Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
здравствуйте,где можно купить новый чехол,старый сломался
Антон | 25-02-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Чехлов в продаже нет.
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Подскажите пожалуйста. После попадания телефона в воду (уронил в ванную), влага попала вовнутрь, телефон не включался, появлялся конденсат и очень сильно грелся..
Так как нахожусь за границей и ближайшее время не планировал приезжать, решил самостоятельно разобрать телефон. Внутри действительно оказалось приличное количество влаги. После просушки телефон стал очень быстро разряжаться, независимо от того: в каком режиме находится (пробовал и в режиме полета и в обычном). Кроме того разрядка аккумулятора идет и при полностью выключенном телефоне.
Вопрос: что это может быть и что посоветуете сделать?
Второй вопрос: к сожалению при разборке обнаружил отсоединенный шлейф карты памяти. (До этого очень часто карта сама по себе пропадала из видимости телефона, теперь телефон ее совсем не видит.) Возможно ли при обращении в сервисный центр восстановить присоединение данного шлейфа?
Valeriy | 25-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, так как вы самостоятельно разобрали свой смартфон, теперь невозможна замена его в сервисном центре по гарантии. К сожалению, гарантия и обслуживание прекращаются в случае нарушения условий предоставления гарантии.
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после месяца пользования изображение стало зеркальным но при этом на иконки надо нажимать где они были раньше. сброс настроек нажимал, непомогло
рустам | 25-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Вы меняли что-либо в ПО? Ставили ли кастомные прошивки?
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А игры на него можно установить? и если да, то в каком формате?
Эмилиана | 25-02-2014| Вопрос о: TM-D300
Здравствуйте. Данный телефон не поддерживается установку Java.
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Сложилось так, что данная модель телефона подверглась влаги.Заявленная производителем выживаемость в воде не оправдала себя. Может ли степень защиты ip-68 повлиять на пересмотрение гарантийного случая о попадание в аппарат жидкости?
Александр | 25-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! К сож. треснул тачскрин в книге ТВ-771А. Подскажите, где на Украине можно приобрести тачскрин к этой книге? Операторы сервисных центров сказали что запчасти отдельно они не продают. Если нет возможности приобрести на Украине, можно ли приобрести у вас с пересылкой в Киев? С кем контактировать по этому вопросу?
Леонид | 25-02-2014| Вопрос о: TB-771A
На данный момент, сенсоров на складе нет.
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня в последнее время быстро разряжается телефон, батарея вспухла, до СЦ ехать из г.Балашиха неудобно, могу ли я сдать через магазин М-ВИДЕО и есть ли гарантия на АКБ, покупал в августе 2013г?
Денис | 25-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. АКБ не подлежит гарантийному обслуживанию. Поэтому, если вы его сдадите, вы сможете только заказать новый АКБ, за отдельную плату, устанавливаемую сервисным центром. Но, да, вы можете отправить свой телефон через магазин, где вы его покупали.
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Скажите, можно ли добавить в книжку, возможность менять картинку на выключеном экране?
Зачем людям УЖЕ купившим книжку, видеть её характеристики!?
Это сильно раздражает. Хочется поставить туда свою картинку.
Сергей | 25-02-2014| Вопрос о: TB-126SE
К сожалению, такой функции нет.
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Евгений 22 февраля 2014

Добрый день.На задней стороне смартфона TM-4104R чуть ниже ушка для ремешка есть маленькое отверстие, подскажите для чего оно нужно?я так понимаю это кнопка перезапуска?
Ответ 24 февраля 2014

Здравствуйте. Нет, это не кнопка перезапуска и тыкать в нее ничем не надо. Она служит для удаления конденсата из устройства, в случае его образования.

Завис телефон! подумал что это отверстие для перезапуска и ткнул туда!!! ни чего не произошло!! пришлось снимать АКК!! Повлечет ли это какие нибудь проблемы в будущем?
Алекс | 25-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем вам сказать, повлечет ли это какие-либо проблемы, так как возможность появления проблем зависит от силы нажатия. В лучшем случае, никаких проблем не будет. В худшем, смартфон потеряет водозащищенные свойства.
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста как сделать скрин экрана?
Алексей | 25-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Скриншоты делаются путем нажатия кнопок Громкости вниз, одновременно с кнопкой питания.
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. почему после прошивки данные с телефона не удалились, приложения и номера из книжки стерлись, телефон прошился нормально. но данные которые были в памяти телефона осталисть (хотя было написано что все данные удаляться )
Кристина | 25-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Судя по всему, эти данные находятся на карте памяти, которая не очищается в результате перепрошивки.
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
В результате заурядного выпадения из кармана на разбилось стекло смартфона. В Хабаровске никто не может помочь с его заменой. Как я могу отремонтировать данный противоударный гаджет?

Спасибо!
Александр | 25-02-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Данный смартфон не является противоударным. И, к сожалению, запасных частей на данную модель нет в наличии.
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема такая же как и у Проклла экран загорается, и тухнет через 2 секунды. Прошить и установить драйвер не получаеться
Сергей | 25-02-2014| Вопрос о: TB-710HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте,что будет,если не восстановить имей?
Никита | 25-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Сотовая связь и интернет работать не будут.
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что нового в последней прошивке 1.3? .А стоит ли прошивать если стоит старая прошивка и не глючит жду ваш совет?
Михаил | 24-02-2014| Вопрос о: TB-436
v.1.3
- Исправлена проблема перезагрузки устройств в момент перелистывания страницы
- Исправлена работа с картой памяти

v.1.2
- Добавлена возможность циклического просмотра списка файлов
- Добавленна поддержка зачеркнутого шрифта в FB2
- Исправлена поддержка альфа-канала в PNG картинках в FB2
- Добавлена поддержка содержания в PDF, EPUB и FB2 файлах

v.1.1
- Исправления интерфейса
- Добавлен поворот текста на 180/270 градусов
- Исправлена работа с большими файлами FB2
- Добавлены сноски EPUB
- Исправлена работа с датой
- Исправлены проблемы декодирования ANSI в TXT
- Исправлено назначение кнопок

v.1.0
Оригинальная версия
Последняя версия ПО, включает изменения всех предыдущих версий.
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru