Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Подскажите ,когда выйдет новая прошивка для книги? PDF формат книг не корректно отображается: нижняя полоса на экране перекрывает две нижних строчки текста. Возможно ли устранить данную проблему?
Юрий | 20-02-2014| Вопрос о: TB-780HD
На данный момент работы над новой версией прошивки не ведутся. Сроки выхода неизвестны.
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте не подскажите подойдет ли эта прошивка (7855_rev2_sn_1345xxxxxx.rar) на планшеты с серийными номерами: 1332000002 - 1332014000) и в чем их отличия заранее спасибо за ответ
Андрей | 20-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Нет. Установка этой прошивки приведет к поломке устройства. Ни в коем случае не устанавливайте прошивку не подходящую ваше аппаратной ревизии.
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня следующие вопросы: 1)при наборе номера для разговора не подсвечивается экран, я не могу посмотреть какой номер набирается и когда мне отвечают на звонок, я только могу услышать, но не вижу, экран черный, 2) после разговора не могу отключить разговор ни какой кнопкой вообще, разговор не прекращается пока на той стороне не отключатся. Как это устранить, можно ли на этой модели телефона видеть кому я звоню и как сделать, чтобы прерывать самой разговор, а также отключать звонок, если сейчас, например, не могу ответить.
татьяна | 20-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Очень хороший смартфон, всё нравится, но есть такая проблема. Я решенил сменить свой старый нокиа-телефон на сматфон в первую очередь из-за того, что прочитал в интернете, что к смартфону можно подключать фотоаппарат (у меня зеркалка Canon) для дистанционной съёмки. Купил смартфон, OTG-кабель, программу DSLR-controller в плей-маркете, подключил, а смартфон не видит фотоаппарат.
Понимаю конечно, что это в первую очередь всё-таки телефон, но буду очень рад, если вы подскажете что я делаю не так. В интернете полно видео, как люди управляют зеркалками с телефонов по OTG-кабелю, но инструкций по Texet в этом плане я нигде не нашёл.
Стас | 20-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, данный смартфон не поддерживает USB-OTG. И, соответственно, подключить к нему какое-либо устройство по OTG, нельзя.
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как сделать сброс если дочь заблокировал графическй ключь помогите пожалуйста
николай | 20-02-2014| Вопрос о: TM-7011
Сделайте смену ПО.
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел телефон еще в ноябре. Но вот на днях товарищ приобрел такую же модель. При сравнении оказалось, что его модель имеет процессор 1.3 в то время как мой только 1.0 данную информацию на одинаковых прошивках показывает одна и та же программа. Могу ли я поменять свой телефон как несоответствующий заявленым характеристикам?
zdziek | 20-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. У процессора в данной модели не может быть частота 1300 Мгц, как указано вами. Судя по всему, программа, которая используется для тестирования процессора показывает ошибочные данные. Пожалуйста обратите внимание, что данные, полученные с помощью любой сторонней программы, не могут считаться верными, так как данное программное не является предустановленным на смартфон. Для любого стороннего приложения, совместимость и работоспособность, а в данном случае, корректность показываемых значений частот процессора, не гарантируется. На нашем сайте указаны единственно верные технические характеристики устройства, которые являются верными для любого конкретного экземпляра данной модели.
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Недавно купил X-basic / TM-4072 в М.Видео.Выше прочитал что в новой прошивки устранена проблема с функция отключения экрана при звонке.У меня стоит последняя прошивка но проблема осталась,только у меня наоборот,экран не загорается после окончания разговора.Я просто не могу закончить разговор ,пока на другом конце не бросят трубку.Это можно как то исправить?
Константин | 20-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Скорее всего, у вас стоит не последняя версия прошивки. Поэтому мы рекомендуем еще повторно сверить даты прошивки на вашем смартфоне и даты последней прошивки с сайта. И, обновить прошивку, в случае несоответствия.
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда появится "Прошивка для обновления с MicroSD",просто не смог я подружить Windows8 и телефон.
Дмитрий | 19-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Прошивка, для обновления с карты памяти доступна еще со вчерашнего дня, на нашем сайте, в разделе "Загрузки".
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможна ли прошивка на новую прошивку БЕЗ SD карты, например по средством Flash tool или аналога?
п.с. не совсем удобный способ перепрошивки через карту вообще-то
Заранее спасибо
Игорь | 19-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Последняя версия, для обновления через FlashTool не будет более доступна. Теперь есть только версия, обновляемая с карты памяти.
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, такая проблема, плеер работал исключительно, по сей день, начал пропадать звук в видео, не понял что происходит, выходил из видео потом заходил с продолжения глюк исчезал, а потом и вовсе исчез, а видео проигрывалось без проблем, я нажал кнопку reset на плеере, думал поможет и всё он выкл. напрочь, заряд батареи был 80%, сейчас он не вкл. вообще при подсоединении в ПК ничего не происходит комп его не видит вообще заряда нет, что м.б.?
Евгений | 19-02-2014| Вопрос о: T-930HD
Откройте диспетчер устройств и подключите плеер к ПК. Идёт ли обновление списка устройств? Под каким названием отображается плеер в диспетчере устройств?
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток.
У нас иногда неожиданно отключают свет. В связи с этим вопрос...
Если во время обновления прошивки произойдет сбой электропитания, будет ли это для мобильника критично?
Можно ли восстановить смартфон в домашних условиях в таком случае?
Александр | 19-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Если компьютер, с которого происходит обновление прошивки, внезапно выключится, то могут появится необратимые повреждения смартфона. В данном случае, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для обновления прошивки. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, где можно купить запчасти на электронную книгу в Донецке или может можно как то заказать в интернете?
Денис | 19-02-2014| Вопрос о: TB-721HD
Запчасти купить нельзя, но вы можете обратиться в сервисный центр, для ремонта устройства. В вашем городе три сервисный центра. Их адреса можно найти по ссылке ниже:
http://texet.ru/support/services/
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня не включается планшет ? что делать думал сменить прошивку но нужен номер "имел" в описании прошивки что делать?
Вячеслав | 19-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Сделай смену ПО. Для восстановления IMEI напишите письмо на почтовый ящик betatester@alkotel.ru с просьбой восстановить IMEI по серийному номеру.
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. После установки новой прошивки заметил что слетает настройка автоповорота экрана, т.е. поставил галочку включить автоповорот, потом заметил через какое то время что экран не поворачивается автоматически, зашел в настройки а галочки нет! Проверьте дело в прошивке или в телефоне? Спасибо.
Александр | 19-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. При тестировании, подобных проблем замечено не было. Скорее всего, это программная проблема, мы рекомендуем повторно обновить вашу прошивку. Если же, после этого проблема повторится, то вам нужно будет обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера купил данную книгу, в первом приближении все работает, картинка хорошая контрастная, но есть одно но...
невозможно установить дату и время.
На главном экране стоит время и дата: 31:04 четверг 20.00.2000, а в меню настроек стоит 31:20 и 20-00-1943, начинаю менять дату, вроде все устанавливается, нажимаю ОК, установилось, меняю время - дата сбрасываеися опять на 1943 год и так можно делать бесконечно.
Да, и еще не работает таймер выключения, ставлю на 5 мин., ничего не трогаю, но она не выключаеся и через 10 -20
минут, т.е и подсветка продолжает гореть.
Такое впечатление, что какая-то проблема с внутренними часами.
Михаил | 19-02-2014| Вопрос о: TB-116FL
Вероятно на вашем устройстве не работает микросхема реального времени.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
19-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru