Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. Полтора месяца назад преобрела планшет texet TM-9748 3G в интернет магазине "Доставка.ру" Перед покупкой почила отзывы покупателей, все положительные. Но мне наверное не повезло. Планшет месяц работал нормально, но потом неожиданно отключился сам. Поставили на зарядку и через пару часов пытались включить заново. планшет включается, прогружает надпись texet и далее ничего не происходит, может висеть и день и ночь. Обратилась в магазин, где был преобретен планшет, проблему решать предложили через сервис-центр производителя. хотелось бы получить ответ на наболевший вопрос. планшет находиться на гарантии. Заранее спасибо.
Светлана | 04-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Необходимо обратиться в АСЦ на диагностику устройства.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При уходе в спящий режим или при выключении перестала запоминать последнюю открытую книгу. Помнит то, что читалось примерно месяц назад. Как исправить?
Юрий | 04-02-2014| Вопрос о: TB-138
Попробуйте сделать сброс настроек до стандартных
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.А что исправлено в последней прошивке?
Шамиль | 04-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Список изменений показывается, после нажатия в разделе "Загрузки" на "Обновление ПО" последней версии на сегодняшний день, также в списке новостей http://texet.ru/news/id3297/.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Александр 31 января 2014

1) какая СИМ-карта Beeline телефонная 2) какая страна--- россия 3) выбрали ли вы точки доступа APN в настройках --- да 4) перезагружали ли устройство после установки СИМ-карты--- да много раз набираю *#06# IMEI показывает прошивки от 28 октября 2013 года

Ответ 3 февраля 2014
Проверьте? проходbт ли запрос: *102#

нет ,пишет мобильная сеть недоступна
симка новая, также пробовал МТС не ловит.
Вышел на улицу сеть появилась, только захожу в подъезд пропадает.(
Александр | 04-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Уточните режим выбора сети: автоматический или принудительно WCDMA или EDGE Возможно что-то экранирует в вашем доме, что приводит к потере сигнала.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что означает в утилите синий квадратик? Диспетчер устройств видит устройство.
Виктор | 04-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Устройство находится в режиме смены ПО.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какой класс microSD/SDHC поддерживает телефон, есть ли смысл покупать карты класса 10, 16 или максимальный класс 6?
Василий | 04-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Смартфон тестировался вместе с картами памяти вплоть до 6-го класса включительно. Особого смысла в использовании карты памяти любого более высокого класса, мы не видим. Более высокие скорости, просто ни для чего не используются в данном смартфоне.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке скачать Обновление ПО X-medium от 31.01.2014 появляется сообщение: Внимание! Приносим извинения, обновление с помощью SD карты будет доступно позже. Что это означает? Надо подождать? Или что?
Дмитрий | 04-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно нажать кнопку "Ок", для того скачать прошивку, которая устанавливается через специальную программу. Инструкция по обновлению прошивки находится в этом же разделе и называется "Инструкция по обновлению ПО". Или же, вы можете подождать и, ближе к концу февраля станет доступна прошивка, которая устанавливается с карты microSD. Инструкция для этого способа будет выложена, вместе с прошивкой, устанавливаемой через карту памяти. Если у вас есть какие-либо проблемы с прошивкой смартфона или же, со скачиванием инструкции для проведения этой процедуры, или какие-либо другие проблемы, которые приводят к невозможности проведения прошивки, то, мы строго рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, для избежания возможных повреждений смартфона от неправильных действий, которые будут являться основанием для отказа в гарантийном обслуживании, так как вызваны действиями пользователя. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
разбил стекло на телефоне у вас продаються стекла или оно идет с корпусом . И как можно его заказать?
сергей | 04-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Детали для ремонта могут заказывать только авторизованные сервисные центры, в случае необходимости ремонта какого-либо устройства. Пожалуйста учтите, что эти повреждения не гарантийными и устраняться будут за оплату, к сожалению, стоимость вы сможете узнать только в сервисном центре. Список которых вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при подключении наушников на стереовещании не воспроизводится один канал. наушники исправны
Игорь | 04-02-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Подключите к смартфону наушники, которые входят в комплект. Если проблема сохраниться, то вам нужно будет обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, будит ли в следующей версии прошивки реализована функция управления подсветкой сенсорных клавиш&
Алексей | 04-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Мы постараемся учесть ваше пожелание. И, если это возможно, то данный функционал будет доступен в следующей прошивке.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! На моем устройстве заряда батареи хватает максимум на 40 минут. Скажите, есть-ли смысл обращаться по этому поводу с СЦ? Или "Это нормально"?
Владимир | 04-02-2014| Вопрос о: TM-7043XD
Обратитесь в АСЦ.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На модели DVR-670 A7 обновил прошивку, появилась строчка в меню "включить и калибровать LDWS" , что это за функция?
Иван | 04-02-2014| Вопрос о: DVR-670 A7
Здравствуйте, Иван. Ниже описана функция LDWS. Данная функция является дополнительным функционалом и определяет: пересек ли автомобиль сплошную линию по правую или левую сторону по направлению движения. В случае пересечения информирует водителя об этом. Функция не различает сплошную и двойную сплошную линии. При обнаружении пунктирной линии, оповещение не срабатывает. Функция LDWS требует предварительной настройки. Для настройки данной функции включите параметры "Включение LDWS" и "Калибровка LDWS". Установите устройство на крепление в необходимом положении. По нажатию кнопки Menu вернитесь в режим ожидания. Кнопками вверх вниз переместите линию горизонта на соответствующий уровень. Нажмите кнопку Menu и переместите линию капота на соответствующий уровень. Нажмите кнопку Snap для завершения калибровки.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А что такое 2апаратная ревизия чем она отличяется подскажите
igor | 03-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Установлено другое "железо": материнская плата и сенсор.
03-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
разбился корпус телефона, можно ли у вас заказать корпус смартфона X-basic TM-4072
владимир | 03-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Детали для данного смартфона могут заказывать только авторизованные сервисные центры. Список которых вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
03-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Изделие было приобретено в г. Воронеже 24.07.2013г. Торговая организация - ЗАО РТК "МТС". Заводской номер S/N:1316002832. В октябре этого года, в верхней зоне (7мм) появились горизонтальные полосы серого цвета. Чтению текстов они не мешали, т.к. занимали незначительную площадь дисплея. При обращении в сервисный центр, в ремонте было отказано. Мотивировано тем, что это не гарантийный случай - якобы, механическое воздействие на дисплей потребителем. 1февраля, одномоментно, горизонтальные полосы черного и серого цвета появились на верхней зоне дисплея. заняв уже 50% площади! В связи с этим, пользоваться изделием невозможно! Убедительно прошу ответить: Почему изделие не подлежит гарантийному ремонту или обмену? Особо отмечу, что изделие не подвергалось механическим воздействиям(удары, давление и т.п.) , эксплуатировалось штатно в защитном чехле. С уважением, Александр.
Александр | 03-02-2014| Вопрос о: TB-416
Вышлите пожалуйста фотографии с изображением дисплея в обратном письме.
03-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru