коробку бумаге должна быть лицензия СитиГида. СитиГид в телефоне отсутствует. Продавец утверждает, что ответственности за это не несет и советует обратиться к производителю. Вернуть деньги или обменять товар готов только при наличии официальной бумаги из сервисного центра. В сервисном центре какую-либо официальную бумагу дать тоже отказались и также посоветовали обратиться к производителю. Прошу дать официальный ответ, как быть в данной ситуации.
Дмитрий | 28-02-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. На сайте, в разделе "Описание" есть описание комплектации, в частности: "- бесплатное ПО CityGuide (только в упаковках с акционной наклейкой)" Соответственно, если у вас на коробке смартфона, с лицевой стороны есть наклейка "СитиГид", то вам нужно установить "СитиГид" из каталога "teXet рекомендует" и он автоматически активируется. Если наклейки нет, то "СитиГида" быть не должно.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
также вопрос по поводу экрана во время входящих и исходящих звонков?
отключается экран !
в предыдущей прошивке хоть по кнопке можна было завершить разговор !
а в прошивке 14.02.2014 никак :(
zmey | 28-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно повторно откалибровать датчик приближения. Для этого, откройте "Настройки" - "Дисплей" - "P.Sensor calibration". Затем, прикройте отверстия над дисплеем пальцем, так, как будто вы говорите по телефону. Затем, не отпуская палец, нажмите на кнопку "Adjust sensor". Если, после этих действий, проблема не будет решена, пожалуйста обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Также, в приложении "Телефон", вы можете открыть "Настройки" этого приложения и выбрав пункт "Другие настройки", поставить галочку на пункте "Завершать вызов нажатием кнопки питания".
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу купить у Вас чехол для своего планшета.Подскажите как зто сделать?
Аким | 28-02-2014| Вопрос о: TM-9737W c 3G
В продаже чехлов нет.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На работе,телефон упал с высоты 6м по лестнице монитор разбит,как ставлю на зарядку загораеться и горит треугольник ,как заменить и где это сделать подскажите пожалуйста.
Виталий | 28-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
КАКИЕ МОДЕМЫ МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ НА МОЮ МОДЕЛЬ?
Дмитрий | 28-02-2014| Вопрос о: TM-9741
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при подключении к пк -как неопознаное устройство
ЭЛЬВИРА | 28-02-2014| Вопрос о: TB-890HD
Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (неопознаное устройство) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С приобретением смартфона люди стали жаловаться что меня не очень хорошо слышно. Можно ли отрегулировать чувствительность микрофона в инженерном меню?
Александр | 28-02-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Мы не даём подобных рекомендаций, так как при доступе в инженерное меню, пользователи могут нанести непоправимый вред устройству. На своё усмотрение Вы можете найти подобные рекомендации и соответствующее ПО в Интернет. В случае повреждения смартфона от ваших действий в данном меню, эти повреждения не будут считаться гарантийными. Но, для того, чтобы убедиться, есть ли проблема или нет, вы можете обратиться в сервисный центр для диагностики. Так как удаленно, мы не можем вам дать ответ, есть ли дефект, или нет. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите как просматривать ранее открытые приложения?
Александр | 28-02-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, на данной модели, подобного функционала, нет.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru