Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Степанидин 27 февраля 2014.
Про teXet T-979HD. Большое спасибо за ответ от 24 февраля 2014.
После завершения обновления ПО - экран, наконец то, стал белым, а компьютер увидел TeXet T-979HD (можно использовать, как флешку). Но! Вынул USB-кабель из компьютера, а затем из плеера. Процесс загрузки всех обновлений в плеере не заметил. Потому что через 1,5 минуты экран стал черным. Калибровку не вижу. Как провести калибровку на черном экране?
Степанидин | 27-02-2014| Вопрос о: T-970HD
Если компьютер видит устройство как флешку, но экран при этом чёрный. Вероятно дисплей неисправен. Попробуйте заново обновить ПО. Если при отключении плеера от ПК, пропадает подсветка, возможно неисправен аккумулятор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
27-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет перестал загружаться: после нажатия кнопки Загрузка появляется зеленый человечек, потом стандартная движущаяся заставка и, наконец, заставки с надписью TeXeT, которая все время висит. Что делать?
Виктор | 27-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
27-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Раньше был установлен Navitel, нормально функционировал. Обновил ПО телефона до JB.rus.teXet.2013.11.15.000001. Установил заново Navitel. При попытке запуска выдает сообщение: "Ошибка установки! Отсутствуют необходимые для работы файлы. Переустановите приложение." Переустановка ничего не дает. Как быть?
Евгений | 27-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность и совместимость с программным обеспечением, которое не было предустановлено в смартфон. Мы гарантируем работоспособность только предустановленного в телефон программного обеспечения. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки приложения, с которым у вас возникли проблемы.
27-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Видеозвонок не работает не на Beeline, не Мегафон,не МТС.прошивка последняя от 15 ноября.
Видео звонок на других телефонах у друзей работает!
Тамерлан | 27-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. При тестировании, функция видеозвонков нормально работала при звонке. К сожалению, мы не можем знать, какое оборудование у тех, кому вы делаете видео вызов и совместимо ли оно с данной функцией.
27-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
и еще вопрос по прошивкам скажите исправления будут и новые прошивки будут появляться ?
Михаил | 26-02-2014| Вопрос о: TB-436
О каких исправлениях идёт речь? Если вы нашли ошибки в текущей версии прошивки, то сообщите о них в обратном письме. На данный момент, новые прошивки для данной модели не разрабатываются.
26-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите как обновить карту.пожалуйста.
Алексей | 26-02-2014| Вопрос о: TM-650
обновление карт осуществляется по инструкциям на сайтах производителя нав. ПО это Навител www.navitel.su , либо Ситигид - www.probki.net. Как правило карты скачиваются с сайта и далее перезаписываются поверх старых на навигаторе.
26-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подключил телефон к ноутбуку (виндовс 7) телефон определяет не коректно на сьемные устройства зайти нельзя, где можно взять драйвера ?
Роман | 26-02-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вам нужно установить драйвера. Вы можете их скачать от другого телефона, например от TM-4677. Находятся они в разделе "Поддержка" - "Загрузки".
26-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! у меня такая проблема: после того, как я сняла с зарядки электронную книгу (заряжала через комп), она перестала включатся, т.е. начинается загрузка-появляется изображение планеты, потом все выключается и опять через секунд 5 эта планета, и опять гаснет. При этом книгой я пользуюсь уже около 2 лет, не роняла ее. Что делать? Заранее спасибо.
Юлия | 26-02-2014| Вопрос о: TB-740HD
Произошёл сбой программного обеспечения. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Стандартным методом перепрошить устройство не получится.
26-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какая мощность батареи у плеера. Сколько данная модель работать в режиме прослушивания музыки и воспроизводить видео?
Анатолий | 26-02-2014| Вопрос о: T-40
Емкость АКБ 160мАч.
В режиме прослушивания музыки до 9-ти часов
В режиме воспроизведения видео до 2-х часов
26-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
компьютер не видит mp3
Илья | 26-02-2014| Вопрос о: T-795
Попробуйте заменить кабель подключения и порт(разъём) usb
26-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Во время замены сим-карты треснула задняя крышка телефона. Скажите, как ее можно приобрести и где. Заранее благодарю.
Алексей | 26-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В России указанная деталь на данную модель есть в наличии. Заказать ее могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
26-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
нужен второй аккумулятор. подскажите где приобрести или какая модель аналого данного аккумулятора ?
deb | 26-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В России указанная деталь на данную модель есть в наличии. Заказать ее могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
26-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сломались ушки держания задней крышки (крышки аккумулятора) можно ли где-то ее заказать?
Анастасия | 26-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
26-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите зачем вы выкладываете прошивки (если в руте они на японском)для русских сделайте хотя бы на английском или в скриншоте на японском покажите куда нужно войти и что сделать(сервис центр находится за500 км)
Олег | 26-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
26-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга не включается.
надежда | 26-02-2014| Вопрос о: TB-883A
Если подключить устройство к ПК, в диспетчере устройств появляется новое устройство?
26-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru