Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
не видит две сим карты одновременно .по одной видит в разных слотах! что может быть?как настроить!?
дима | 28-02-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как прошить книгу
катя | 28-02-2014| Вопрос о: TB-116SE
Инструкция лежит в архиве с прошивкой. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшет перестал загружаться, переустановить прошивку с сайта производителя не удается, инсталяция прерывается. что делать?
Максим | 28-02-2014| Вопрос о: TM-7854
Уточните: на каком этапе прерывается установка.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Приобрел смарфон Texet x-navi tm-4672. В данной модели согласно информации производителя и вложенной в коробку бумаге должна быть лицензия СитиГида. СитиГид в телефоне отсутствует. Продавец утверждает, что ответственности за это не несет и советует обратиться к производителю. Вернуть деньги или обменять товар готов только при наличии официальной бумаги из сервисного центра. В сервисном центре какую-либо официальную бумагу дать тоже отказались и также посоветовали обратиться к производителю. Прошу дать официальный ответ, как быть в данной ситуации.
Дмитрий | 28-02-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. На сайте, в разделе "Описание" есть описание комплектации, в частности: "- бесплатное ПО CityGuide (только в упаковках с акционной наклейкой)" Соответственно, если у вас на коробке смартфона, с лицевой стороны есть наклейка "СитиГид", то вам нужно установить "СитиГид" из каталога "teXet рекомендует" и он автоматически активируется. Если наклейки нет, то "СитиГида" быть не должно.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
также вопрос по поводу экрана во время входящих и исходящих звонков?
отключается экран !
в предыдущей прошивке хоть по кнопке можна было завершить разговор !
а в прошивке 14.02.2014 никак :(
zmey | 28-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно повторно откалибровать датчик приближения. Для этого, откройте "Настройки" - "Дисплей" - "P.Sensor calibration". Затем, прикройте отверстия над дисплеем пальцем, так, как будто вы говорите по телефону. Затем, не отпуская палец, нажмите на кнопку "Adjust sensor". Если, после этих действий, проблема не будет решена, пожалуйста обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Также, в приложении "Телефон", вы можете открыть "Настройки" этого приложения и выбрав пункт "Другие настройки", поставить галочку на пункте "Завершать вызов нажатием кнопки питания".
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу купить у Вас чехол для своего планшета.Подскажите как зто сделать?
Аким | 28-02-2014| Вопрос о: TM-9737W c 3G
В продаже чехлов нет.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На работе,телефон упал с высоты 6м по лестнице монитор разбит,как ставлю на зарядку загораеться и горит треугольник ,как заменить и где это сделать подскажите пожалуйста.
Виталий | 28-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
КАКИЕ МОДЕМЫ МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ НА МОЮ МОДЕЛЬ?
Дмитрий | 28-02-2014| Вопрос о: TM-9741
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при подключении к пк -как неопознаное устройство
ЭЛЬВИРА | 28-02-2014| Вопрос о: TB-890HD
Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (неопознаное устройство) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С приобретением смартфона люди стали жаловаться что меня не очень хорошо слышно. Можно ли отрегулировать чувствительность микрофона в инженерном меню?
Александр | 28-02-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Мы не даём подобных рекомендаций, так как при доступе в инженерное меню, пользователи могут нанести непоправимый вред устройству. На своё усмотрение Вы можете найти подобные рекомендации и соответствующее ПО в Интернет. В случае повреждения смартфона от ваших действий в данном меню, эти повреждения не будут считаться гарантийными. Но, для того, чтобы убедиться, есть ли проблема или нет, вы можете обратиться в сервисный центр для диагностики. Так как удаленно, мы не можем вам дать ответ, есть ли дефект, или нет. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите как просматривать ранее открытые приложения?
Александр | 28-02-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, на данной модели, подобного функционала, нет.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Сбилась резьба в корпусе, куда крепится крышка аккумулятора. В итоге обзвонил все Ваши 3 сервиса в Москве,помочь не может никто. К кому обратиться? Как я понимаю,мне поможет только замена корпуса?
Александр | 28-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, детали, нужной вам, в наличии нет. И она вряд ли появится в ближайшее время.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как узнать серийный номер, если на плеере стерт, а гарантийный талон утерян? texet t-389
Валентин | 28-02-2014| Вопрос о: T-380
К сожалению никак
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не включается,
эльвира | 28-02-2014| Вопрос о: TB-890HD
При подключении устройства к ПК, в диспетчере устройств определяется?
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
играл в игру и не выходя из игры включил блокировку экрана,через некоторое время решил продолжить играть стал разблокировать экран,но он не включался.просто теперь черный экран,а пробовал звонить на него,звонок идет и музыка играет,но экран все равно не включается.подскажите пожалуйста,что с этим делать.
сергей | 28-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Сделайте смену ПО.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru