Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Я живу в Казахстане, в г.Алматы. У нас есть представители Texet, но они не отвечают на мои вопросы, а именно, планируется ли вообще поступление X-driver к нам? И если нет то можно ли заказать у Вас?
Владимир | 14-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Выбрав модель в "Каталоге", вы можете открыть раздел "Где купить?", чтобы увидеть все магазины, в которых можно найти смартфон и, в том числе яндекс.маркет.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Хорошая читалка, но заметил один существенный недостаток. Если книгу не выключать, а оставить после чтения на блокировке, то батарея быстро разряжается. Это нормально для E-ink книги?
Антон | 14-02-2014| Вопрос о: TB-416FL
Батарея будет разряжаться, если устройство в режиме блокировки. Просто процесс разряда АКБ, будет происходить существенно медленнее, чем при чтении.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.У меня начала греться батарея,а сейчас заметил что она вздулась.Что мне делать?
Сергей | 14-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам стоит срочно обратиться в сервисный центр, для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, попытался отформатировать плеер, компьютер сказал, что не может его отформатировать и теперь вообще ни чего с ним не могу сделать.
Алексей | 14-02-2014| Вопрос о: T-470
Плеер перестал работать? Подключите плеер к диспетчеру устройств, и посмотрите как он называется
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если вообще планируется обновление, какая версия Android будет?
Alex | 14-02-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. К сожалению, точной информации по данному вопросу, пока нет.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Камера в телефоне почти не нужная функция из-за ее медленного реагирования и плохого качества съемки. Можно ли программно это исправить? или это уже напрямую зависит от "железа"?
Дмитрий Владимирович | 14-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В каталоге "Google Play" есть множество программ "Камер". Вы можете попробовать найти какое-либо из них, улучшающее работу данной функции. Но, так как функция съемки не является основной для данного устройства, ожидать кардинальных изменений не стоит.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Установил google поиск вместе с ним появилось приложение google now. Вопрос: почему в разделе настройки поиска google now / голосовой поиск / отсутствует меню "распознавание речи офлайн" , которое оч нужно и ради которого проводились все манипуляции, присутствуют другие меню: язык, голосовой вЫвод, цензура, гарнитура bluetooth. В настройках / язык и ввод / голосовой ввод google / меню "распознавание речи офлайн" также отсутствует. На других смартфонах это меню есть.
распознавание речи заработало но только при подключении к инету а мне нужна работа в автономном режиме(офлайн)... может прошивка когда-нибудь появится и решит проблему..?
помогите пожалуйста
Артем | 14-02-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. К сожалению, данная функция работала некорректно и было принято решение от нее отказаться. В будущих прошивках мы постараемся добавить данный функционал, если это возможно.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
1. Не ясно, как обновлять прошивку от 31. 01. 2014 в пункте "2. Установить драйверы из архива;". Не понятно как установить и куда. Исполнительных файлов внутри папок с драйверами нет.
2. Не понятно, какие преимущества дает эта прошивка
3. Являются ли побочные явления вроде ускоренной разрядки возможными для всех смартфонов этой модели? Могли ли разработчики ПО допустить эту ошибку?
Александр | 14-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". При тестировании, проблем с ускоренной разрядкой устройств обнаружено не было. Поэтому мы считаем, что ускоренная разрядка связана с ПО, установленным пользователем. Список изменений, доступен, при нажатии кнопки "Загрузить" рядом с файлом прошивки.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Столкнулся с двумя проблемами. Wi-Fi сам меняет MAC адрес при каждом перезапуске подключения и через неделю использования перестала определяться карта памяти. Ставлю другую карту, работает и через 2 дня тоже перестает определяться, сейчас уже третью тестирую. Предыдущие отформатировал, проверил, определяются, но насколько их опять хватит не понятно.
Дмитрий | 14-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, проблема с картой памяти, не совсем понятна, но для диагностики вам стоит обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Для фиксации MAC-адреса, вы также должны обратиться в сервисный центр.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Зачем давать к двум разным версиям ПО одну инструкцию? Скачала последнюю прошивку от 31/01/2014, а действовала по выложенной здесь же инструкции с общим названием замена "ПО". В итоге в новом смартфоне удалив старую прошивку, на сд-карте анроид ничего не нашел, теперь не включить ни выключить, ни перезагрузить - ну просто нет слов.
Марина | 14-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Не совсем понятно, как вы смогли "Удалить" прошивку, потому что это невозможно. Однако, для ее восстановления, вы должны обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Такая проблемка, телефон texet TM-4572 при разговоре собеседник плохо меня слышит. Как решить данную проблему?
Андрей | 14-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать подобные проблемы затруднительно. Вам стоит обратиться в сервисный центр, список которых вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
проблема такая- при включении электронной книги загораеться картинка и через 2секунды экран тухнет. электронная книга ТВ-710HD. ненашол в описании как сделать хард резет- похоже только дырочка в корпусе а кнопки нету и горячих клавишь для этого неописано. на всякий случай скачал прошивку к нему последнюю, но как ею воспользоваться если апарат тут же тухнет и к компу (экспи на нем установленна) неподключиться так , как каждые несколько секунд начинаеться загрузка драйвера и сброс из за выключения самой книги. немогу придумать ничего- если надо чтот перепоять я-я могу но знать бы что, а сервисный центр далеко очень от нас находиться. нужен какойнибуть совет .
Проклл | 14-02-2014| Вопрос о: TB-710HD
Отправил инструкцию вам на почту
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста емкость аккумулятора . Заранее спасибо.
Сергей | 14-02-2014| Вопрос о: T-690
Емкость аккумуляторной батареи составляет 180мАч
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста скоро ли выйдет следущее обновление прошивки?
виктор | 14-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, точного ответа на ваш вопрос, пока нет. Мы рекомендуем следить за новостями на нашем сайте.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! сестры поставили пароль, после многих попыток вести пароль, он начал запрашивать логин и пароль от гугла .. а я не помню его, кнопки вкл / выкл звука нет, поэтому не получается сбросить настройки, что делать? вообще реально самой восстановить его? Или нужно в сервис нести?
Дамир | 14-02-2014| Вопрос о: ТМ-7024
Сделайте смену ПО
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru