Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Скажите пожалуйста когда ожидается новая прошивка, если да то какие изменения планируются в прошивке. Спасибо за ответ!
guruli | 14-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, пока информации по вашему вопросу, нет. Следите за новостями на нашем сайте.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда будет андроид 4.2 на этот телефон?
андрей | 14-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, пока точной информации по вашему вопросу, нет.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сообщите, пожалуйста, когда планируется выпуск новой прошивки? У меня 1.2.
Александр | 14-02-2014| Вопрос о: TB-146SE
На данный момент дата выхода новой прошивки неизвестна.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил SDmickro 16GB. Планшет её определил. Попытка скопировать что либо на эту карту оказалось не удачной. Мой компьютер выдаёт ошибку: Ошибка в данных (CPC). После чего карта пропадает из поля видимости планшета с выдачей сообщения: SD карта повреждена. После перезагрузки всё повторяется снова. Карту форматировал с проверкой на сбойные ячейки. Всё в порядке. Устанавливал её в различные другие устройства: фотоаппарат, смартфон и карт-READER - всё впорядке. Пробовал установить SD-карту на 4GB, работает Хотел перепрошить планшет (по Вашей рекомендации), но войти в режим программирования, по рекомендациям на Вашем сайте:
1) Выключите устройство.
2) Подключите к ПК.
3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg)
4) Нажмите кнопку ДОМОЙ и Кнопку ВКЛ (быстрое нажатие - 5 раз). Windows определит новое устройство.
5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar).
6) Переподключите устройство к ПК.
7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да.
8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
так и не смог. Что мне делать? Объёма памяти в 4GB явно не хватает.
Сергей | 14-02-2014| Вопрос о: ТМ-7024
Попробуйте так: Выключите устройство. Зажмите кнопку ДОМОЙ и подключите к ПК. Устройство должно определиться.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, при прослушивании музыки, когда выхожу в меню, отключается музыка, это нормально? или поменяв прошивку этот недочет исправится, если да, то как ее поменять?
Яна | 14-02-2014| Вопрос о: T-795
Это нормально. Прошивка это не исправит
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На днях приобрел плеер Т-970HD. При воспроизведении видео наблюдались искажения - подтормаживало само изображение, картинка стояла на месте. Решил сменить прошивку самостоятельно, в нём была установлена (ПО V0.1) скачал с оф.сайта texet ПО V1.0, делал все по инструкции....в итоге произошел сбой. В последствии он перестал включаться как таковой. 1)Что мне делать в таком случае? 2)Если отнесу его в сервисный центр мне установят прошивку по гарантии, т.е. бесплатно?
Алексей | 14-02-2014| Вопрос о: T-970HD
1) Обновить прошивку самостоятельно. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
2) Да, вам произведут обновление ПО, по гарантии.
3) Убедитесь, что характеристики видео поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик, можно посмотреть в руководстве пользователя.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,является ли недороботкой производителя данной модели выступающий угол стекла относительно корпуса (верхний правый и левый) при падении на который лопается всё стекло.
Владимир | 14-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать подобные проблемы затруднительно. Вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что если дисплей уже поврежден, то это отказ в гарантийном обслуживании, так как это механическое повреждение смартфона.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Неделю назад приобрел teXet TB-146SE. Сегодня обнаружил, что не читаются ZIP файлы, например .fb2.zip.
При обращении к такому файлу он начинает распаковываться, формируется распакованный файл с нечитаемым
названием и расширением .fb2. Этот файл е-книгой не читается, хотя через компьютер этот файл с
нечитаемым названием прочитать можно.
Можно ли исправить эту неполадку?
Валерий | 14-02-2014| Вопрос о: TB-146SE
Вышлите архив в обратном письме
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я живу в Казахстане, в г.Алматы. У нас есть представители Texet, но они не отвечают на мои вопросы, а именно, планируется ли вообще поступление X-driver к нам? И если нет то можно ли заказать у Вас?
Владимир | 14-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Выбрав модель в "Каталоге", вы можете открыть раздел "Где купить?", чтобы увидеть все магазины, в которых можно найти смартфон и, в том числе яндекс.маркет.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Хорошая читалка, но заметил один существенный недостаток. Если книгу не выключать, а оставить после чтения на блокировке, то батарея быстро разряжается. Это нормально для E-ink книги?
Антон | 14-02-2014| Вопрос о: TB-416FL
Батарея будет разряжаться, если устройство в режиме блокировки. Просто процесс разряда АКБ, будет происходить существенно медленнее, чем при чтении.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.У меня начала греться батарея,а сейчас заметил что она вздулась.Что мне делать?
Сергей | 14-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам стоит срочно обратиться в сервисный центр, для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, попытался отформатировать плеер, компьютер сказал, что не может его отформатировать и теперь вообще ни чего с ним не могу сделать.
Алексей | 14-02-2014| Вопрос о: T-470
Плеер перестал работать? Подключите плеер к диспетчеру устройств, и посмотрите как он называется
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если вообще планируется обновление, какая версия Android будет?
Alex | 14-02-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. К сожалению, точной информации по данному вопросу, пока нет.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Камера в телефоне почти не нужная функция из-за ее медленного реагирования и плохого качества съемки. Можно ли программно это исправить? или это уже напрямую зависит от "железа"?
Дмитрий Владимирович | 14-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В каталоге "Google Play" есть множество программ "Камер". Вы можете попробовать найти какое-либо из них, улучшающее работу данной функции. Но, так как функция съемки не является основной для данного устройства, ожидать кардинальных изменений не стоит.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Установил google поиск вместе с ним появилось приложение google now. Вопрос: почему в разделе настройки поиска google now / голосовой поиск / отсутствует меню "распознавание речи офлайн" , которое оч нужно и ради которого проводились все манипуляции, присутствуют другие меню: язык, голосовой вЫвод, цензура, гарнитура bluetooth. В настройках / язык и ввод / голосовой ввод google / меню "распознавание речи офлайн" также отсутствует. На других смартфонах это меню есть.
распознавание речи заработало но только при подключении к инету а мне нужна работа в автономном режиме(офлайн)... может прошивка когда-нибудь появится и решит проблему..?
помогите пожалуйста
Артем | 14-02-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. К сожалению, данная функция работала некорректно и было принято решение от нее отказаться. В будущих прошивках мы постараемся добавить данный функционал, если это возможно.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru