Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте,
Хочу перевести телефон в режим Caller ID
Но не получается даже набрать 111 телефонная станция после набора второй двойки говорит что неправильный набор номера.
Есть ли какие другие возможности перевести телефон в режим CID?

Спасибо
Алекс | 13-02-2014| Вопрос о: TX-D5400A
Если "русский АОН" больше не планируется использовать, раскрутите базовый блок и отрежьте плату АОНа (ее сразу видно, дополнительная маленькая плата соединенная семипроводным шлейфом с основной). Ну а если через набор 111 (не совсем понял, о какой второй двойке пишите), то не обращайте внимание на то, что происходит на линии... Впрочем, об этом уже не раз было написано, к примеру.
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
закачала книгу в тв 416. ПК её в эл. книге видит, а при отсоединении я её найти не могу... Как быть?
елена | 13-02-2014| Вопрос о: TB-416
Скопируйте файл в основную память устройства. Если он не отображается в разделе - Книги, посмотрите в разделе - Файлы.
Убедитесь, что расширение файла который вы скопировали, поддерживается устройством. Отформатируйте память устройства в формате FAT32
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не заряжается планшет,не через зарядное устройство,не через компьютер.Может с разъемом зарядки на планшете что-то не так?
Ирек | 13-02-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Устройство необходимо заряжать ТОЛЬКО от ЗУ.
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! После прошивки от 31.01 стал садиться аккумулятор быстрее. Приложения установил те же. Оперативку чищу постоянно, антивирусы включаю только при надобности, а по умолчанию отключены. Яркость на минимуме. 3g отключен. Всё то же самое делаю, что и при предыдущей прошивке, а аккумулятор садиться быстрее намного. Это особенность новой прошивки в связи с наработками или что-то другое?
Игорь | 13-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. При тестировании, не было замечено каких-либо изменений в энергопотреблении устройства. К сожалению, видимо какие-то из условий, в которых вы находитесь, все-таки изменились.
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, через 2 месяца эксплуатации устройство зависло, на резет не реагирует. До этого работало исправно без перезагрузок и всячески радовало. Сразу в сервисный как я понимаю? Перепрошивкой не лечится вроде такое?
Миха | 13-02-2014| Вопрос о: TB-416
Скачайте прошивку с нашего сайта, предварительно выбрав модель вашего устройства. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.при попытке смены ПО,когда зажимаешь на устройстве "+" и ВКЛ, планшет просто включается и естественно процесс смены ПО не удаётся.Перезагружал,скидывал настройки-не помогло.Как быть?
Андрей | 13-02-2014| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Если устройство подключено к ПК и зажата кнопку "+", то устройство не может включиться.
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. По этому адресу (ftp://relay.alkotel.ru/service/MID/TM-7855/Firmware/) есть прошивка (7855_rev2_sn_1345xxxxxx.rar) от 15.01.2014. Могу ли я без опасений её поставить, если у меня 2 ревизия устройства? И почему эта прошивка не выложена на официальный сайт?
Алексей | 12-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Нет. Любое использование файлов с данного FTP автоматически лишает гарантии.
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ожидается ли обновление ОС Android до новой версии Android 4.4 для данного планшета?
Maxim | 12-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Нет
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
помогите в проблеме!
в декабре 2013 года купил данную модель через интернет магазин "связной"
сегодня обратил внимание что задняя крышка немного "оттопырилась". оказалось один "ус" задней крышки отломился и крышка плотно в одном нижнем углу не прилегает. и вся защита ip68 соответственно рухнула.
Не дайте мне разочароватся в вашей марке и прошу заменить данную крышку. фото могу выслать.
вячеслав | 12-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, я очень много провожу времени за рулем и хотел, чтобы смартфон мог делать автоповорот рабочего стола и меню. Но не хочу использовать не стандартный launger, если это возможно, то подскажите как, а если нет, то прошу учесть это при разработке обновления ПО
Олег | 12-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, этот функционал на данный момент не предусмотрен. Если возможно, мы конечно добавим подобный функционал в следующих обновлениях ПО.
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли в следующей версии прошивки для электр. книги ТВ-436 увеличение размера текста?
Виктория | 12-02-2014| Вопрос о: TB-436
Нет, не планируется
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня вчера сел планшет я его поставил на зарядку утрам включаю а он просто загораеться там написано техсет и грузится и все и не включается дальше
Тимур | 12-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Вы меняли что-либо в ПО? Чаще всего такое происходит при изменения в прошивке.
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. модем мегафон видит а мтс нет.что мне делать? как настроить
николай | 12-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Вы имеете ввиду СИМ-карту или модем? Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать,
если книга после неопределенного времени (когда через пять минут, когда через полчаса чтения) перезагружается? Включается сама тут же, ждать недолго, как загрузки при включении - но проблема в том, что возвращается она к старому сохранению файла, то есть страниц на 20-40 раньше. Невелика беда, приучилась быстро запоминать последнюю страницу, которую читала, но лучше бы с эти дефектом что-то сделать.)
P.S.: возможно, это связано с размером книги? Читаю немаленькие талмуды, может, ридеру с ними тяжеловато справляться?

Спасибо.
Римма | 12-02-2014| Вопрос о: TB-446SE
Вероятно на вашем устройстве стоит стандартная версия ПО. Скачайте прошивку с нашего сайта, а затем обновите прошивку вашего устройства, следуя инструкции. Проблема должна исчезнуть.
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как обновить ПО по воздуху?
Соня | 12-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, обновления "по воздуху" не предусмотрено. Обновить ПО вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru