Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день, разбит экран в данной книге, обратились в сервис (Jet, г. Тула) говорят, что запчастей на эти устройства нет. Подскажите, возможно ли через вас заказать новый экран для замены?
Сергей | 14-02-2014| Вопрос о: TB-138
Нет, нельзя. Ремонт осуществим только через сервисный центр
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
интересует возможность подключения через OTG-кабель блютуз-usb
Андрей | 14-02-2014| Вопрос о: T-990A
Устройство поддерживает OTG, но на совместимость с модулями bluetooth, не тестировалось
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер. Подскажите - можно ли в эл.книгу закачать дополнительные игры, если можно то как ? Спасибо.
Максим | 14-02-2014| Вопрос о: TB-780HD
Устройство не поддерживает установку сторонних приложений.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Купил фоторамку TF-105, проработала чуть больше 1,5 месяцев - без нареканий. Сейчас при загрузке - просто белый экран. На сигналы Пульта ДУ реагирует (включение-выключение питания), через USB кабель определяется внутренний диск (с тремя фотографиями). Обновление прошивки сделать не могу, т.к. экран просто белый. Что посоветуете?
Андрей | 14-02-2014| Вопрос о: TF-105
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При съемке со вспышкой, вспышка загорается и гаснет на долю секунды раньше, чем срабатывает затвор. В результате такой не стыковке по времени сделать фото со вспышкой невозможно, объект в момент съемки всегда не освещен. Как синхронизировать освещение вспышкой и срабатывание затвора?
виталий | 14-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. При тестировании, подобной проблемы выявлено не было. Мы рекомендуем вам обновить ПО вашего смартфона, до последней версии, доступной на сайте. Если оно еще не на последней версии, конечно. Возможно, это исправит проблему, без затрат времени на посещение сервисного центра. Сделать это вы можете самостоятельно, используя инструкцию с нашего сайта. Или же, обратившись в сервисный центр для обновления прошивки. Или же, вы можете сразу обратиться в сервисный центр для диагностики и решения данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Полностью согласен с предыдущим сообщением. Наблюдаю такую проблему на двух телефонах. Прошивка от 15.11.2013

>Владислав | Вопрос о X-basic / TM-4072 | 25-01-2014
Всё отлично, но есть одна значительная проблема: когда телефон убираю от уха (после разговора) - не всегда срабатывает датчик приближения, и поэтому невозможно закончить звонок, так как экран не горит и заблокирован. Подобную проблему испытываю на двух телефонах, в интернете встречал упоминание этой неприятности на данной модели, то есть это не единичный частный случай. :[
Дмитрий | 14-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
хочу купить новый смартфон
подходит ли он для 3D игр
саша | 14-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Согласно нашей информации, большую часть игр возможно комфортно запустить на этом смартфоне. Но, учтите пожалуйста, что мы не гарантируем совместимость или работоспособность каких-либо конкретных приложений, не входящих в предустановленные программы на данном смартфоне.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Скажите пожалуйста когда ожидается новая прошивка, если да то какие изменения планируются в прошивке. Спасибо за ответ!
guruli | 14-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, пока информации по вашему вопросу, нет. Следите за новостями на нашем сайте.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда будет андроид 4.2 на этот телефон?
андрей | 14-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, пока точной информации по вашему вопросу, нет.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сообщите, пожалуйста, когда планируется выпуск новой прошивки? У меня 1.2.
Александр | 14-02-2014| Вопрос о: TB-146SE
На данный момент дата выхода новой прошивки неизвестна.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил SDmickro 16GB. Планшет её определил. Попытка скопировать что либо на эту карту оказалось не удачной. Мой компьютер выдаёт ошибку: Ошибка в данных (CPC). После чего карта пропадает из поля видимости планшета с выдачей сообщения: SD карта повреждена. После перезагрузки всё повторяется снова. Карту форматировал с проверкой на сбойные ячейки. Всё в порядке. Устанавливал её в различные другие устройства: фотоаппарат, смартфон и карт-READER - всё впорядке. Пробовал установить SD-карту на 4GB, работает Хотел перепрошить планшет (по Вашей рекомендации), но войти в режим программирования, по рекомендациям на Вашем сайте:
1) Выключите устройство.
2) Подключите к ПК.
3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg)
4) Нажмите кнопку ДОМОЙ и Кнопку ВКЛ (быстрое нажатие - 5 раз). Windows определит новое устройство.
5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar).
6) Переподключите устройство к ПК.
7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да.
8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
так и не смог. Что мне делать? Объёма памяти в 4GB явно не хватает.
Сергей | 14-02-2014| Вопрос о: ТМ-7024
Попробуйте так: Выключите устройство. Зажмите кнопку ДОМОЙ и подключите к ПК. Устройство должно определиться.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, при прослушивании музыки, когда выхожу в меню, отключается музыка, это нормально? или поменяв прошивку этот недочет исправится, если да, то как ее поменять?
Яна | 14-02-2014| Вопрос о: T-795
Это нормально. Прошивка это не исправит
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На днях приобрел плеер Т-970HD. При воспроизведении видео наблюдались искажения - подтормаживало само изображение, картинка стояла на месте. Решил сменить прошивку самостоятельно, в нём была установлена (ПО V0.1) скачал с оф.сайта texet ПО V1.0, делал все по инструкции....в итоге произошел сбой. В последствии он перестал включаться как таковой. 1)Что мне делать в таком случае? 2)Если отнесу его в сервисный центр мне установят прошивку по гарантии, т.е. бесплатно?
Алексей | 14-02-2014| Вопрос о: T-970HD
1) Обновить прошивку самостоятельно. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
2) Да, вам произведут обновление ПО, по гарантии.
3) Убедитесь, что характеристики видео поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик, можно посмотреть в руководстве пользователя.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,является ли недороботкой производителя данной модели выступающий угол стекла относительно корпуса (верхний правый и левый) при падении на который лопается всё стекло.
Владимир | 14-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать подобные проблемы затруднительно. Вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что если дисплей уже поврежден, то это отказ в гарантийном обслуживании, так как это механическое повреждение смартфона.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Неделю назад приобрел teXet TB-146SE. Сегодня обнаружил, что не читаются ZIP файлы, например .fb2.zip.
При обращении к такому файлу он начинает распаковываться, формируется распакованный файл с нечитаемым
названием и расширением .fb2. Этот файл е-книгой не читается, хотя через компьютер этот файл с
нечитаемым названием прочитать можно.
Можно ли исправить эту неполадку?
Валерий | 14-02-2014| Вопрос о: TB-146SE
Вышлите архив в обратном письме
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru