Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Как отключить виброотклик при ответе абонента во время звонка?
liptonA123 | 08-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно открыть приложение "Телефон" и вызвать всплывающее меню, с помощью нажатия на самую левую кнопку на телефоне. Затем, открыть "Настройки"-"Другие настройки" и снять галочку с пункта "Вибрация при ответе".
08-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
мне пришло ммс сообщение с фотографией. как сохранить фотографию и где потом ее найти???
Марк | 08-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно открыть эту фотографию, нажав на пришедшее сообщение. И, затем, нажав на кнопку меню на смартфоне, выбрать пункт "Сохранить". После этого, фотография будет доступна там же, где и все остальные фотографии. В папке DCIM на карте памяти смартфона.
08-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
поставила граф.ключ сынок ввел несколько раз неправильно. теперь проси пароль и аккаунт. но я не могу ввести т.к. поменять язык не могу стоит русский а надо английский . Подскажите пожалуйста что делать как сбросить настройки
Ольга | 07-03-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! На модели ТВ-166: 1) не работает функция автоотключения(активирована на 1 час); 2) после нажатия Reset происходит блокировка устройства а не перезагрузка(приходится дополнительно манипулировать кнопкой вкл/выкл) Это норма или сбой и как восстановить систему? С Уважением...
Александр | 07-03-2014| Вопрос о: TB-166
Устройство так работать не должно. Попробуйте обновить прошивку устройства, скачав её с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотел обновить прошивку плеера, но не нашлось драйверов для windows 8.1. Как прошить плеер?
Александр | 07-03-2014| Вопрос о: T-50
Нужно использовать ОС Windows более ранних версий.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите пожалуйста, как удалить приложение Texet FunBox? Ребенок активировал платную услугу отправки сообщений. Антивирус выводит сообщение найден Троян вирус, удалить его не может.
Артур | 07-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Удалить его нельзя, но вы можете его остановить. Для этого вам нужно открыть "Настройки" - "Приложения", найти в списке нужное вам приложение. И нажать кнопку "Остановить". Пожалуйста учитывайте, что после остановки приложения, если вы подписались на платную услугу, с вас будут продолжать списывать денежные средства. Для отключения, вам нужно обратиться к вашему оператору сотовой связи.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Как выйти из безопасного режима?
Сергей | 07-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. После выключения устройства и его включения, вы должны выйти из безопасного режима. Если этого не произошло, обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. у меня возникла проблема с новым mp3 плееров вашей фирмы-вчера купила. Проблема состоит в этом: пытаюсь включить плеер не включается. подключаю к компьютеру он включается. но как вытаскиваю опять выключается. пробовала зарядить, но увы не получается. в чём дело?
Влада | 07-03-2014| Вопрос о: T-260
Вероятно неисправен аккумулятор.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр, либо в магазин по месту покупки плеера.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день купил сегодня эту модель фоторамки, при обновлении ПО скачанного с вашего оф сайта произошла ошибка (всё делал по инструкции), теперь при включении лишь тёмный экран. Подскажите как можно откатить ПО?
Олег | 07-03-2014| Вопрос о: TF-103
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
Самостоятельно прошить устройство уже не получится.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли приобрести оригинальный чехол.
Дмитрий | 07-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Нет
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. у меня возникла проблема с новым mp3 плееров вашей фирмы-вчера купила. Проблема состоит в этом: пытаюсь включить плеер не включается. подключаю к компьютеру он включается. но как вытаскиваю опять выключается. пробовала зарядить, но увы не получается. в чём дело?
Влада | 07-03-2014| Вопрос о: T-260
Причина в неисправном аккумуляторе. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для его замены
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вставил флэшку - не видит файлов. Я могу записать файлы на флэшку с компьютера и вставить ее в рамку или нужно подключать рамку с флэшкой к компьютеру только?

На флэшке файловая система NTFS. Это допустимо?

В инструкции написано что подключенную с флэшкой рамку нужно форматировать. Не нашел никакой информации о типе файловой системы. Не важно какая?

И почему вы не берете трубку 8-800-333-10-12?
Глеб | 07-03-2014| Вопрос о: TF-103
Используйте систему FAT32.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Телефон не видит интернет, выдает ошибку 106 в гугл хроме, хотя передача мобильных данных включена и деньги на счете есть. В чем проблема?
Полина | 07-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, вашего описания проблемы недостаточно. Уточните пожалуйста, через какого оператора сотовой связи у вас имеются подобные проблемы? Пробовали ли вы использовать SIM-карту другого оператора? И если пробовали, то был ли интернет с помощью SIM-карты другого оператора сотовой связи? Также, пожалуйста уточните ваш регион и убедитесь, что нужная вам SIM-карте стоит в слоте, который предназначен для доступа в интернет. Описание слотов для SIM-карт вы можете найти в инструкции. При ответе, копируйте пожалуйста предыдущую переписку.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает содержание в PDF, EPUB и FB2 файлах.
Егор | 07-03-2014| Вопрос о: TB-436
Убедитесь, что в ваших файлах присутствует содержание. Не во всех книгах с данными расширениями присутствует содержание.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте подскажите как настроить установку игр на карту памяти, может есть какая-нибуть программа делающая это, в настройках память-->место установки стоит SD-карта, и диск для записи по умолчанию тоже SD-карта но всё равно устанавливает на встроеную память, когда кэш перекидываю на флешку, игра требует заново скачать кэш т.е. невидит его, флешка Transcend microSDHC 16Gb class10
Андрей | 07-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В последней версии прошивки, данный функционал работает нормально. Пожалуйста, обновитесь до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию, доступную на нашем сайте. Или же, обратившись в сервисный центр для обновления прошивки вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru