Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, возникла такая проблема, при каждом включении книги язык сбрасывается на английский, сброс настроек не помогает.
Андрей | 06-03-2014| Вопрос о: TB-136SE
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
06-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста как сделать мелодии вызова с sd КАРТЫ, а то действуют только рингтоны на вызов.
Виталий | 05-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В стандартном функционале ОС Android действительно нет такой возможности, но, вы можете скачать из каталога "Google Play" или "teXet рекомендует" программы для обеспечения этого функционала, они означены под общей категорией "Файловые менеджеры" и позволят вам выбрать любую мелодию для звонка.
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга при включении показывает белый экран с чёрными полосами и через несколько секунд гаснет. Кнопка RESET не помогает. Пытаюсь подключить к компьютеру, но он не видит книгу. Не могли бы дать драйвера для компьютера? Попытаюсь перепрошить.
Артём | 05-03-2014| Вопрос о: TB-700HD
Драйвера, а так же всё необходимое для перепрошивки, можно скачать с нашего сайта. Но в вашем случае, вероятно дело не в прошивке. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте.МодельТ 479.Нажимал на кнопки и раз погас экран и звук.Попытался зарядить от комп. не заряжается.Что делать.?
Олег ильич | 05-03-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Откройте диспетчер устройств. Подключите плеер к ПК. Если в диспетчере устройств появляется новое устройство, то вероятно произошёл сбой в работе прошивки.
Скачайте прошивку с нашего сайта и обновите ПО устройства, согласно руководству пользователя. Произведите обновление ПО, следуя инструкции лежащей в архиве с прошивкой
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Телефон пишет: "требуется действие. это системное приложение. вы должны активировать устройство administator" ...как это сделать?
Елена | 05-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, не совсем понятно, о какой проблеме вы говорите, уточните пожалуйста ваш вопрос и задайте его повторно. При ответе, копируйте пожалуйста предыдущую переписку.
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Попыталась перепрошить плеер. Всё делала по инструкции , но процесс обновления так и не пошел, ждала минут пять так ничего и не происходило. После этого получила черный экран и система не распознает плеер. В ответах на вопросы нашла, что необходимо вручную установить драйвер. Пыталась разными путями- и через обновление драйвера устройства и через установку драйвера вручную с диска, но получаю одинаковый результат : Запуск этого устройства невозможен (код ошибки 10). В диспетчере устройств пишет : USB Device (VID_1f3a_PID_efe8). Подскажите, что мне нужно сделать чтобы драйвер установился. Установлена Windows 7 Начальная
Ирина | 05-03-2014| Вопрос о: T-990A
Вам нужно обновить драйвер для этого устройства- USB Device (VID_1f3a_PID_efe8).
После того как обновите драйвер, можно приступить к обновлению прошивки. Если у вас не получается обновить драйвер, попробуйте на другом ПК
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Необходима помощь. Сломал дисплей на texet t-189 и не могу найти эту маленькую стекляшку.
где или как можно взять сей недостающий элемент?
Антон | 05-03-2014| Вопрос о: T-180
Отдельно этот элемент приобрести - нельзя. По крайне мере у нас
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Сколько будет стоить поменять панель телефона?
Андрей | 05-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Стоимость ремонтных работ, которые не являются гарантийными, устанавливает сервисный центр. Поэтому вам стоит обратиться в сервисный центр для получения ответа на этот вопрос. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Страница расположена по адресу: http://texet.ru/support/services/.
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Такая проблема. Я закидываю много книг разных форматов в папку, но разделы "файлы" и "книги" не отрываются. Если закинуть только по одной книге каждого формата то папка открывается и книги читаются кроме документов Word. Сбрасывал стандартные настройки и даже на диагностику отправлял, ничего не помогло. Советовали обратится к вам.
Леонид | 05-03-2014| Вопрос о: TB-883A
Вероятно среди файлов, которые вы записываете в память устройства, есть битый файл. Попробуйте копировать в память по 5 файлов и найти этот файл методом исключения, после того как разделы перестанут открываться.
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я хотел поинтересоваться, можете мне прислать(продать) экран на mp3 плеер T-795. В связи с тем, что экран разбит (внутри видать трещины).
Антон | 05-03-2014| Вопрос о: T-795
К сожалению в данный момент дисплеи на складе закончились
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Подскажите модель матрицы (дисплея) для эл. книги Texet TB-506.
Иван | 05-03-2014| Вопрос о: TB-506
ED060SC4(LF)
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как переключать музыку по папкам?
сергей | 05-03-2014| Вопрос о: T-1
Такой функции нет.
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что такое прошивка REV A?
Андрей | 05-03-2014| Вопрос о: TB-710HD
Это ревизия платы устройства. Для обновления прошивки нужно использовать ту ревизию прошивки, которая стоит рядом с серийным номером вашего аппарата
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ну и что? Перепрошил на версию 1.1 -сейчас имею кусок нового черного пластика. Не проработала и часа.
Владимир | 05-03-2014| Вопрос о: TF-173HD
Вероятно вы что то сделали не так. Либо произошёл сбой ПО. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, планшет зависает при выходе из режима ожидания. Перезагрузка только через ресет.Восстановление помогает, но после установки нескольких программ все повторяется. Программы только с плей маркет. Установил ПО от 28 сентября для серийных номеров: 1319000001 - 1319020000 (rev1), проблема не исчезла
Денис | 05-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
К сожалению, мы не можем гарантировать работу устройства при установке приложений третьих лиц. Данные приложения как-либо используют root доступ?
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru