Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
пожалуйста!! подскажите как установить драйвер на ПС, чтобы видел планшет? качал на вашем сайте драйвера
Егор | 19-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Драйвер для подключения к ПК в качестве съемного диска - стандартный - USB MASSSTORAGE DEVICE. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК. Драйвер для смены ПО идет в архиве с утилитой. Если вам необходимо подключить устройство для разработки ПО - используйте стандартный драйвер от Google для ADB интерфейса.
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
модель 470F, подскажите можно ли заряжать его от розетки? в комплекте USB кабель. от старого плеера осталась вилка с USB входом.
Регина | 19-02-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Если по выходным характеристикам СЗУ поддерживается Т-470, то можно. Список список поддерживаемых выходных параметров зарядного устройства, можно посмотреть в руководстве пользователя. Если вы потеряли руководство, то его всегда можно скачать с нашего сайта.
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Опять здравствуйте :) Я к вам уже обращался 15 февраля с вопросом о разблокировке графического ключа, спасибо за отве, но я уже сам справился, правда меню с этими иероглифами очень для меня запутанное было, но я победил :) Теперь столкнулся с проблемой не принятия ммс от мтс Москва.
Пробовал симку билайн - принимает картинки сразу в аппарат, а мтс не хочет и пишет, что для просмотра надо перейти по ссылке legacy.mts.ru там находятся все не полученные на телефон ммс-ки.
Вы не в курсе, может где-чего нажать надо :) уже все форумы облазил, настройки мтс по умолчанию совпадают с теми которые они высылают по запросу.
Настройки уже сто раз менял, после каждых изменений с сохранением перезагрузку производил. До этого телефона симка была в htc wildfire и картинки ммс грузились в аппарат автоматически. Сим карту в офисе мтс заменил на новую. результат нулевой :( Подскажите пожалуйста что делать и как это исправить?
Николай | 19-02-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Возможно, проблема связана с тем, что SIM-карта стоит в другом слоте и, так как второй слот не поддерживает 3G, то МТС не дает возможности принять MMS. Попробуйте поставить SIM-карту MTС в слот, поддерживающий 3G соединение.
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Купил данный планшет и обнаружил мини HDMI вход. Он рабочий? можно ли подключить к телевизору через шнур?
Камил | 19-02-2014| Вопрос о: TM-7026
Устройство ТМ-7026 не имеет HDMI выхода.
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у моего мп3 полетела прошивка, скачал с этого сайта новую, но при ее установке возникла проблема, когда я делаю как в инструкции "Выберите поиск драйвера вручную (Папка «nanoDriver»). Выберите драйвер в зависимости от версии установленной операционной системы вашего компьютера (например, nanoDriverx86win7 для Windows 7)." выбрал все верно, тоже семерка. но когда жму далее, компьютер пишет: "Не удалось найти драйверы для этого устройства". Что мне делать? как установить прошивку заново?
Дмитрий | 19-02-2014| Вопрос о: T-180
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.У меня скорее не вопрос,а просьба.29.01 забрала планшет после гарантийного ремонта.Заявка №......30066.Отдали только сам планшет без кожанного чехла,ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА И ЧЕКА.Уже больше месяца общаюсь с девушкой из сервисного центра(пр. Науки, д. 21 (812) 972-04-54),которая каждый день обещает разобраться в ситуации.Говорит,что отправила запрос,но ответа все еще нет.УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА,В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ ВЕРНУТЬ.ПОЖАЛУЙСТА ПЕРЕЗВОНИТЕ 8-952-376-36-42
Ксения Шарова | 19-02-2014| Вопрос о: TM-9741
В данном случае только АСЦ, в который вы сдавали устройство может вернуть ваш чехол. Обратитесь в АСЦ.
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
У меня экран отходит от корпуса, это гарантийный случай?
Телефон не падал.
Дмитрий | 19-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После месяца использования планшет начать терять 3g. Первое время помогала перезагрузка планшета, сейчас не помогает ничего. Что делать?
Татьяна | 19-02-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Сделайте смену ПО.
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. У меня смартфон TM-5377. Разбился экран. Когда будет в сервисных центрах экран на смартфон.
Александр | 19-02-2014| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.Планшет tm-9751hd не включается после отключения .В инструкции написано нажать кнопку reset на боковой панели.Ни где не нашли отверстие с кнопкой.С уважением Владимир.
Владимир | 19-02-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Для перезагрузки устройства нажмите и удерживайте кнопку ВКЛ.
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А выйдет ли обновление до Android 4.4 KitKat?
Артём | 19-02-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Нет
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел телефон в Юлмарте.
Заметил, что периодически часы "убегают" вперед (особенно если нагрузить телефон каким-нибудь приложением).
Из магазина аппарат пришел с последней официальной прошивкой.
Из приложений установлены только карты и пара игрушек.

Сергей | 19-02-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, это явный дефект модели, который требует замены устройства. В худшем случае, если вы не сможете заменить устройство непосредственно в магазине, вам нужно будет обратиться в сервисный центр для получения акта на замену устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошивка для ТМ-4572 идет в формате zip нужно ли извлекать файлы из формата zip
Гарик | 19-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В данный момент, на сайте доступна прошивка, которую достаточно скопировать на карту памяти смартфона. Там же расположена инструкция по прошивке.
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! при загрузке планшета останавливается на надписи texet и все, компьютер его видит но диск не открывает. Помогите разобраться!!!
Кирилл | 19-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, второй день при закачивании игр и приложений с Play Маркет идет загрузка и по достижению 100% выскакивает надпись, что приложение не установлено на SD карту, хотя свободного места в ней порядка 14 гб. Карту проверяла, она рабочая, по крайней мере, через блютуз инфа на ней сохраняется. Ранее такой проблемы не наблюдалось, все прекрасно закачивалось и сохранялось. В настройках, в разделе память указано, что место сохранения информации-SD карта.
Светлана | 19-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Если у вас установлена не последняя версия прошивки, то вам нужно ее обновить до последней версии, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru