Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
с новым обновлением от февраля, появился глюк. Не возможно пользоваться телефоном во время зарядки. (сенсор глючит).
Олеся | 20-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Обновите вашу прошивку повторно. Подобных сообщений о проблемах с зарядкой к нам не поступало, поэтому скорее всего, это ошибка при прошивке устройства.
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,скажите сенсорные клавиши управления подсвечиваются или нет?,если нет, то планируете сделать? Без подсветки не смотрится.Спасибо!
Александр | 20-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Подсветки сенсорных клавиш на текущей модели, нет. Мы постараемся учесть ваше пожелание в наших следующих моделях.
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, недавно приобрел электронную книгу TB-446, и хотел бы спросить, есть ли возможность изменить изображение на выключенном устройстве? Не очень радует глаз картинка с характеристиками.
Данил | 20-02-2014| Вопрос о: TB-446
Такой функции нет.
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Не получается обеспечить полноценную работу планшета texet 7055 HD с гарнитурой plantronics M155:
- в телефонном режиме всё работает хорошо
- в режиме проигрывания музыки в начале композиции пара невнятных звуков, затем тишина; при погасшем экране хороший звук появляется в гарнитуре
- при воспроизведении видео в начале парам невнятных звуков, потом тишина
- при работе в режиме навигатора звук в гарнитуре невнятный.
1. скачал обновление с вашего сайта tm_7055_aug_15_update_rar (301.6 MB), выключил - включил компьютер:
- появился хороший звук в гарнитуре и при включенном экране, видео не изменилось, навигатор не проверял
2. скачал обновление с вашего сайта tm_7055_rev1_update_Okt_28.rar (324.45 MB), выключил - включил компьютер:- при воспроизведении видео появился звук, звук мызыки с включенным экраном был
- навигатор не проверял
через несколько часов все настройки слетели. Разархивировал скачанные файлы - верулся в самое начало: звук только с телефоном. Как нстроить планшет?
Александр | 20-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Мы не можем гарантировать полную совместимость устройства со сторонними устройствами.
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Зависла книга. Не реагирует на нажатие кнопок (в т.ч. и на reset). Компьютер не видит при подключении через USB
михаил | 20-02-2014| Вопрос о: TB-416FL
Попробуйте нажать кнопку - Reset.
Подключите устройство к ПК и посмотрите, появляется ли в диспетчере устройств новое устройство. Если да, то как его имя?
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При прошивке смартфона через android system recovery выдает сообщение: --Install/sdcard/...... Installation aborted. В чем может быть проблема???
Шарип | 20-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
пользую аппарат с мая 2013 года.
слетела прошивка, вообще не загружается: черный экран с белым текстом.
прошу выслать прошивку и инструкцию по ней.
спасибо.
Алексей | 20-02-2014| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Перепрошивка мобильного телефона - ответственный и непростой процесс, требующий как специального кабеля, так и специальных навыков. Именно поэтому для осуществления перепрошивки мы предлагаем обратиться в авторизованный сервисный центр компании. Узнать адрес авторизованного сервисного центра вы можете на специальной странице сайта: http://texet.ru/support/services/
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, когда появится прошивка с новой версией android и будет ли она вообще?
Олег | 20-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Увеличение версии ОС Android в ближайших планах отсутствует.
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добавление к вопросу от 19.02.2014.
Сим карта естественно находится в слоте где есть 3G, кстати пробовал и там и там. Билайну пофигу откуда загружать mms из любого слота картинка грузится. А вот с МТС такой фокус вообще не проходит. В настройках телефона сим-карта мтс установлена для интернета. В меню, там где настройка APN билайн вообще не виден, т.к. он во втором слоте без 3G. Может ещё где чего поменять нужно?
Николай | 20-02-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. К сожалению, возможно вам стоит обратиться к оператору сотовой связи МТС. Так как при проведении тестов, проблем с получением MMS на SIM-карту МТС не было обнаружено. Также, к нам до сих пор не поступало ни одного обращения с проблемой с получением MMS у оператора МТС. К сожалению, мы ничем более помочь не можем.
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вот вы говорите ,что в последней прошивке устранена проблема с функцией отключения экрана при звонке ,это не правда ,проблема как была ,так и осталась. И приложения ставятся не на карту памяти , а во внутреннюю,потом предлагается переместить приложение на карту памяти. В общем какие основные проблемы были , такие и остались!
Владимир | 20-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Скорее всего, вы установили не последнюю версию прошивки, так как сообщений о каких-либо проблемах с перечисленными вами функциями на последней прошивке, не поступали. Мы рекомендуем обратиться в сервисный центр для точной установки последней версии прошивки. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ещё вопрос: скачал с "ТЕКСЕТ рекомендует" программу "АйКомпас" - запускаю, компаспоявляется, но ничего не двигается (не работает), что нужно сделать?
Алексей | 20-02-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Данный функционал, к сожалению недоступен на данной модели.
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ни как не пойму,- есть ли у этого смартфона датчик приближения? освещённости? Когда звоню - экран не гаснет... а у Х-НАВИ гаснет. Автоматического уровня яркости экрана - тоже нет. Вроде стоит дороже а функций меньше! - или я просто не знаю как настроить?
Алексей | 20-02-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. В разделе "Характеристики" указаны все характеристики данного смартфона. В том числе, там не написано про датчики освещенности и датчики приближения. Соответственно, в этой модели смартфона их нет. Данный смартфон стоит дороже из-за более дорогого типа экрана и некоторых более дорогих используемых деталей.
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. В ноябре месяце мною был приобретен планшет TM9748 3G, с тех пор он не проработал ни одного дня. Дважды отправляли в сервисный центр, пишут что или неисправность не найдена или что исправлена. Сегодня сдали третий раз. Суть неисправности: самопроизвольное срабатывание сенсора, листание экранов и тд. Планшет живет своей жизнью. Как можно решить данную ситуацию? Мне не возвращают деньги и не ремонтируют товар.
Марина | 20-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Проблема возникает при подключении к ЗУ?
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На планшете выходит доступное обновление android до версии 4.1, когда нажимаю кнопку "Установить", выходит диалоговое окно и пишет: Texet OTA Updater - "Вставьте карту памяти в устройство". Хотя раньше устанавливал (до сброса на заводские настройки) обновлял и все было нормально, вроде как)
Ярослав | 20-02-2014| Вопрос о: TM-9741
Установка идет только с карты памяти microSD.
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил книгу не магу зарядить
Андрей | 20-02-2014| Вопрос о: TB-780HD
1) Устройство не включается?
2) Нет индикации заряда?
3) Устройство работает, только при подключении зарядного устройства?
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru