Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Установил приложение Sberbank и сразу выдало предупреждение что в телефоне root. Скажите, телефон поставляется с root правами или приложение ошиблось? Android 4.2.2 JB.RUS.TEXET.2013.11.02.000001
Александр | 05-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Нет, устройство поставляется без root-прав, но в системе есть некоторые служебные файлы, которые похожи на используемые для получения root-прав, поэтому сбербанк-онлайн и говорит про наличие root-прав. На самом деле, никаких root-прав изначально нет.
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Является ли гарантийным случаем выход из строя зарядного устройства у планшетного компьютера?
Алексей | 05-03-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Если это не механическое повреждение, то да.
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер перестал определятся при подключении к ПК и воспроизводить музыку, при этом оранжевый индикатор светиться, подключал к различным ПК и использовал различные провода, что это может быть?
Иван | 05-03-2014| Вопрос о: T-2
Возможно это сбой работы прошивки. Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите плеер к ПК, в диспетчере устройств должно появится новое устройство. Для этого устройства обновите драйвер, который вы найдёте в архиве с прошивкой. Далее обновите прошивку плеера, следуя инструкции, которая тоже будет находиться в архиве скачанной вами прошивки
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пытался перепрошить с версии 1.1 на 1.2.ОС Windows 8.Про то что перепрошивать можно будет только с Windows7/XP уже понял,но как включить-то бедолагу?
Павел | 05-03-2014| Вопрос о: T-480
Устройство не включится, так как при попытки обновить прошивку на Windows8, вы удалили прошивку, а новую не поставили.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Попытался прошиться с 1.1 на 1.2 на Windows 8.Теперь не включается.Что конкретно мне делать чтобы его включить?Я уже понял что прошиваться надо в следующий раз на Win7,но как оживить-то бедолагу?Вы пишите что-то про диспетчеры устройств,там я ничего не нахожу при подключении плеера к компьютеру
Павел | 05-03-2014| Вопрос о: T-480
1. Посмотрите внимательнее, название устройства определяемое в диспетчере устройств, может не совпадать с названием плеера.
2. Попробуйте подключить устройство к другому порту usb. 3. Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр, где произведут замену ПО, по гарантии.
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После покупки пол года назад на второй месяц не включился. отвез в сервисный центр и его там включили. но после этого начал заряжаться около суток и садится 2-3 часа. при покупке батареи хватало на 6-8 часов в зависимости от фильмов. заряжал через адаптер.
Алексей | 05-03-2014| Вопрос о: T-930HD
В вашем устройстве встроенный аккумулятор потерял емкость. Вам нужно обратиться в сервисный центр, для бесплатной замены аккумулятора
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как включить режим, при котором на экране отображаются только фотографии, не отображается время и календарь. Хочу, чтобы фото было на весь экран.
Антон | 05-03-2014| Вопрос о: TF-803
Зайдите в меню - Фото. Откройте настройки и отключите календарь. Об этом написано в руководстве пользователя. Страница 16.
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли полностью (в ноль) разряжать батарею планшета Texet TM-3G -9767и критично ли это для сохраненных данных.
Андрей | 05-03-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Данные виды АКБ ни в коем случае нельзя разряжать в "ноль".
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста не могу включить wi-fi его включаешь через 2-3 секунды сам выключается
Кирилл | 05-03-2014| Вопрос о: TB-823A
Вероятно проблема с модулем Wi-Fi. Попробуйте обновить прошивку, скачав её с нашего сайта. Если это не устранит проблему, то обратитесь в ближайший сервисный центр
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где купить или заказать toch screen на tm 4072? Сколько будет стоить?
Nikita | 05-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В России необходимая вам деталь, доступна для заказа сервисным центрам. Пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервисный центр для заказа этой детали. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе «Поддержка» - «Сервисные центры». http://texet.ru/support/services/
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Ожидается ли в ближайших прошивках возможность локального обновления прошивки, когда она записывается в память или флэшку смартфона. а потом он сам себя обновляет? Или в регионах, где проблемы с электричеством, а сервисного центра поблизости нет, лучше этот смартфон не покупать?
Александр | 05-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, для данной модели маловероятно появление подобной версии прошивки. Тем не менее, осуществить обновление вы сможете при использовании стационарного компьютера с бесперебойным блоком питания или ноутбука. Это защитит устройство от повреждения в случае выключения электричества при прошивке
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел данный планшет. Все устраивает, но из коробки не заработал GPS. О чем я сообщил письмом в поддержку, но ответа так и не последовало, что очень огорчает.
Пришлось разбираться самому, нашел решение на 4pda.

Включаем Wifi или мобильный интернет;
Входим в инженерное меню *#*#3646633#*#* (MobileUncle Tools), выбираем Location> Location Based Servise>EPO ставим галки Enable EPO и Auto Download потом идем назад и выбираем YGPS. На закладке
Information нажимаем Full, затем Cold, затем A-GPS restart. Переходим на закладку Sattelites -
и ждем, когда будет зафиксирован сигнал (может занять от нескольких минут до десятков минут - появятся изначально
красные точки - потом они будут зеленые.).
Выходим из YGPS и инженерного меню. Выключаем wifi - оставляем в меню только данные о место положении по
спутникам GPS.
После этих действий устройство находит спутники.
Виктор | 05-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7887 3G
Для работы GPS и A-GPS необходимо всегда активировать их в настройках. По умолчанию эти функции отключены в настройках.
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, подскажите пожалуйста, каким образом в этом плеере настраивается радио?
Мгц не ловят ни одну радиостанцию в Украине.
Спасибо.
Наталья | 04-03-2014| Вопрос о: T-470
Плеер автоматически может поймать станции в диапазоне: 87МГц - 108МГц
Так же это можно сделать в ручную. Для этого в пункте меню радио, нажмите кнопку (М) и выберите соответствующий пункт меню
Так же возможно, что у вас на устройстве не работает FM-модуль. В этом случае следует обратиться в сервисный центр
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста почему не скачиваются некоторые приложения из "техет рекомендуе"а некоторые скачиваются но при открытии пишут что произошла ошибка а некоторые работают нормально. Аппарат обновлен на прошивку от 7.11.2013 и в чем ее отличие от14.02.2014 (какая лучше). Заранее благодарен. Спасибо.
Михаил | 04-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, мы не встречались с описанной вами проблемой. Мы рекомендуем сделать общий сброс телефона до заводских настроек и обновить смартфон до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Если, проблема сохранится, после вышеописанных процедур, то вам нужно будет обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры", расположенная по адресу: http://texet.ru/support/services/.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не получается прошить книгу, дохожи до поиска драйверов, выбираю выдает драйвер не найден, как быть?
Людмила | 04-03-2014| Вопрос о: TB-883A
Путь к драйверу, указывайте в ручную, а не автоматически. На Windows 8, перепрошить не получится. Используйте более ранние версии ОС.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru