Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
У меня незаметно треснул один зуб на задней крышке, а я его как всегда помыл с мылом, в итоге набрал внутрь воды. Теперь раскажите что из этих двух зол являеться гарантийным случаем? То что он утонул не по моей вине, или то что из-за неудачной конструкции треснул зуб на крышке. Спасибо за внимание.
Денис | 04-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Для данного случая требуется проведение диагностики авторизованным сервисным центром. Если сервисный центр установит, что поломка произошла в результате дефекта сборки или неудачной конструкции, случай, безусловно, гарантийный. Если будет выявлено, что затекание воды произошло в результате некорректной эксплуатации устройства, гарантийным случай признан не будет.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил маме в подарок такую книгу. А она без очков не видит. Пожалуйста, увеличьте размер шрифта ещё на размер. Очень прошу. Спасибо.
Илья | 04-03-2014| Вопрос о: TB-446SE
В ближайшем будущем новых прошивок для данной модели выходить не будет
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При воспроизведении видео на экране возникает зеленая рябь, подскажите, что это может быть и как с этим бороться? Спасибо!
Екатерина | 04-03-2014| Вопрос о: TB-771A
Рябь возникает, только при воспроизведении видео? Убедитесь, что кодеки ваших видео файлов, поддерживаются устройством.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я решил прошить плеер ради прикола,начал прошивать но спустя 10 минут она так и не потребовал у меня показать ему где хранятся драйвера и квадратик был без зелёной галочки я выдернул плеер и он теперь не включается что мне теперь делать примут ли его в сц по гарнатии??
Лёня | 04-03-2014| Вопрос о: T-129
Да, по гарантии устройство примут.
Вы можете попробовать перепрошить его ещё раз.
В диспетчере устройств, при подключении плеера к ПК, появится новое устройство. Для этого устройства обновите драйвер, не автоматически, а в ручную. Указывайте путь не к папке, а к самому файлу драйвера. После этого повторите процесс обновления ПО
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где купить аккумулятор на данную модель?как решить проблемы с приемом сети?
Антон | 04-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России необходимая вам деталь, доступна для заказа сервисным центрам. Пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервисный центр для заказа этой детали. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе «Поддержка» - «Сервисные центры». Адрес этой страницы: http://texet.ru/support/services/. Касательно проблем с приемом сети, вам также стоит обратиться в сервисный центр, так как удаленно мы не можем вам ответить на данный вопрос. При тестировании, проблем с приемом сигнала обнаружено не было.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый Вечер, возможно ли на Модель Т - 979 HD записать игры? если, Да то где их взять и какого они должны быть формата?
За ранее спасибо
Денис | 04-03-2014| Вопрос о: T-970HD
Устройство не поддерживает установку сторонних приложений.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После последней прошивки пропал автоповорот экрана. Подскажите что делать?
Михей | 04-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Поверх какой версии ПО вы ставили обновление и какое обновление это было?
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здраствуйте подскажите пожалуйста где я могу заказать тачскрин на смартфон teXet X-driver (TM-4104R
дмитрий | 04-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России необходимая вам деталь, доступна для заказа сервисным центрам. Пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервисный центр для заказа этой детали. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе «Поддержка» - «Сервисные центры». Адрес страницы на нашем сайте: http://texet.ru/support/services/.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте купили книгу ребенку,а она не скачивае не одно приложение с плей маркета,что нам делать?
anna | 04-03-2014| Вопрос о: TB-807A
Что происходит при попытке скачать?
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,все пока устраивает(пользуюсь неделю) один вопрос как синхронизировать сим карту(теле2)?
Виталий | 04-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Что вы имеете ввиду под понятием "синхронизировать"?
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня texet tm 4072. Очень плохо слышно собеседника во время звонка в разговорном динамике. Подскажите пожалуйста как увеличить громкость разговорного динамика через инженерное меню! И как изначально войти в инженерное меню? Сообщите пожалуйста код входа со звонилки в это самое меню! Очень жду ответ! Заранее благодарен!!!
Александр | 04-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Если с помощью кнопок громкости, при разговоре уже выставлена максимальная громкость разговора, то поднять ее выше невозможно. Также, вы можете обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. В случае, если это дефект динамика, проблема будет устранена. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Мы не даём рекомендаций по вопросам доступа в инженерное меню, так как при доступе в это меню пользователи могут нанести непоправимый вред устройству. На своё усмотрение Вы можете найти подобные рекомендации и соответствующее ПО в Интернет.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я забыла свой аккаунт можно как-то помочь?
Оксана | 04-03-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, о каком аккаунте идёт речь. Это аккаунт google для использования Play Store или других сервисов, либо Вы имеете в виду графический ключ? Мы сможем помочь Вам только после уточнения. При ответе, копируйте пожалуйста предыдущую переписку.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Архив teXet_TB-721HD_firmware_v.1.2 (2).rar С разархивированием уже все в порядке - просто сразу архив скачался не полностью, но с третьего раза удалось.
Теперь другая проблема. При установке драйвера идет указание на ошибку.

USB Device (VID_1f3a_PID_efe8)
Ошибка при попытке добавить драйвер в хранилище

Посоветуйте, пожалуйста, что с этим делать?
Елена | 04-03-2014| Вопрос о: TB-721HD
Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как определить или посмотреть imei (серийны номер) на планшете texet tm-7858 3g
андрей | 04-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Зайдите в приложение Телефон. Наберите команду *#06#. Проверьте, есть ли IMEI.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Прошу Вашей помощи.
Плеер Texet 930HD купила в сентябре 2013, до февраля 2014г работал нормально - покупкой очень довольна.
В феврале начались некие "глюки": при подключении плеера в ПК некоторые файлы не отражались через компьютер, а на плеере эти же файлы открывались нормально. Затем перестали открываться электронные книги во всех форматах, плеер выключается и сек. через 10 включается снова.
Для устранения проблемы самостоятельно сбросила все настройки (вернулась к настройкам производителя) - не помогло. Книги как не работали, так и не работают. Затем попыталась перепрошить плеер, но во время процедуры случайно выдернула плеер из компа. Плеер больше не включается и ПК его не видит, вообще никак. Видела ваш совет по аналогичной ситуации (Ольга 27 октября 2013), но мне не помогло, т.к. при запуске обновления выскакивает сообщение "нет подключенных устройств, требующих обновления". И драйвер у меня не устанавливается, пишет что файл поврежден.
Как можно вернуть плеер к жизни? Можно ли что-то сделать самостоятельно или надо обращаться в сервисный центр. Помогите, пожалуйста.
Зарание спасибо!
Таиза | 04-03-2014| Вопрос о: T-930HD
Какая версия Windows на вашем ПК?
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru