Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у меня такая проблема: Я купил телефон Вашей фирмы, решил попробовать что-то новое, но у меня сразу после покупки появилась проблема:
1. Датчик приближения очень плохо работает, когда я звоню, телефон прислоняю к уху - экран гаснет, но потом секунд через 15-20 экран загорается и я щекой нажимаю на все, что там есть... Как это можно исправить, чтобы датчик работал нормально?( Датчик как будто находится по середине экрана,... Около динамика, там камера и еще что-то, но там не работает ничего, именно отключается когда подводишь к середине экрана, но потом снова загорается...(
Александр | 18-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В данной модели нет датчика приближения. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". В последней прошивке, функция отключения экрана при звонке, значительно улучшена.
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если серийный номер начинается на 13140006хх, то какую rev нужно выбрать?
Планшет проработал 3 месяца, начал писать про ошибки в приложених
Анна | 18-02-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Уточните модель.
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если я получу Рут права через Framroot, то мой гарантийный талон обнулится или я всё-равно в случае проблем смогу получить бесплатный ремонт по гарантийному талону?
Вадим | 18-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В случае получения Root-прав, гарантия аннулируется и гарантийное обслуживание невозможно.
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня плеер Т-860. Сейчас он не включается, ресет не помогает, при подключении к компу на экране ничего не отображается (просто чёрный экран) , но определяется как флэшка, все файлы плеера видны
андрей | 18-02-2014| Вопрос о: T-860
Вероятно проблемы в дисплее аппарата. Возможно, подсветка вышла из строя. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько стоит замена экрана??
Михаил | 18-02-2014| Вопрос о: TB-436
По поводу цен стоит обратиться в ближайший сервисный центр. На данный момент дисплеев на складе нет.
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня плеер Т-860. Сейчас он не включается, ресет не помогает, при подключении к компу на экране ничего не отображается, но определяется как флэшка, все файлы плеера видны.
андрей | 18-02-2014| Вопрос о: T-860
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вероятно дисплей вышел из строя
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У телефона вздулся аккумулятор но телефон ещё на гарантии. В сервис центре сказали к нему нет аккумулятора. Можно ли его сдать обратно в магазин и вернуть деньги назад ?
Иван | 18-02-2014| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. К сожалению, возможность возврата смартфона в магазине, зависит от условий магазина, в котором вы покупали. Вам нужно уточнить этот вопрос в магазине. В худшем случае, вам нужно будет обратиться в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Прошу предоставить информацию о совместимости матриц на замену.
Екатерина | 18-02-2014| Вопрос о: TB-146
К сожалению, дисплеев в наличии нет. Дисплей устройства совместим только с моделью ТВ-146SE
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,
подскажите пожалуйста как временно отключать скайп на телефоне (модель ΤΜ-3204R), чтобы сообщения не дублировались в то время, пока активен скайп на компьютере.
Спасибо за ответ.
Elena | 18-02-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Мы не даем консультаций по работе стороннего программного обеспечения, не являющегося предустановленным в наши смартфоны. В данном случае, мы можем рекомендовать обратиться в техническую поддержку разработчика данного программного обеспечения.
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Наушники с каким сопротивлением лучше использовать на модели ТЕХЕТ Т 479? И ещё! Не настраивается яркость дисплея! На всех пяти позициях дисплей подсвечивается как на первой позиции!!!
Алексей | 18-02-2014| Вопрос о: T-470
32Ом на канал
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Скажите, можно ли узнать серийный номер устройства по imei?
imei: 911310101257278
Геннадий | 18-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, это две незсвязанные цифры и узнать серийный номер по IMEI невозможно.
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил этот смартфон в 20-ых числах июля в интернет магазине е96, спустя примерно 4 месяца сильно расшаталось гнездо, перестали работать 3.5 мм наушники с микрофоном (подключал разные, от разных производителей, дело именно в гнезде), далее сильно сел динамик, громкость упала раза в 3, стал отходить контакт, т.е. динамик вообще не работает, пока немного не надавить на аккумулятор, далее он работает около 10 минут и снова приходится надавливать, а потом, в 20-ых числах января, окончательно сломался сенсор, сначала были произвольные, случайные нажатия в разных областях экрана, после чего сенсор перестал реагировать на нажатия, обошел все мне известные мастерские в городе, везде отказывались браться за ремонт под предлогом "нет деталей", в итоге он пролежал около месяца просто без дела, сегодня включил, сенсор начал работать, но так же случаются произвольные нажатия. Телефон не вскрывался, не ронялся (относился очень бережно), тем более не было контакта с водой. Вопрос в следующем: могу ли я его вернуть по гарантии или заменить на аналогичный?
Александр | 18-02-2014| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Для возврата устройства вам нужно будет обратиться в сервисный центр и уже потом, получив акт о неремонтопригодности устройства, вам нужно обратиться по месту покупки для замены устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В "интернетах" пишут, что телефон умеет жить от зарядки до зарядки неделю-полторы. Мой кончается через 2,5 дня при трех-четырех звонках в день и десятка смсок за весь срок. Телефон новый. Что я делаю не так? Может нужно как-то натренировать аккумулятор, или что?
Вот, кстати, утром зарядил, за полдня один вызов совершен. Один сегмент на значке аккумулятора уже пропал...
Чот грустно...
Сергей | 18-02-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Во время начала эксплуатации телефона, надо осуществить определённые процедуры, способствующие тому, чтобы продлить срок службы аккумулятора. Для начала следует дождаться полной разрядки батареи. После этого следует поставить телефон на зарядку не менее, чем на 8 часов. После зарядки следует вновь дождаться полной разрядки и повторно заряжать не менее 8-ми часов. После этого время работы батареи должно увеличиться, а в дальнейшем её можно заряжать до поступления сигнала о полной зарядке. В том случае, если описанные процедуры не помогли, для замены аккумулятора обратитесь в авторизованный сервисный центр http://texet.ru/support/services/. Также, сроки работы от одного заряда аккумулятора зависит от большого количества факторов. Например, от качества покрытия сети оператора сотовой связи, от яркости дисплея и от нескольких других параметров.
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему то закрылись симкарты в TM420. Как их открыть?
Андрей | 18-02-2014| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Предоставьте пожалуйста более подробное описание проблемы. По текущему описанию, непонятно, что произошло с телефоном. При ответе копируйте предыдущую переписку.
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте.сколько месяцев гарантия планшета 12 или 24 месяца?
ефрем | 18-02-2014| Вопрос о: TM-9741
Срок гарантии - 12 месяцев.
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru