Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Подскажите пожалуйста у меня такая проблема, не зависимо от того какую симкарту (МТС, Билайн, Ростелеком) вставляю в первый слот не могу сделать звонок, так же на данный номер не могут дозвонится знакомые, хотя SMS приходят, аналогичная проблема и у моего друга с данным телефоном. Подскажите в чём данная проблема и как её решить? Переустановка ПО не спасла уже пробовал!
Дмитрий | 25-02-2014| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Знаете в начале телефоном не мог ненарадоваться сейчас установил последнюю прошивку . вывод программы как слетали так ислетают постоянно какие-то ошибки постоянно нужно перегружать кароче с каждой прошивкой все хуже и хуже . неужеле нельзя зделать нормальную прошивку чтобы можно было пользаваться телефонам???
сергей | 25-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, при тестировании, описанных вами проблем, замечено не было. Мы рекомендуем обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста. В описании указан слот для microSD/SDHC карт (до 32 ГБ). Поддерживается ли класс памяти UHS-I? Например, карта Sony (MicroSDHC) 32 Gb class UHS-I (10+). Увидит ли смартфон карту?
Александр | 25-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. С картами выше 6го класса тестирования не проводились. Поэтому, про классы выше 6-го мы не можем предоставить информации. Однако, эти карты в данном смартфоне бесполезны, в силу того, что такую скорость не на что расходовать. Собственно, поэтому тестирования не проводились.
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как настроить экран так чтобы текст можно было вводить без ошибок. Смартфон только позавчера купил, всё очень нравится только вот текст вводить очень сложно всё время выскакивают другие буквы.
Антон | 25-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, никаких особенных настроек у смартфона для этого нет. Точность попадания на кнопки зависит целиком от вас.
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, после 2 месяцев работы пропала sd карта, ни в настройках и в штатном диспетчере не отображается, при подключении к компьютеру, появляется 2 диска, один объёмом 1.8 с внутренней памятью, другой полупрозрачный. Прошивка с вашего сайта не помогла. В чём может быть причина?
Никита | 25-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
oot права прекращают сервисное обслуживание?
андрей | 25-02-2014| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Да, root-права являются поводом для отказа в гарантийном обслуживании.
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
новая teXet -TB138 зависла в момент автоотключения при разряженной батарее, на нажатие кнопок не реагирует, при подключении к ПК определяется как безымянный сьемный диск, доступа к содержимому нет, не заряжается, подскажите что можно сделать?
Алексей | 25-02-2014| Вопрос о: TB-138
Вы можете обратится в ближайший сервисный центр. Так же вы можете обновить прошивку устройства самостоятельно. Скачать прошивку можно с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. При неудачной попытки замены ПО, гарантия не теряется.
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ТО, ЧТО ВЫ "посоветовали" НЕ ПОМОГАЕТ!!!

не меняется мелодия уведомлений.

Через профили звука меняю на другую мелодию, а играет все время одна и та же.

Даже новый профиль создал, в итоге всеравно играет мелодия с названием sms70 , а она крайне тихая!
Кирилл | 25-02-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Здравствуйте. Вам нужно зайти в приложений SMSMMS, дважды нажать на центральную клавишу, и выбрать пункт "Настройки". Затем, выбрать раздел "Уведомления" и выбрать подходящий вам звонок для SMS. Вы настраивали мелодию для уведомлений, кроме SMSMMS. Перед ответом вам, этот способ изменения мелодии SMS был проверен и он работает. Уточните, что вы все правильно делаете.
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте,где можно купить новый чехол,старый сломался
Антон | 25-02-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Чехлов в продаже нет.
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Подскажите пожалуйста. После попадания телефона в воду (уронил в ванную), влага попала вовнутрь, телефон не включался, появлялся конденсат и очень сильно грелся..
Так как нахожусь за границей и ближайшее время не планировал приезжать, решил самостоятельно разобрать телефон. Внутри действительно оказалось приличное количество влаги. После просушки телефон стал очень быстро разряжаться, независимо от того: в каком режиме находится (пробовал и в режиме полета и в обычном). Кроме того разрядка аккумулятора идет и при полностью выключенном телефоне.
Вопрос: что это может быть и что посоветуете сделать?
Второй вопрос: к сожалению при разборке обнаружил отсоединенный шлейф карты памяти. (До этого очень часто карта сама по себе пропадала из видимости телефона, теперь телефон ее совсем не видит.) Возможно ли при обращении в сервисный центр восстановить присоединение данного шлейфа?
Valeriy | 25-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, так как вы самостоятельно разобрали свой смартфон, теперь невозможна замена его в сервисном центре по гарантии. К сожалению, гарантия и обслуживание прекращаются в случае нарушения условий предоставления гарантии.
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после месяца пользования изображение стало зеркальным но при этом на иконки надо нажимать где они были раньше. сброс настроек нажимал, непомогло
рустам | 25-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Вы меняли что-либо в ПО? Ставили ли кастомные прошивки?
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А игры на него можно установить? и если да, то в каком формате?
Эмилиана | 25-02-2014| Вопрос о: TM-D300
Здравствуйте. Данный телефон не поддерживается установку Java.
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Сложилось так, что данная модель телефона подверглась влаги.Заявленная производителем выживаемость в воде не оправдала себя. Может ли степень защиты ip-68 повлиять на пересмотрение гарантийного случая о попадание в аппарат жидкости?
Александр | 25-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! К сож. треснул тачскрин в книге ТВ-771А. Подскажите, где на Украине можно приобрести тачскрин к этой книге? Операторы сервисных центров сказали что запчасти отдельно они не продают. Если нет возможности приобрести на Украине, можно ли приобрести у вас с пересылкой в Киев? С кем контактировать по этому вопросу?
Леонид | 25-02-2014| Вопрос о: TB-771A
На данный момент, сенсоров на складе нет.
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня в последнее время быстро разряжается телефон, батарея вспухла, до СЦ ехать из г.Балашиха неудобно, могу ли я сдать через магазин М-ВИДЕО и есть ли гарантия на АКБ, покупал в августе 2013г?
Денис | 25-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. АКБ не подлежит гарантийному обслуживанию. Поэтому, если вы его сдадите, вы сможете только заказать новый АКБ, за отдельную плату, устанавливаемую сервисным центром. Но, да, вы можете отправить свой телефон через магазин, где вы его покупали.
25-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru