Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Можно ли увеличить яркость изображения электронной книги Texet TB-138.
Сергей | 07-03-2014| Вопрос о: TB-138
Нет, нельзя
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Владимир 7 марта 2014
Пропал звук, в настройках стоит максимум но, не при воспроизведение и будильнике звук не появляется.

Ответ 7 марта 2014
Вы меняли что-либо в ПО?

ПО не менялось, выяснил, что через наушники звук есть, а через внешний динамик нет, не падал, ничего не менял.
Владимир | 07-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
В данном случае обратитесь в АСЦ на диагностику.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пропал звук, в настройках стоит максимум но, не при воспроизведение и будильнике звук не появляется.
Владимир | 07-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Вы меняли что-либо в ПО?
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера купил данную модель
Сегодня заметил, что звук сам переходит на тихий режим.
Как это исправить.
Геннадий | 07-03-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Пожалуйста укажите, при каких условиях, происходит данная проблема? К сожалению, при тестировании, подобных проблем выявлено не было. При ответе, копируйте пожалуйста предыдущую переписку.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Случайно дети ввели многократно неправильно графический ключ. Для разблокировки предлагается зайти на свой аккаунт в Google, при этом набираются только русские буквы, английские буквы не набираются (не происходит смена раскладки). При попытке голосового набора при соединении в режиме 3 G планшет воспринимает только русские слова. Даже пробовал перебор различных комбинаций клавиш (кнопка выкл. + кнопка громкости и т.п.). Пожалуйста помогите снять блокировку планшета, а то дети меня уже достали....
Дима | 07-03-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,умер 970 HD,при подключении USB,компьютер не видит,экран черный,ни на что не реагирует,по инструкции прошивки ни чего не выходит,комп выдает,что устройство не найдено.на зарядку не реагирует.Помогите,что делать.Он уже не на гарантии
Вадим | 07-03-2014| Вопрос о: T-970HD
В диспетчере устройств, новых устройств не появляется? При подключении плеера к ПК.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нужно стекло. куда обратиться?
sMOK | 07-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, как крепится ридер в чехле? На фотографиях и видеообзорах не уделено внимание чехлу - достаточно ли надежно и устойчиво размещена в нем книга, удобно читать с обложкой или она выполняет только защитную роль при переноске? Если можно, розместите более детальные фотографии обложки. Спасибо
Виталий | 07-03-2014| Вопрос о: TB-416FL
Задняя стенка устройство крепится на специальную липкую поверхность на обложке. Устройство сидит очень крепко. Чехол предназначен для защиты дисплея от царапин, потёртостей и грязи. Обложка тонкая, читать с ней удобно.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня проблема с добавлением виджетов, скачиваю например погоду, везде на скринах в маркете есть виджеты а у меня их нету в меню с виджетами, например некоторые появляются нормально как и должно быть(ПО X-basic от 15.11.2013)
максим | 06-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, мы не гарантируем совместимость и работоспособность любых программ, которые не являются предустановленными на данном смартфоне. Мы гарантируем работоспособность только изначально установленных программ. Пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку авторов данного приложения.
06-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Не могу установить прошивку на книжку, прошивку скачивал с вашего сайта, следовал инструкции, при выборе драйвера и нажатии кнопки обновить драйвера выскакивает сообщение - что система виндоус обнаружила драйвера для этого устройства, но при попытке установить произошла ошибка " rock27 usb Device" "драйвер не предназначен для работы на этой платформе.
Что мне делать? Спасибо
Владимир | 06-03-2014| Вопрос о: TB-106
В какой OC Windows, вы производили обновление ПО?
06-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!У меня такая проблема: при подключении к интернету по WI-FI требуется прописать в смартфоне IP-адрес,шлюз ну т.д. , но я не могу найти в меню смартфона где это сделать.Подскажите пожайлуста.Заранее спасибо!
Александр | 06-03-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072
Здравствуйте. При выборе сети, к которой вам нужно подключиться, вы можете поставить галочку напротив пункта "Дополнительно", где и настроить все перечисленные вами пункты.
06-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, т.к. не нашел информации на сайте для телефона Texet TM-102:
1. Можно-ли подключить как USB-устройство к компьютеру.
2. Сколько номеров в записной книжке на одну запись.
3. Возможно-ли синхронизация записной книжки с компьютером.
Спасибо.
Андрей | 06-03-2014| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте! Данный телефон можно подключить как USB-устройство к компьютеру. Синхронизация записной книжки с компьютером не возможна. В данной модели в записной книжке на одну запись можно ввести 1 номер.
06-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Елена 5 марта 2014
Здравствуйте. Телефон пишет: "требуется действие. это системное приложение. вы должны активировать устройство administator" ...как это сделать?

Ответ 6 марта 2014
Здравствуйте. К сожалению, не совсем понятно, о какой проблеме вы говорите, уточните пожалуйста ваш вопрос и задайте его повторно. При ответе, копируйте пожалуйста предыдущую переписку.

Уточняю: в телефон не войти. На экране появляется надпись "Action required. This is system application. You must activate device administator" И под этой надписью кнопка ОК, после нажатия к-рой пишется : "Please. wait." а через 2 секунды опять появляется предыдущая надпись. Аккумулятор доставала, телефон выключала. Бесполезно.
Елена | 06-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Удаленно диагностировать данную проблему затруднительно. Поэтому, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для диагностики и решения данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. В разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
06-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли обновление прошивки?
Игорь | 06-03-2014| Вопрос о: TB-772A
На данный момент работы над новой версией ПО, не ведутся.
06-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При чтении формата PDF после увеличении размера шрифта при вертикальном формате пропадает правая часть страницы, а при горизонтальном теряется часть нижней страницы. У формата DJVU читается только первая страница книги. Мне попался бракованный экземпляр или :
Это так и задумано, что книги PDF формата должны читаться только при наименьшем размере шрифта?
А DJVU объявлен только для рекламы?
Дмитрий | 06-03-2014| Вопрос о: TB-138
Эл. книга поддерживает функцию форматирования PDF файлов (PDF Reflow), которая позволяет автоматически изменять страницу в формате PDF под размер экрана. Подробнее об этом можно прочитать на 24-ой странице руководства пользователя.
06-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru