Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Подскажите пожалуйста, где можно купить запчасти на электронную книгу в Донецке или может можно как то заказать в интернете?
Денис | 19-02-2014| Вопрос о: TB-721HD
Запчасти купить нельзя, но вы можете обратиться в сервисный центр, для ремонта устройства. В вашем городе три сервисный центра. Их адреса можно найти по ссылке ниже:
http://texet.ru/support/services/
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня не включается планшет ? что делать думал сменить прошивку но нужен номер "имел" в описании прошивки что делать?
Вячеслав | 19-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Сделай смену ПО. Для восстановления IMEI напишите письмо на почтовый ящик betatester@alkotel.ru с просьбой восстановить IMEI по серийному номеру.
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. После установки новой прошивки заметил что слетает настройка автоповорота экрана, т.е. поставил галочку включить автоповорот, потом заметил через какое то время что экран не поворачивается автоматически, зашел в настройки а галочки нет! Проверьте дело в прошивке или в телефоне? Спасибо.
Александр | 19-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. При тестировании, подобных проблем замечено не было. Скорее всего, это программная проблема, мы рекомендуем повторно обновить вашу прошивку. Если же, после этого проблема повторится, то вам нужно будет обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера купил данную книгу, в первом приближении все работает, картинка хорошая контрастная, но есть одно но...
невозможно установить дату и время.
На главном экране стоит время и дата: 31:04 четверг 20.00.2000, а в меню настроек стоит 31:20 и 20-00-1943, начинаю менять дату, вроде все устанавливается, нажимаю ОК, установилось, меняю время - дата сбрасываеися опять на 1943 год и так можно делать бесконечно.
Да, и еще не работает таймер выключения, ставлю на 5 мин., ничего не трогаю, но она не выключаеся и через 10 -20
минут, т.е и подсветка продолжает гореть.
Такое впечатление, что какая-то проблема с внутренними часами.
Михаил | 19-02-2014| Вопрос о: TB-116FL
Вероятно на вашем устройстве не работает микросхема реального времени.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Скажите пожайлуста,прием радио ФМ диапазона в МОНО режиме или СТЕРЕО?
Виктор. | 19-02-2014| Вопрос о: TR-3000
Добрый день! Данная портативная аудиосистема работает в режиме стерео.
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда наконец у вас появится в продаже 6ти дюймовый смартфон с мощной батареей и 2гб оперативки?
Руслан | 19-02-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, в ближайшее время у компании нет планов по производству устройств, описанных вами. Впрочем, как и отдельно, 6-ти дюймовых смартфонов и устройств с более, чем одним Гб памяти, тоже не планируется.
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Один из двух планшетов сё нормально, а в другом есть белая точка. Поэтому я считаю это не нормально...
Что посоветуете?

Здравствуйте, вы ответили на мой вопрос, про белую точку. Но почему-то, на другом планшете данной модели (покупали два одинаковых Texet TM-7858 3G NaviPad) нет вообще ни каких точек? Может всё-таки экран поплыл? Может стоит отнести в магазин и АСЦ? Иван 11 февраля 2014 Здравстсвуйте купил планшет, прошла ровно неделя, и появилась бела точка на черном экране(думаю битый пиксель). Что делать? Обратно нести? Ответ 11 февраля 2014 1 постоянный горящий черный или белый пиксель является нормой для данных дисплеев.

Ответ 19 февраля 2014
Уточните проблему. Что означает, что нет точек?
Иван | 19-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Один битый пиксель является нормой для данного типа матриц.
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли обновление до Android 4.4?
Артем | 19-02-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. В ближайшее время у компании нет планов по увеличению версии ОС Android.
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
пожалуйста!! подскажите как установить драйвер на ПС, чтобы видел планшет? качал на вашем сайте драйвера
Егор | 19-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Драйвер для подключения к ПК в качестве съемного диска - стандартный - USB MASSSTORAGE DEVICE. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК. Драйвер для смены ПО идет в архиве с утилитой. Если вам необходимо подключить устройство для разработки ПО - используйте стандартный драйвер от Google для ADB интерфейса.
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
модель 470F, подскажите можно ли заряжать его от розетки? в комплекте USB кабель. от старого плеера осталась вилка с USB входом.
Регина | 19-02-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Если по выходным характеристикам СЗУ поддерживается Т-470, то можно. Список список поддерживаемых выходных параметров зарядного устройства, можно посмотреть в руководстве пользователя. Если вы потеряли руководство, то его всегда можно скачать с нашего сайта.
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Опять здравствуйте :) Я к вам уже обращался 15 февраля с вопросом о разблокировке графического ключа, спасибо за отве, но я уже сам справился, правда меню с этими иероглифами очень для меня запутанное было, но я победил :) Теперь столкнулся с проблемой не принятия ммс от мтс Москва.
Пробовал симку билайн - принимает картинки сразу в аппарат, а мтс не хочет и пишет, что для просмотра надо перейти по ссылке legacy.mts.ru там находятся все не полученные на телефон ммс-ки.
Вы не в курсе, может где-чего нажать надо :) уже все форумы облазил, настройки мтс по умолчанию совпадают с теми которые они высылают по запросу.
Настройки уже сто раз менял, после каждых изменений с сохранением перезагрузку производил. До этого телефона симка была в htc wildfire и картинки ммс грузились в аппарат автоматически. Сим карту в офисе мтс заменил на новую. результат нулевой :( Подскажите пожалуйста что делать и как это исправить?
Николай | 19-02-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Возможно, проблема связана с тем, что SIM-карта стоит в другом слоте и, так как второй слот не поддерживает 3G, то МТС не дает возможности принять MMS. Попробуйте поставить SIM-карту MTС в слот, поддерживающий 3G соединение.
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Купил данный планшет и обнаружил мини HDMI вход. Он рабочий? можно ли подключить к телевизору через шнур?
Камил | 19-02-2014| Вопрос о: TM-7026
Устройство ТМ-7026 не имеет HDMI выхода.
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у моего мп3 полетела прошивка, скачал с этого сайта новую, но при ее установке возникла проблема, когда я делаю как в инструкции "Выберите поиск драйвера вручную (Папка «nanoDriver»). Выберите драйвер в зависимости от версии установленной операционной системы вашего компьютера (например, nanoDriverx86win7 для Windows 7)." выбрал все верно, тоже семерка. но когда жму далее, компьютер пишет: "Не удалось найти драйверы для этого устройства". Что мне делать? как установить прошивку заново?
Дмитрий | 19-02-2014| Вопрос о: T-180
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.У меня скорее не вопрос,а просьба.29.01 забрала планшет после гарантийного ремонта.Заявка №......30066.Отдали только сам планшет без кожанного чехла,ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА И ЧЕКА.Уже больше месяца общаюсь с девушкой из сервисного центра(пр. Науки, д. 21 (812) 972-04-54),которая каждый день обещает разобраться в ситуации.Говорит,что отправила запрос,но ответа все еще нет.УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА,В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ ВЕРНУТЬ.ПОЖАЛУЙСТА ПЕРЕЗВОНИТЕ 8-952-376-36-42
Ксения Шарова | 19-02-2014| Вопрос о: TM-9741
В данном случае только АСЦ, в который вы сдавали устройство может вернуть ваш чехол. Обратитесь в АСЦ.
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
У меня экран отходит от корпуса, это гарантийный случай?
Телефон не падал.
Дмитрий | 19-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru