Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
У жены зависла книжка, экран пошел полосками. скачал прошикву новую все по мануалу делал.Отличие в том, что когда подключил к компу сама драйвера себе книга нашла. не пришлось прописывать путь через диспетчер устройств(вин 7 стоит у меня) так вот надпись устройство в loader режиме не появилась. и соответственно когда я жму на кнопку стереть idb выдает ошибку , говорит невозможно, нет устройства ! что делать в такой ситуации?
Сергей | 16-02-2014| Вопрос о: TB-146SE
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Если дисплей пошел полосам, то перепрошивка не поможет.
16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ ПЛАНШЕТ ПОСЛЕ ПРОШИВКИ ОТ 15 АВГУСТА. ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ. ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ К КОМПУ КОМП ПОДАЕТ СИГНАЛ ТО ЧТО УСТРОЙСТВО ПОДКЛЮЧЕНО
Константин | 16-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Скорее всего смена ПО была проведена некорректно. Или нарушена последовательность обновлений, например, установка поверх кастомной прошивки. Как определяется ваше устройство.
16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Выложите пожалуйста драйвера на планшет TM-9747bt для WINDOWS 8.1
Алексей | 16-02-2014| Вопрос о: TM-9747BT
Установка ПО из под Windows 8 невозможна. Используйте Win7. Для подключения в качестве съемного носителя используются стандартные драйвера USB MASS STORAGE.
16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Моя проблема заключается в том,что плеер воспроизводит файлы как то коряво.у меня порядка 500 песен.поставил случайный режим.Так вот дальше 300 песни он не проигрывает.повторяет все те же песни каждый раз.А если включить с последней композиции,то случайный порядок убирается и все по порядку шпарит.странно как то.в чем дело и как это исправить?
Артем | 16-02-2014| Вопрос о: T-180
Процессор не может хранить такое большое кол-во переменных.
16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В августе 2013 года приобрели плеер t-479 Rev. B. Пользовались очень мало, около месяца назад он перестал включаться. При подключении к usb-разъему компьютеры тоже ничего не происходит. Различные сочетания нажатия клавиш не помогают. Как выполнить hard reset данного устройства?
Александр | 16-02-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Проверьте, определяется устройство в диспетчере устройств, при подключении его к ПК? Если да, то следует произвести обновление ПО. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с ПО. Если устройство не определяется в диспетчере устройств, то обратитесь в ближайший сервисный центр
16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, проблема заключается в том, что книжка сначала не заряжалась... свозили в ремонт.. что-то починили.. вроде начала заряжаться и от розетки и от USB, но при подключении к компьютеру заряд не всегда идет и компьютер не видит книгу, то есть скинуть на нее электронные версии невозможно. пробовали 2 вида USB. что можете посоветовать? может быть попробовать прошить книгу? или снова нести в ремонт?
Мария | 16-02-2014| Вопрос о: TB-126SE
Если ПК не видит устройство, то прошить его не получится. Попробуйте подключить устройство к другому ПК, так же попробуйте подключить кабель в другой разъём usb. Если это не исправить проблему, вероятно дело в разъёме, возможно повреждена пайка контактов. В этом случае следует обратиться в сервисный центр
16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как поставить мелодию с карты памяти на звонок в texet x-basic tm-4072
Наталья | 16-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для этого вы можете воспользоваться сторонним программным обеспечением, которое доступно в каталоге "Google Play". В стандартном программном обеспечении смартфона, подобный функционал не предусмотрен.
16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к планшету зарядки, на экране загорается батарейка с знаком восклицания, горит где то секунду и тухнет... заряд не идет....что делать???
пробовал делать ресет при зарядке, не помогло...
Дмитрий | 16-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Зарядите устройство.
16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А возможно ли какое либо использование встроенного динамика в книги?
Дмитрий | 16-02-2014| Вопрос о: TB-436
Нет
16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Плеер Texet T-470S, голубой. Не так давно обнаружилась проблема - при подключении наушников звук становится тихим и слабым, пропадает голос и тому подобное. Сперва такого не было, всё работало хорошо, потом внезапно звук стал пропадать, и теперь приходится крутить штекер в гнезде, чтобы добиться нормального звучания. Пробовал на четырёх парах наушников, в том числе и на больших стереонаушниках от компьютера - результат один, на других устройствах наушники работают прекрасно, так что я полагаю, что проблема всё-таки в плеере.
Подскажите, можно ли это исправить.
Артём | 16-02-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
Вероятно проблема в гнезде. Нарушена пайка контактов.
16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купила пять месяцев назад планшет марки текстет ТМ-7045 3G.сейчас не идет зарядка что могло произойти.могу ли я поменять в магазине где покупала планшет на новый.если потвердится что поломка произошла по вине производителя.
надежда | 16-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Проверьте (замените) кабель microUSB. Если кабель в порядке - обратитесь в АСЦ.
16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Со старой Нокии переставлена карта памяти с музыкой и фото, но телефон её не то чтобы не видит - просто при выборе пишет - "Карта удалена".ЧЯДНТ?Эт раз.Второе.не подскажете - планируется ли новая прошивка с исправлением таких недостатков как некорректное отображение некоторых букв и невозможность замены сигнала СМС..Проблема с СМС вообще бред - мелодию на звонок менять можно, а на СМС нет - явный косяк прошивки...
Александр | 16-02-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, удаленно ответить на вопрос о карте памяти, затруднительно. Вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Информации о новой прошивке, пока нет.
16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сменить ПО всё же удалось! Но после смены ПО пропала зарядка от сети. Работает только зарядка от USB. Карта SD, что на 16GB, так и не заработала. Пришлось поставить на 4GB. Как быть с этими недостатками?
Сергей | 16-02-2014| Вопрос о: ТМ-7024
1) Вы меняли ПО на подходящую ревизию? Проблемы с зарядкой могут появляться при не подходящем ПО. 2) Карты объемом 16 ГБ не заявлены.
16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли в ближайшее время выход новой прошивки?Если да то что в ней будет нового?
Валерий | 16-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, пока что информации о новой прошивки нет. Следите за новостями на нашем сайте.
16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, у меня проблема с электронной книгой, слитела прошивка, прошили по новой и теперь книга даже зарядку не принимает, и компом не определяется и не включается, подскажите что делать
Алексей | 16-02-2014| Вопрос о: TB-720HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru