Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Со всем уважением, телефон супер!!!!! Но прошивку от 31.01.2014 выложили на сайт в расширении *.rar которую Adnroid System Recovery не видит. При изменении расширения на *.zip архив обнаруживаеться, и теперь выдает ошибку "Installation aborted". Все делал по инструкции. Будьте добры ответьте. Спасибо!
Рома | 04-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Инструкция по прошивке находится в архиве, который вы скачиваете.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Планируется ли в будущем обновление версии ОС с 4.2.2 до 4.3 или 4.4?
Илья | 04-02-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Точной информации по данному вопросу, пока нет.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! у меня после смены ПО перестал работать 3G! до этого всё работало отлично! (оператор мтс! г.СПБ настройки все правильные) в тех поддержки МТС проверили со связью и настройками всё хорошо.
ДМИТРИЙ | 04-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Уточните: Точки доступа APN выбраны в настройках?
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачали на сайте прошивку и утилиту. При нажатии кнопки Switch, планшет отключается и в Connected Devices квадратик становится серым, устройство компьютер не видит, хотя изначально квадратик становится розовым, но в зелный не переходит. После нажатия кнопки Switch вы сказали, что нужно установить драйвера, скажите пожалуйста какие?
Валерия | 04-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
1) Запустите утилиту по смене ПО. Выберите ПО. 2) Выключите устройство, ОТКЛЮЧИТЕ ОТ ПК. 3) Зажмите кнопку ДОМОЙ (Треугольник). Подключите устройство к ПК. 4) Windows должен определить новое устройство. Отключите автоматический поиск драйверов (на Windows 7) 5) Установите драйвера вручную: зайдите Пуск -> ПКМ на Мой компьютер -> Управление -> Диспетчер устройств. Найдите неизвестное устройство. ПКМ на Неизвестном устройстве -> Свойства -> Драйвера -> Обновить -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Выберите нужные драйвера из папки с Утилитой. 6) Установите обновление (в утилите должен появиться зеленый "квадратик"). Нажмите кнопку Restore
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Включаю навигатор, появляется заставка включения и все дальше молчит. Можно только перезагрузить, пытаюсь переустановить ПО делаю по инструкции все, появляется синий экран обновление и так далее, и опять тоже само загарается заставка, что может быть?
Юрий | 04-02-2014| Вопрос о: TN-610 Voice A5
Нужно обратиться в СЦ. скорее всего проблема с внутренней памятью.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня T 869 компьютер не видет устройства зарядка идет а вот синхронизации нет
Эрик | 04-02-2014| Вопрос о: T-860
Замените кабель подключения, вероятно причина в нём
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Проблема с плеером Texet T-840 на 8 Гб. И раньше компьютер не сразу реагировал на подключение плеера через кабель, а сейчас и вовсе не видит его. При подзарядке плеера через розетку проблем нет.
Кирилл | 04-02-2014| Вопрос о: T-840
Вероятно кабель вышел из строя, вы пробовали его заменить?
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Могу ли я сдать планшетный компьютер с целью обменять на новый с доплатой?
Спасибо!
Владислав | 04-02-2014| Вопрос о: TM-7021
Нет.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сюдя по описанию плеер поддерживает формат mkv, и он определяет файлы с этим расширением как видео файлы и нормально воспроизводит их с возможностью изменить звуковую дорожку, а также подключит файл с субтитрами. Но спустя некоторое время обычно после просмотра 5-10 минут фильма изображение со звуком зависает, а по таймеру видно, что фильм продолжает воспроизводится. Приходиться нажимать кнопку возврата в меню и заново воспроизводить фильм, благо что плеер запоминает место остановки. И так каждые 10 минут.
Равиль | 04-02-2014| Вопрос о: T-930HD
Характеристики файла поддерживаются устройством? Список характеристик в руководстве пользователя
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нужно заменить дисплей на смартфоне X-driver / TM-4104R Можно ли заказать дисплей не сдавая смартфон на 2 недели ожидания в сервисный центр так как я им пользуюсь и не могу такое долгое время находиться без связи Заранее спасибо
Денис | 04-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Ответ на ваш вопрос вы можете получить только в сервисном центре. Список сервисных центров и их телефоны вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Использую свой Texet 939hd в течении года в большинстве случаев для просмотра фильмов и заметил небольшой "глюк" плеера в том что при просмотре mkv форматов через определенное время изображение со звуком зависает, а таймер фильма продолжает тикать вперед. Приходиться возвращатся в главное меню и запускать фильм по новой, что очень не удобно просматривать фильм отрывками. При этом другие форматы показывают на ура. Версия прошивки 1.6. Как исправить данный глюк? Пропадет ли он, если поставит версию 1.7?
Равиль | 04-02-2014| Вопрос о: T-930HD
Маловероятно что ошибка исчезнет. По характеристикам файл поддерживается устройством?
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. приобрел планшет неделю назад, начал моргать экран во время зарядки, и иногда во время работы.....
при подключении зарядного у-ва от сети,с тонким разъёмом,гаснет экран совсем....... что такое может быть? спасибо!
Алексей | 04-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Обратитесь в АСЦ.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня вопрос - почему у меня не работает внутренняя память??? У меня телефон 2 месяца, но внутренняя память никогда не работала...Что делать??
Юля | 04-02-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Скорее всего вы путаете виды памяти. Так как если бы у вас не работала внутренняя память, смартфон бы не запускался.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Невоспроизводит видео онлайн на плеерах киносайтов. Включаешь видео звук идет , а изображения нет. Кроме плеера ytobe там все нормально.
иван | 04-02-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Android официально не поддерживает flash player. Из-за этого могут появляться проблемы с просмотром видео и прослушиванием аудио. К сожалению, мы не можем гарантировать совместимость устройства в данном случае.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после включения фоторамки на телевизоре (даже на 2-х - на том что рядом, и за стеной на кухне) наблюдаются большущие помехи. менял блок питания - не помогает. Могут ли это исправить в пункте ремонта.
Виталий | 04-02-2014| Вопрос о: TF-105
Вероятно причина в блоке питания. Блок питания меняли стороннего производителя?
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru