Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Вчера купила вашу книгу. Сегодня уже не включается. Заряжала накануне. Что делать?
Ольга | 24-02-2014| Вопрос о: TB-883A
Подключите устройство к ПК, в диспетчере устройств появляется новое устройство?
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
Описание проблемы: Фоторамка перестала включаться. Отнес её в сервисный центр на диагностику - сказали, что слетела прошивка. Скачал прошивку с официального сайта. Подскажите, пожалуйста, как прошить фоторамку в данной ситуации.
Заранее спасибо!

С уважением, Георгий!
Георгий | 24-02-2014| Вопрос о: TF-618
Если фоторамка не включается, то прошить её не получится. Помочь вам могут только в сервисном центре, при наличии у них программатора.
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. почему блокировка постоянно меняется, то прозрачная, то голубая...
Кристина | 24-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, не совсем понятно о чем вы говорите, уточните пожалуйста ваш вопрос.
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
тоже проблема с драйверами как у Александр , Сергея получается только в сервис нести во сколько обойдется прошить его ?
василий | 24-02-2014| Вопрос о: T-970HD
Цену перепрошивки аппарата, можно узнать в ближайшем сервисном центре.
Если аппарат ещё на гарантии, то замена ПО будет бесплатной.
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Приобрел X-basic и хочу подобрать на него чехол, но поиск в интернете не дает результатов.хотелось бы узнать существует ли оригинальный чехол для данного аппарата,или какие есть альтернативы от других моделей?
Юрий | 24-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Компания teXet не занимается продажей аккумуляторов, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах.
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Возникла такая проблема: плеер не включается при переключении качельки, но работает, если его подключить к компьютеру, а затем отсоединить. Сама кнопка вкл/выкл работает (можно убедиться при подключении к компьютеру)
Виктор | 24-02-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Вы ознакомились с руководством пользователя, как написано на коробке?
Качелька - это не кнопка включения. Пожалуйста, прочитайте руководство пользователя. Плеер включается удержанием кнопки - Play. Выключается точно так же. Не используйте переключатель - "качельку", кроме случаев, если долго не будете использовать аппарат.
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где взять прошивку которая была изначально установлена на аппарате (имелась возможность обновить ПО по воздуху)
Илья | 24-02-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Функция Обновления по воздуху никогда не заявлялась на данном устройстве.
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При нажатии на пиктограмму "Книги" загрузка книжного стола не происходит.Пару секунд пытается загрузиться,а затем сбрасывается на главное меню.
Александр Александрович | 24-02-2014| Вопрос о: TB-883A
Сделайте сброс настроек до стандартных
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня планшет TM-9751HD, в октябре 2013г. делала смену ПО (4.2.2), всё работало. Вчера (23.02.2014г.) хотела "полазить" в интернете, но планшет разряжен, поставила не зарядку высветилась красная батарейка и погасла, оставила заряжаться. Сейчас планшет не включается (при нажатии и удерживании кнопки ВКЛ. видно что он пытается включиться - немного светлеет экран, но "чуда" не происходит). Что делать?
Екатерина | 24-02-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Сделайте смену ПО.
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновился на JB.rus.teXet.2013.11.15.000001.
Вопрос: Как вернуть старый экран блокировки?
liptonA123 | 24-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно открыть "Настройки" приложения Start и выбрать разделе "О программе" и затем выбрать пункт "Отключить Start".
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно, bug report:

Попытка восстановить заводское ПО на 7037, отказавшегося запускаться после глубокого разряда батареи, упёрлась в отказ Vista Ultimate SP2 признавать драйверы устройства, поставляемые в пакете LiveSuite, доступном в разделе "Загрузки". ПО удалось восстановить в соответствии с инструкцией "Обновление программного обеспечения для планшетных компьютеров teXet TM-7037W, TM-9737W версия 1.1" (в разделе "Загрузки отсутствует) при помощи драйверов из пакета PhoenixPro (обнаружен где-то в РуНете, точная ссылка не сохранилась).

Имена файлов совпадают с теми, которые входят в комплект, находящийся в разделе "Загрузки". Если это существенно, готов предоставить образцы.
Константин | 24-02-2014| Вопрос о: TM-7037W с 3G
1) Используйте LiveSuite 2) Используйте WinXP
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не видит USB флешку. Побывал 4 флешки. Иногда (за 2 дня 2 раза) на несколько секунд появляется подключение. Потом пишет - типа - внезапное отсоединение... Мучался 2 дня с разными режимами, включал- выключал флешки...
Помогите пожалуйста.
Андрей | 24-02-2014| Вопрос о: NaviPad ТМ-7878 3G
Какую флешку вы пытаетесь использовать? Какой формат? Какой объем?
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет - замечательный, но через полгода эксплуатации появился следующий вопрос... В прошлом году я обновил "родную" версию прошивки на 4.2.2 с сайта. В этом - мне понадобилось установить приложение "ЖКХ Москвы" (и ряд подобных бесплатных) с сайта Google Play; оказалось, что они несовместимы с планшетом. Можете ли Вы подсказать способ решения проблемы? Дело в новой версии 4.2.2 или в чём-либо ещё?
С уважением, Андрей.
Андрей | 23-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Установите данные приложения с ПК.
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Новый купленный в салоне плеер Т-260
при подсоединении по USB к ноутбуку Lenovo S 205 определяется, табло включается, джойстик функционирует, но аккумулятор не заряжается. Провисел в гнезде USB около 5-6 часов - зарядки ноль. Почему? 23.02.2014
Gal | 23-02-2014| Вопрос о: T-260
Вероятно бракованный аккумулятор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр, либо в магазин по месту покупки.
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста какая версия прошивки является самой новой немогу понять,напишите пожалуйста название- (мой смартфон TEXET X-basic)
Вячеслав | 23-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В строке "Версия прошивки" указана дата прошивки. Аналогично, на сайте указана дата прошивки. На данный момент самая последняя, это "Обновление ПО X-basic от 15.11.2013"
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru