Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день!
Приобрел X-basic и хочу подобрать на него чехол, но поиск в интернете не дает результатов.хотелось бы узнать существует ли оригинальный чехол для данного аппарата,или какие есть альтернативы от других моделей?
Юрий | 24-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Компания teXet не занимается продажей аккумуляторов, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах.
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Возникла такая проблема: плеер не включается при переключении качельки, но работает, если его подключить к компьютеру, а затем отсоединить. Сама кнопка вкл/выкл работает (можно убедиться при подключении к компьютеру)
Виктор | 24-02-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Вы ознакомились с руководством пользователя, как написано на коробке?
Качелька - это не кнопка включения. Пожалуйста, прочитайте руководство пользователя. Плеер включается удержанием кнопки - Play. Выключается точно так же. Не используйте переключатель - "качельку", кроме случаев, если долго не будете использовать аппарат.
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где взять прошивку которая была изначально установлена на аппарате (имелась возможность обновить ПО по воздуху)
Илья | 24-02-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Функция Обновления по воздуху никогда не заявлялась на данном устройстве.
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При нажатии на пиктограмму "Книги" загрузка книжного стола не происходит.Пару секунд пытается загрузиться,а затем сбрасывается на главное меню.
Александр Александрович | 24-02-2014| Вопрос о: TB-883A
Сделайте сброс настроек до стандартных
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня планшет TM-9751HD, в октябре 2013г. делала смену ПО (4.2.2), всё работало. Вчера (23.02.2014г.) хотела "полазить" в интернете, но планшет разряжен, поставила не зарядку высветилась красная батарейка и погасла, оставила заряжаться. Сейчас планшет не включается (при нажатии и удерживании кнопки ВКЛ. видно что он пытается включиться - немного светлеет экран, но "чуда" не происходит). Что делать?
Екатерина | 24-02-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Сделайте смену ПО.
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновился на JB.rus.teXet.2013.11.15.000001.
Вопрос: Как вернуть старый экран блокировки?
liptonA123 | 24-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно открыть "Настройки" приложения Start и выбрать разделе "О программе" и затем выбрать пункт "Отключить Start".
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно, bug report:

Попытка восстановить заводское ПО на 7037, отказавшегося запускаться после глубокого разряда батареи, упёрлась в отказ Vista Ultimate SP2 признавать драйверы устройства, поставляемые в пакете LiveSuite, доступном в разделе "Загрузки". ПО удалось восстановить в соответствии с инструкцией "Обновление программного обеспечения для планшетных компьютеров teXet TM-7037W, TM-9737W версия 1.1" (в разделе "Загрузки отсутствует) при помощи драйверов из пакета PhoenixPro (обнаружен где-то в РуНете, точная ссылка не сохранилась).

Имена файлов совпадают с теми, которые входят в комплект, находящийся в разделе "Загрузки". Если это существенно, готов предоставить образцы.
Константин | 24-02-2014| Вопрос о: TM-7037W с 3G
1) Используйте LiveSuite 2) Используйте WinXP
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не видит USB флешку. Побывал 4 флешки. Иногда (за 2 дня 2 раза) на несколько секунд появляется подключение. Потом пишет - типа - внезапное отсоединение... Мучался 2 дня с разными режимами, включал- выключал флешки...
Помогите пожалуйста.
Андрей | 24-02-2014| Вопрос о: NaviPad ТМ-7878 3G
Какую флешку вы пытаетесь использовать? Какой формат? Какой объем?
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет - замечательный, но через полгода эксплуатации появился следующий вопрос... В прошлом году я обновил "родную" версию прошивки на 4.2.2 с сайта. В этом - мне понадобилось установить приложение "ЖКХ Москвы" (и ряд подобных бесплатных) с сайта Google Play; оказалось, что они несовместимы с планшетом. Можете ли Вы подсказать способ решения проблемы? Дело в новой версии 4.2.2 или в чём-либо ещё?
С уважением, Андрей.
Андрей | 23-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Установите данные приложения с ПК.
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Новый купленный в салоне плеер Т-260
при подсоединении по USB к ноутбуку Lenovo S 205 определяется, табло включается, джойстик функционирует, но аккумулятор не заряжается. Провисел в гнезде USB около 5-6 часов - зарядки ноль. Почему? 23.02.2014
Gal | 23-02-2014| Вопрос о: T-260
Вероятно бракованный аккумулятор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр, либо в магазин по месту покупки.
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста какая версия прошивки является самой новой немогу понять,напишите пожалуйста название- (мой смартфон TEXET X-basic)
Вячеслав | 23-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В строке "Версия прошивки" указана дата прошивки. Аналогично, на сайте указана дата прошивки. На данный момент самая последняя, это "Обновление ПО X-basic от 15.11.2013"
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил данный смартфон в Юлмарте, но Ситигида в комплекте нет. Как быть?
Айбек | 23-02-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Если на коробке нет наклейки "СитиГид", то, в данном комплекте его быть не должно.
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Заблокировался планшет.
- Учетную запись @gmail.com к сожалению забыли.
- Войти в рекавери, т.е. сделать hard reset не получается
пробывал комбинации:
а. громкость+ / кнопка power (более 30 сек)
б. кнопка power / кнопка home (более 30 сек)
в. кнопка power / кнопка home / кнопка громкость+ (более 30 сек)

PS: один раз получилась добиться (лежачего андройдика с открытым брюхом и восклицательныйм знаком в красном треугольничке) но далее ни какой реакции на нажатия кнопок.
Евгений | 23-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу прошить мп3 texet T-15 до этого уже прошивал когда была старая прошивка подсвечивался черный экран и все прошил стало все ок а теперь новая прошивка делаю все как в инструкций когда идет обновление выдает ошибку что делать?
Никита | 23-02-2014| Вопрос о: T-15
У плеера всего одна версия ПО. Если у вас модель Т-150, ставьте прошивку от модели Т-150. Если модель Т-15, ставьте прошивку от модели Т-15
http://texet.ru/mp3/t150.htm
http://texet.ru/mp3/t15.htm
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как настроить интернет?
сергей | 23-02-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, информации, предоставленной вами недостаточно. Пожалуйста, повторно напишите нам, только с уточнением ситуации. В частности, уточните пожалуйста, у вас не работает интернет через Wi-Fi или мобильный интернет? Также, уточните пожалуйста вашего оператора сотовой связи и ваш регион. При ответе на эти вопросы, пожалуйста цитируйте предыдущие сообщения.
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru