Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При нажатии на пиктограмму "Книги" загрузка книжного стола не происходит.Пару секунд пытается загрузиться,а затем сбрасывается на главное меню.
Александр Александрович | 24-02-2014| Вопрос о: TB-883A
Сделайте сброс настроек до стандартных
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня планшет TM-9751HD, в октябре 2013г. делала смену ПО (4.2.2), всё работало. Вчера (23.02.2014г.) хотела "полазить" в интернете, но планшет разряжен, поставила не зарядку высветилась красная батарейка и погасла, оставила заряжаться. Сейчас планшет не включается (при нажатии и удерживании кнопки ВКЛ. видно что он пытается включиться - немного светлеет экран, но "чуда" не происходит). Что делать?
Екатерина | 24-02-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Сделайте смену ПО.
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновился на JB.rus.teXet.2013.11.15.000001.
Вопрос: Как вернуть старый экран блокировки?
liptonA123 | 24-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно открыть "Настройки" приложения Start и выбрать разделе "О программе" и затем выбрать пункт "Отключить Start".
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно, bug report:

Попытка восстановить заводское ПО на 7037, отказавшегося запускаться после глубокого разряда батареи, упёрлась в отказ Vista Ultimate SP2 признавать драйверы устройства, поставляемые в пакете LiveSuite, доступном в разделе "Загрузки". ПО удалось восстановить в соответствии с инструкцией "Обновление программного обеспечения для планшетных компьютеров teXet TM-7037W, TM-9737W версия 1.1" (в разделе "Загрузки отсутствует) при помощи драйверов из пакета PhoenixPro (обнаружен где-то в РуНете, точная ссылка не сохранилась).

Имена файлов совпадают с теми, которые входят в комплект, находящийся в разделе "Загрузки". Если это существенно, готов предоставить образцы.
Константин | 24-02-2014| Вопрос о: TM-7037W с 3G
1) Используйте LiveSuite 2) Используйте WinXP
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не видит USB флешку. Побывал 4 флешки. Иногда (за 2 дня 2 раза) на несколько секунд появляется подключение. Потом пишет - типа - внезапное отсоединение... Мучался 2 дня с разными режимами, включал- выключал флешки...
Помогите пожалуйста.
Андрей | 24-02-2014| Вопрос о: NaviPad ТМ-7878 3G
Какую флешку вы пытаетесь использовать? Какой формат? Какой объем?
24-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет - замечательный, но через полгода эксплуатации появился следующий вопрос... В прошлом году я обновил "родную" версию прошивки на 4.2.2 с сайта. В этом - мне понадобилось установить приложение "ЖКХ Москвы" (и ряд подобных бесплатных) с сайта Google Play; оказалось, что они несовместимы с планшетом. Можете ли Вы подсказать способ решения проблемы? Дело в новой версии 4.2.2 или в чём-либо ещё?
С уважением, Андрей.
Андрей | 23-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Установите данные приложения с ПК.
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Новый купленный в салоне плеер Т-260
при подсоединении по USB к ноутбуку Lenovo S 205 определяется, табло включается, джойстик функционирует, но аккумулятор не заряжается. Провисел в гнезде USB около 5-6 часов - зарядки ноль. Почему? 23.02.2014
Gal | 23-02-2014| Вопрос о: T-260
Вероятно бракованный аккумулятор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр, либо в магазин по месту покупки.
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста какая версия прошивки является самой новой немогу понять,напишите пожалуйста название- (мой смартфон TEXET X-basic)
Вячеслав | 23-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В строке "Версия прошивки" указана дата прошивки. Аналогично, на сайте указана дата прошивки. На данный момент самая последняя, это "Обновление ПО X-basic от 15.11.2013"
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил данный смартфон в Юлмарте, но Ситигида в комплекте нет. Как быть?
Айбек | 23-02-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Если на коробке нет наклейки "СитиГид", то, в данном комплекте его быть не должно.
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Заблокировался планшет.
- Учетную запись @gmail.com к сожалению забыли.
- Войти в рекавери, т.е. сделать hard reset не получается
пробывал комбинации:
а. громкость+ / кнопка power (более 30 сек)
б. кнопка power / кнопка home (более 30 сек)
в. кнопка power / кнопка home / кнопка громкость+ (более 30 сек)

PS: один раз получилась добиться (лежачего андройдика с открытым брюхом и восклицательныйм знаком в красном треугольничке) но далее ни какой реакции на нажатия кнопок.
Евгений | 23-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу прошить мп3 texet T-15 до этого уже прошивал когда была старая прошивка подсвечивался черный экран и все прошил стало все ок а теперь новая прошивка делаю все как в инструкций когда идет обновление выдает ошибку что делать?
Никита | 23-02-2014| Вопрос о: T-15
У плеера всего одна версия ПО. Если у вас модель Т-150, ставьте прошивку от модели Т-150. Если модель Т-15, ставьте прошивку от модели Т-15
http://texet.ru/mp3/t150.htm
http://texet.ru/mp3/t15.htm
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как настроить интернет?
сергей | 23-02-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, информации, предоставленной вами недостаточно. Пожалуйста, повторно напишите нам, только с уточнением ситуации. В частности, уточните пожалуйста, у вас не работает интернет через Wi-Fi или мобильный интернет? Также, уточните пожалуйста вашего оператора сотовой связи и ваш регион. При ответе на эти вопросы, пожалуйста цитируйте предыдущие сообщения.
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда ждать новую версию андроид 4.3. или 4.4 Почему так отстаете!
Александр | 23-02-2014| Вопрос о: TM-9741
Мы не планируем выпуск версий 4.3 или 4.4
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не понимаю что с ним. месяца четыре назад на экране появилось пятно. Потом оно стало увеличиваться. Затем он стал постепенно расходиться на две части. На данный момент он не включается без зарядки. Если включается, то при включении виснет. Если включится полностью, то если выключить зарядку он вырубается. Если кто знает подскажите пожалуйста, где можно чинить такие поломки.
Зарание спасибо!
Настя Новосёлова | 23-02-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Обратитесь в АСЦ на замену АКБ.
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пробовал перепрошить до 1.1 не переключил на off не получилось.теперь комп не видит книгу.как перепрошить?
Олег | 23-02-2014| Вопрос о: TB-780HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru