Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Спасибо за предыдущие ответы. С аккумулятором разобрался. Судя по всему батарея садилась быстрее из-за температуры окружающей среды(холодно). Хотелось ещё узнать несколько вещей: ожидаются ли новые прошивки 4.3.3 или улучшенные 4.2.2 ? И ожидаются ли выходы или вообще разрабатываются новые модели смартфонов "люксового" класса с суперначинкой? Заранее спасибо.
Игорь | 15-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, пока по всем вашим вопросам точной информации нет. Следите пожалуйста за информацией на нашем сайте. Все новые модели появляются в "Каталоге смартфонов".
15-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Нужен ли антивирус к данной книге/планшету? Если да, то какой подойдет?
Татьяна | 15-02-2014| Вопрос о: TB-772A
Антивирус не обязательно, если вы не используете интернет. В случае использования интернета, можно скачать любой понравившийся вам антивирус
15-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При эксплуатации телефона X-driver был поврежден сенсорный экран. В гарантийной мастерской мобайл сервис сайт: http://mobile-service.ru/, мне было отказано в ремонте в связи с отсутствием запасных частей. Подскажите когда появятся запчасти или я могу вам выслать телефон для ремонта.
Приходько Игорь Николаевич | 15-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
15-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книжка так себе. Установил прошивку 1.4 сбилось время, календарь показывает вообще 2023 год, настраиваю опять все сбивается. Что сделать с ним?
artem | 15-02-2014| Вопрос о: TB-116
Попробуйте перепрошить устройство заново. Если это не поможет, то обратитесь в ближайший сервисный центр. Вероятно на вашем устройстве, вышла из строя микросхема реального времени.
15-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня такой вопрос, как изменить звук входящего СМС ?! Или я дурак не то делаю или это в самом телефоне беда! Настройки->Звук->Сообщения->Выбираем любую понравившуюся мелодию и в итоге при входящем СМС сообщении все равно проигрывается не та мелодия которую выбрал! Подскажите пожалуйста как исправить это ?!
Павел | 15-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Откройте приложение SMSMMS, затем нажмите кнопку "Меню" на телефоне и нажмите на раздел "Настройки" - "Уведомления". И выберите любой подходящий вам звук SMSMMS.
15-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, спасибо за ваше внимание! Скажите пожалуйста, на TB-166 получится устанавливать книги Play Market Google? Какая тактовая частота у процессора?
Богдан | 15-02-2014| Вопрос о: TB-166
Скачивание книг возможно, через браузер. Частота процессора 600мГц
15-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В электронной книге батарея всегда на 100%, даже когда полностью разряжена, книга выключается а индикация показывает 100% заряда.
Богдан | 15-02-2014| Вопрос о: TB-883A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
15-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к компьютеру появляется табличка "Мастер нового оборудования" и требует обновления (хотя первый раз при нажатии на знак USB соединялся). В результате компьютер показывает два диска, но войти туда не могу (требует вставить диск в дисковод). Как исправить или это неисправность (аппарат на гарантии)?
Игорь | 15-02-2014| Вопрос о: T-990A
Пожалуйста почитайте руководство пользователя.
Пункт меню: "Подключение плеера к персональному компьютеру"
15-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, разбит экран в данной книге, обратились в сервис (Jet, г. Тула) говорят, что запчастей на эти устройства нет. Подскажите, возможно ли через вас заказать новый экран для замены?
Сергей | 14-02-2014| Вопрос о: TB-138
Нет, нельзя. Ремонт осуществим только через сервисный центр
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
интересует возможность подключения через OTG-кабель блютуз-usb
Андрей | 14-02-2014| Вопрос о: T-990A
Устройство поддерживает OTG, но на совместимость с модулями bluetooth, не тестировалось
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер. Подскажите - можно ли в эл.книгу закачать дополнительные игры, если можно то как ? Спасибо.
Максим | 14-02-2014| Вопрос о: TB-780HD
Устройство не поддерживает установку сторонних приложений.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Купил фоторамку TF-105, проработала чуть больше 1,5 месяцев - без нареканий. Сейчас при загрузке - просто белый экран. На сигналы Пульта ДУ реагирует (включение-выключение питания), через USB кабель определяется внутренний диск (с тремя фотографиями). Обновление прошивки сделать не могу, т.к. экран просто белый. Что посоветуете?
Андрей | 14-02-2014| Вопрос о: TF-105
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При съемке со вспышкой, вспышка загорается и гаснет на долю секунды раньше, чем срабатывает затвор. В результате такой не стыковке по времени сделать фото со вспышкой невозможно, объект в момент съемки всегда не освещен. Как синхронизировать освещение вспышкой и срабатывание затвора?
виталий | 14-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. При тестировании, подобной проблемы выявлено не было. Мы рекомендуем вам обновить ПО вашего смартфона, до последней версии, доступной на сайте. Если оно еще не на последней версии, конечно. Возможно, это исправит проблему, без затрат времени на посещение сервисного центра. Сделать это вы можете самостоятельно, используя инструкцию с нашего сайта. Или же, обратившись в сервисный центр для обновления прошивки. Или же, вы можете сразу обратиться в сервисный центр для диагностики и решения данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Полностью согласен с предыдущим сообщением. Наблюдаю такую проблему на двух телефонах. Прошивка от 15.11.2013

>Владислав | Вопрос о X-basic / TM-4072 | 25-01-2014
Всё отлично, но есть одна значительная проблема: когда телефон убираю от уха (после разговора) - не всегда срабатывает датчик приближения, и поэтому невозможно закончить звонок, так как экран не горит и заблокирован. Подобную проблему испытываю на двух телефонах, в интернете встречал упоминание этой неприятности на данной модели, то есть это не единичный частный случай. :[
Дмитрий | 14-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
хочу купить новый смартфон
подходит ли он для 3D игр
саша | 14-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Согласно нашей информации, большую часть игр возможно комфортно запустить на этом смартфоне. Но, учтите пожалуйста, что мы не гарантируем совместимость или работоспособность каких-либо конкретных приложений, не входящих в предустановленные программы на данном смартфоне.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru