Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Доброго времени суток. Хотелось бы узнать есть ли возможность не гарантийного ремонта для texet tm-4672 x navi? В частности замена дисплейного модуля. Звонил в сервисные центры - сказали что на данную модель они не выпускаются.
Вадим | 10-02-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. К сожалению, на данную модель действительно пока нет деталей в наличии. Мы ожидаем их в течение месяца, возможно двух.
10-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TEXET TB-116FL какая операционная система
Наталья | 10-02-2014| Вопрос о: TB-116FL
OS Melios
10-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
В режиме просмотра PDF и DJVU - файлов увеличения недостаточно - текст трудно читаем. Не предполагается ли в новых прошивках наличие возможности увеличения числа ступеней увеличения изображения хотя бы на две-три ступени, и нет ли возможности компенсировать этот недостаток с существующей прошивкой (версия 1.2).
Спасибо.
Виталий | 10-02-2014| Вопрос о: TB-721HD
Вероятно новых прошивок для данной модели выходить уже не будет.
10-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил 4.2.2 на это устройство.. Хочу установить рев4.. Как вы считаете, не сделаю из своего апарата кирпич?
Andrei | 10-02-2014| Вопрос о: TM-7026
Rev4 ТОЛЬКО для устройств 4-ой ревизии.
10-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда будут обновления ПО свежее 28 октября
Дмитрий | 10-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Мы не планируем выпуск обновлений.
10-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
texet t970hd прекрасно работает, но перестал определяться разными компьютерами под управлением разных ОС. Теперь это "Неизвестное устройство" в разделе "Другие устройства". Установка драйвера в ручную, с указанием папки, не помогает. Пытаюсь указать, как рекомендовано, сам драйвер.inf. Для начала указываем тип устройства (ради интереса уже перебрал все), а потом рекомендуемый драйвер. Результат: запуск этого устройства невозможен (Код 10). До сервиса ехать очень далеко, хочется разобраться самому. Какой тип устройств нужно выбирать? Почему Windows XP, 7, 8 ругается на драйвера?
Александр | 10-02-2014| Вопрос о: T-970HD
Такая ошибка говорит, о проблеме с драйверами. На данных компьютерах, вы производили обновление? На Windows 8, перепрошить устройство не получится.
10-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Александр 31 января 2014 1) какая СИМ-карта Beeline телефонная 2) какая страна--- россия 3) выбрали ли вы точки доступа APN в настройках --- да 4) перезагружали ли устройство после установки СИМ-карты--- да много раз набираю *#06# IMEI показывает прошивки от 28 октября 2013 года Ответ 3 февраля 2014 Проверьте? проходbт ли запрос: *102# нет ,пишет мобильная сеть недоступна симка новая, также пробовал МТС не ловит. Вышел на улицу сеть появилась, только захожу в подъезд пропадает.(
Ответ 4 февраля 2014

Уточните режим выбора сети: автоматический или принудительно WCDMA или EDGE Возможно что-то экранирует в вашем доме, что приводит к потере сигнала.

Режим выбора сети: автоматический, Вышел на улицу сеть появилась, 3G заработал,
Далее захожу в другой дом на другой улице и всё сеть недоступна, при этом мой телефон ловит прекрасно,
на следующий день вышел на улицу проверить GPS всё ок. спутники поймал, а вот к сети в этот раз даже на улице
не подключился, я так понимаю проблем не должно быть, вставил рабочую симку и всё, а тут.
все настройки перебрал и авто и вручную нет сети и все. что делать? Сам планшет меня устраивает работает очень хорошо.


Александр | 10-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Обратитесь в АСЦ на смену ПО.
10-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. После 1,5 мес. эксплуатации перестал загружаться - доходил только до заставки texet и все. После перепрошивки на 4.2.2 (скачана с этого сайта) система не видит IMEI и серийный номер (пишет неизвестно), хотя в AnTuTu он IMEI1 видит. (мой s/n 1312 0064 xx) Как исправить?
Анна | 10-02-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Серийный номер написан только на задней крышке устройства.
10-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон резко перестал воспроизводить любые звуки (музыка, игры, медиафайлы, рингтоны). Что делать?
Екатерина | 10-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
10-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уточните подробности, как сделать смену ПО для электроной книги Алкотел TB-711A
Колян | 09-02-2014| Вопрос о: TB-711A
http://texet.ru/save.php?file=/files/TB-711A_1340286098.txt
09-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какой программой можно управлять смартфоном через ПК с WINDOWS 7
Леонид | 09-02-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. В ОС Android, подобный функционал не предусмотрен. Поэтому подобных программ не существует.
09-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Планируется ли обновление системы до android 4.3-4.4
Игорь | 09-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, в ближайшее время увеличение версии Android не планируется.
09-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста в каком порядке правильно устанавливать прошивку: сначала от 07.11.2013, потом от 31.01.2014 или можно сразу прошивать от 31.01.2014 так как она новее?
Заранее благодарю! :)
Алекс | 09-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Можно сразу устанавливать последнюю версию прошивки. Необязательно устанавливать все вышедшие прошивки.
09-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, уважаемые Администраторы! Это опять я, Ваш постоянный гость. Увидел Вашу новую прошивку от 31.01 числа. Но прошить не могу. Препрошивал с Вашего сайта планшет раз 50, 2 телефона xmedium тоже раза 3 каждый. Никаких проблем не было. Но тут!!! Не могу!!!! Перепробовал всё. Даже телефон к заводским настройкам вернули и всё равно не могу. Вообщем делаю по инструкции: скачал файл, распаковал его в корневой диск С. Зашёл в ФлэшТул, загрузил MT6572_Android_scatter.txt. Воткнул шнур,нажал на Firmwire, подключил к трубе,воткнул аккумулятор, а ОН ПИШЕТ ПОИСК ДРАЙВЕРА и его НЕ находит. Пишет, что отсутствует "mt65xx preloader ". Закачка полоски не пошла. Тогда я всё отключил,,зашёл на диск С в папку драйверы и распаковал MT65xx driver. Там было много папок, выбрал там папку Prolific Driver и распаковал содержимое ZIP(PL2303_Prolific_DriverInstaller_v130.zip). Распаковалась PL2303_Prolific_DriverInstaller_v130.exe. Распаковывал всё в корневой диск С. Установил exeшник, перезагрузил комп. Затем повторил процедуру перепрошивки по инструкции и ОПЯТЬ НИЧЕГО!!! На экране только идёт зарядка(кстати полностью заряжен) и ВСЁ! Как ЮСБ накопитель комп его не видит, не перепрошивает-полоска не идёт.А идёт просто значок зарядки. Что это за фигня? Может нет этого драйвера mt65xx preloader??? И где его взять или может я что то куда то не туда распаковываю? Напишите пожалуйста, в сервисном центре будут месяц его перепрошивать по гарантии.Может Вы поможете по-быстрее, в чём моя ошибка,что я делаю не так???
Игорь | 09-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
09-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, посоветуйте, пожалуйста, что можно сделать, если при каждом включении электронной книги Texet TB-883A сбивается установленное время и дата? Возможно ли самому устранить этот дефект? Заранее благодарен, Михаил.
Михаил. | 09-02-2014| Вопрос о: TB-883A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Самостоятельно устранить дефект, не получится
09-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru