Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
сколько стоит заменить дисплей и какая его цена
Виктор | 24-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я купил плеер teXet T-699 4Gb Rev.A. Попробовал перепрошить, т.к. нигде не было написанно, что для плеера с надписью Rev.A, нужна прошивка с пометкой Rev.A, кроме текстового файла в архиве с прошивкой Rev.A (откуда я и узнал, что такая пометка есть, а потом увидел её на своём плеере) то я поставил драйвер и попытался перешить плеер на v 1.1.5. Возникла ошибка, после обнаружения устройства LOADER, я попробовал перешить на v 1.1.4. Просто чтоб посмотреть скачал драйвер 1.1.5 Rev.A и увидел, что это и есть прошивка для моего плеера. Я удалил драйвер, поставил заново из папки с прошивкой для Rev.A, попытался обновить, а ошибка осталась, т.е. в процессе обновления всплывает сообщение об ошибке - Ошибка при обновлении: Ошибка загрузки ПО. Плеер перестал включатся, компьютер тоже реагирует на него только в списке устройств. Попытался удалить драйвер и поставить заново - драйвер больше не ставится, отказ устройства. Т.е. я не могу теперь ни перепрошить плееер, ни включить его вообще. Предложение сдать его в ближайший сервисный центр заманчивое, но не рассматривается, т.к. поездка до ближайшего сервисного центра встанет в цену большую, чем цена плеера. Как мне вернуть плеер к жизни? Заранее спасибо за развёрнутый ответ.
Дмитрий | 24-02-2014| Вопрос о: T-690
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции. Если это не поможет, то дайте знать. Вышлем другую инструкцию
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно купить шлейф громкости не работает кнопка громкости +
Леонид | 24-02-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. К сожалению, на данную модель нет запасных частей.
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я пробовал менять кабель, пробовал менять USB порт, даже сам комп, плеер не видно. при подключении к компу или зарядке плеер включается и выключается не успев загрузиться. Включение и выключение происходит пока не сядет аккумулятор. Нести по гарантии не хочется т.к. он мне очень нравиться, а с гарантийного ремонта еще ничто у меня не возвращалось кроме денег.
Сергей | 24-02-2014| Вопрос о: T-970HD
См.Почту
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В январе сломался планшет,отсутствие звука в динамике и в наушниках,17.01.2014.принят на ремонт 22.02.2014.выдан.Ремонт производился в СЦ "Курсор-Сервис"(С-Пб ,Загребский бульвар 33).После ремонта выявил следующие недочеты: 1)Внутренняя память 5,22ГБ вместо заявленных 8ГБ. 2)Операционная система android 4.1.1 вместо Android 4.1.1 Jelly Bean. 3)Версия ядра 3.0.8+ вместо двухъядерный, Rockchip RK3066, Cortex A9, 1.6 ГГц. 4) В общей информации о планшете серийный номер НЕ ПРОПИСАН. Прошу дать ответ по данной ситуации,могу ли я вернуть планшет в СЦ на доработку недочетов.
Александр | 24-02-2014| Вопрос о: TM-9747BT
1) Часть памяти всегда занято под ОС. 2) 4.1.1 и Android 4.1.1 Jelly Bean - это одно и тоже. 3) Версия ядра и название процессора не связаны между собой. 4) Серийный номер прописывается только на задней крышке Все перечисленные проблемы НЕ являются какими-либо недочетами.
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Недавно купила плеер.Прочитала всю инструкцию.Как и положено разрядила его и зарядила 4 раза.Показывает что батарея заряжена,зарядка не двигается,и так несколько часов.В итоге при прослушивании музыки,плеер разряжается в течении 2-3 часов.Сколько его нужно заряжать по времени,и как понять что он точно заряжен?
Надя | 24-02-2014| Вопрос о: T-11
Вероятно дело в неисправной АКБ. Скорее всего она неисправна и не держит емкость. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Зависла книга на главной странице, появилась вертикальная полоска сбоку.
Резет и выключение не помогает, но комп её видит.
Если я сам поменяю прошивку - будет ли это нарушение условий гарантии? (Книга еще на гарантии,приобретена в магазине КЕЙ). Поможет ли это, если книга не реагируют на резет и выкл.? Имеет ли смысл сделать какой нибудь хард резет, и как это сделать?
Егор | 24-02-2014| Вопрос о: TB-138
Гарантии вы не лишитесь, даже в случае неудачной смены ПО. В вашем случае, скорее всего дело не в прошивке, а в самом аппарате. Обратитесь в магазин по месту покупки, либо в сервисный центр
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как читать книги
Роман | 24-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для обеспечения этого функционала вы можете воспользоваться сторонним программным обеспечением. Которое вы можете найти в каталоге "Google Play" или "teXet рекмендует".
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вчера купила вашу книгу. Сегодня уже не включается. Заряжала накануне. Что делать?
Ольга | 24-02-2014| Вопрос о: TB-883A
Подключите устройство к ПК, в диспетчере устройств появляется новое устройство?
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
Описание проблемы: Фоторамка перестала включаться. Отнес её в сервисный центр на диагностику - сказали, что слетела прошивка. Скачал прошивку с официального сайта. Подскажите, пожалуйста, как прошить фоторамку в данной ситуации.
Заранее спасибо!

С уважением, Георгий!
Георгий | 24-02-2014| Вопрос о: TF-618
Если фоторамка не включается, то прошить её не получится. Помочь вам могут только в сервисном центре, при наличии у них программатора.
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. почему блокировка постоянно меняется, то прозрачная, то голубая...
Кристина | 24-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, не совсем понятно о чем вы говорите, уточните пожалуйста ваш вопрос.
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
тоже проблема с драйверами как у Александр , Сергея получается только в сервис нести во сколько обойдется прошить его ?
василий | 24-02-2014| Вопрос о: T-970HD
Цену перепрошивки аппарата, можно узнать в ближайшем сервисном центре.
Если аппарат ещё на гарантии, то замена ПО будет бесплатной.
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Приобрел X-basic и хочу подобрать на него чехол, но поиск в интернете не дает результатов.хотелось бы узнать существует ли оригинальный чехол для данного аппарата,или какие есть альтернативы от других моделей?
Юрий | 24-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Компания teXet не занимается продажей аккумуляторов, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах.
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Возникла такая проблема: плеер не включается при переключении качельки, но работает, если его подключить к компьютеру, а затем отсоединить. Сама кнопка вкл/выкл работает (можно убедиться при подключении к компьютеру)
Виктор | 24-02-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Вы ознакомились с руководством пользователя, как написано на коробке?
Качелька - это не кнопка включения. Пожалуйста, прочитайте руководство пользователя. Плеер включается удержанием кнопки - Play. Выключается точно так же. Не используйте переключатель - "качельку", кроме случаев, если долго не будете использовать аппарат.
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где взять прошивку которая была изначально установлена на аппарате (имелась возможность обновить ПО по воздуху)
Илья | 24-02-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Функция Обновления по воздуху никогда не заявлялась на данном устройстве.
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru