Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
1. Не ясно, как обновлять прошивку от 31. 01. 2014 в пункте "2. Установить драйверы из архива;". Не понятно как установить и куда. Исполнительных файлов внутри папок с драйверами нет.
2. Не понятно, какие преимущества дает эта прошивка
3. Являются ли побочные явления вроде ускоренной разрядки возможными для всех смартфонов этой модели? Могли ли разработчики ПО допустить эту ошибку?
Александр | 14-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". При тестировании, проблем с ускоренной разрядкой устройств обнаружено не было. Поэтому мы считаем, что ускоренная разрядка связана с ПО, установленным пользователем. Список изменений, доступен, при нажатии кнопки "Загрузить" рядом с файлом прошивки.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Столкнулся с двумя проблемами. Wi-Fi сам меняет MAC адрес при каждом перезапуске подключения и через неделю использования перестала определяться карта памяти. Ставлю другую карту, работает и через 2 дня тоже перестает определяться, сейчас уже третью тестирую. Предыдущие отформатировал, проверил, определяются, но насколько их опять хватит не понятно.
Дмитрий | 14-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, проблема с картой памяти, не совсем понятна, но для диагностики вам стоит обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Для фиксации MAC-адреса, вы также должны обратиться в сервисный центр.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Зачем давать к двум разным версиям ПО одну инструкцию? Скачала последнюю прошивку от 31/01/2014, а действовала по выложенной здесь же инструкции с общим названием замена "ПО". В итоге в новом смартфоне удалив старую прошивку, на сд-карте анроид ничего не нашел, теперь не включить ни выключить, ни перезагрузить - ну просто нет слов.
Марина | 14-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Не совсем понятно, как вы смогли "Удалить" прошивку, потому что это невозможно. Однако, для ее восстановления, вы должны обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Такая проблемка, телефон texet TM-4572 при разговоре собеседник плохо меня слышит. Как решить данную проблему?
Андрей | 14-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать подобные проблемы затруднительно. Вам стоит обратиться в сервисный центр, список которых вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
проблема такая- при включении электронной книги загораеться картинка и через 2секунды экран тухнет. электронная книга ТВ-710HD. ненашол в описании как сделать хард резет- похоже только дырочка в корпусе а кнопки нету и горячих клавишь для этого неописано. на всякий случай скачал прошивку к нему последнюю, но как ею воспользоваться если апарат тут же тухнет и к компу (экспи на нем установленна) неподключиться так , как каждые несколько секунд начинаеться загрузка драйвера и сброс из за выключения самой книги. немогу придумать ничего- если надо чтот перепоять я-я могу но знать бы что, а сервисный центр далеко очень от нас находиться. нужен какойнибуть совет .
Проклл | 14-02-2014| Вопрос о: TB-710HD
Отправил инструкцию вам на почту
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста емкость аккумулятора . Заранее спасибо.
Сергей | 14-02-2014| Вопрос о: T-690
Емкость аккумуляторной батареи составляет 180мАч
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста скоро ли выйдет следущее обновление прошивки?
виктор | 14-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, точного ответа на ваш вопрос, пока нет. Мы рекомендуем следить за новостями на нашем сайте.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! сестры поставили пароль, после многих попыток вести пароль, он начал запрашивать логин и пароль от гугла .. а я не помню его, кнопки вкл / выкл звука нет, поэтому не получается сбросить настройки, что делать? вообще реально самой восстановить его? Или нужно в сервис нести?
Дамир | 14-02-2014| Вопрос о: ТМ-7024
Сделайте смену ПО
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.У меня на смартфоне не запускается камера.Пишет В приложении "Галерея"произошла ошибка.Галерея открывается.Подскажите что делать,заранее спасибо.
Олег | 14-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать вашу проблему затруднительно, вам стоит сделать общий сброс вашего телефона до заводских настроек. Если после этого, проблема сохранится, то вам нужно будет обратиться в сервисный центр для диагностики и восстановления вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Вопрос: как установить на клавиатуре набора номера телефона отображение значков РСТ букв, а не только латиницы и одновременно сохранить возможность пользоваться двумя симками.
Версия программного обеспечения ICECREAMSANDWICH.rus.xdriver.20131118.000001
серийный номер 536bb54e
Спасибо.
Андрей | 14-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, в стандартом программном обеспечении ОС Android, подобный функционал не предусмотрен. Однако, вы можете найти в каталоге "Google Play" подходящее для вас программное обеспечение, которое будет соответствовать вашим запросам.
14-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Выйдет ли андроид 4.2 для texet x-driver
Женя | 13-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, пока что точной информации по вашему вопросу нет. Следите за новостями на нашем сайте.
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшет очень долго заряжается и быстро разряжается,даже с включеным в сеть зарядным устройством при использовании индикатор показывает что идет заряд а планшет не заряжается а разряжается,в прежних устройствах такого не было никогда,планшету месяц всего.
Лада | 13-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
1) Уточните время зарядки и работы 2) Использовать устройство во время зарядки нельзя.
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Система не опознаёт эл. книгу,пишет что подключено неизвестное устройство.Вопрос что делать?
Андрей | 13-02-2014| Вопрос о: TB-780HD
Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Через полтора месяца перестала включаться. Буду менять в М-видео( брал доп.гарантию). Книга ВСЕМ устроила. Но не надежность разочаровывает. Возможны ли подобные случаи в будущем ?
Михаил | 13-02-2014| Вопрос о: TB-883A
Возможно на вашем устройстве слетела прошивка. Прошивка скачивается с нашего сайта, процесс обновления занимает не более 5-ти минут.
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении телефон зависает на картинке с надписью тексет. А когда захожу в меню востановления или перепрашивке там всё написано в эироглефах
Дмитрий | 13-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для восстановления вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru