Вопросы-ответы

Здравствуйте. К сожалению, мы не можем дать вам точного ответа на ваш вопрос, так как скорость и возможность появления царапин зависит от конкретных условий, в которых будет транспортироваться этот смартфон. Прошивка для microSD-карты выйдет ближе к концу февраля. Она будет точно такой же, как и текущая прошивка, которая прошивается через программу на компьютере. Также, вы можете обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона. Данная процедура бесплатна. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства.

Вероятно дисплей вышел их строя. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

Вы можете скачать приложение из Play Market

Заново установите путь запуска нав.программы. При сбросе к заводским настройкам путь очищается и соотв. кнопка "Навигация" не работает.

Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

Здравствуйте. Возможно вы путаете свободное место на карте памяти и свободное место во внутренней памяти смартфона. Потому что без причины память не карте памяти не расходуется. Также, возможно вы установили несколько игр, которые обладают функцией установки так называемого "Кеша" на карту памяти.

Зависит от того что сломалось.
1. Работает ли устройство, если его подключить к СЗУ или ПК? 2. Как устройство определяется в диспетчере устройств, при подключении к ПК?

На данный момент дисплеев нет. Цену ремонта можно уточнить в ближайшем сервисном центре

Сделайте сброс настроек или смену ПО.

Обновите драйвер в ручную. Укажите путь к самому драйверу, а не к папке в которой он лежит. Затем обновите ПО.

Кодировка Win1251 1. Скачайте обновление ПО с сайта поддержки. 2. Скачайте утилиту для смены ПО. 3. Подключите устройство (ТМ-9747/BT) к ПК. Устройство должно быть включено. 4. Запустите утилиту для смены ПО. 5. Выберите ПО, которое вы скачали (FW path (...)). 6. Подключенное устройство в утилите должно определяться. Вы увидите розовый квадрат, показывающий, что устройство подключено в обычном режиме. 7. Нажмите кнопку Switch, чтобы перевести устройство в режим смены ПО. 8. После того, как устройство переведется в режим смены ПО, квадрат станет Зеленым. 9. Если драйвера не установлены, установите их. 10. Зайдите в Диспетчер устройств 11. Выберите новое Неизвестное устройство (убедитесь, что вы выбрали правильное устройство) 12. Нажмите правой кнопкой мыши на название устройства - выберите пункт Свойства 13. Перейдите на вкладку Драйвер 14. Обновить 15. Выберите пункт: Поиск драйверов на этом компьютере 16. Выберите Адрес папки с драйверами (драйвера лежат в папке с утилитой) 17. Нажимаете Далее 18. На вопрос о подтверждении об установке неподписанных драйверов, Ответьте Продолжить 19. После установки драйверов переподключите устройство к ПК 20. Нажмите Restore (Восстановить). НЕ нажимайте Upgrade (Обновить) 21. Начнется процесс смены ПО. 22. Дождитесь окончания процесса смены ПО. 23. Устройство перезагрузится, сделает полный сброс настроек 24. Если процесс смены ПО завершился успехом, то устройство перезагрузится в штатном режиме. 25. Внимание: первая загрузка будет дольше чем обычно, не перезагружайте устройство во время первой загрузки. Среднее время загрузки 3-4 минуты. Если устройство не загрузилось в течение 3-4 минут, перезагрузите устройство (Нажмите кнопку РЕЗЕТ)

Если при подключению к ЗУ или к ПК, плеер включается, а при отключении сразу выключается. Вероятнее всего неисправен аккумулятор. Нужна замена, обратитесь в ближайший сервисный центр

Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать подобную проблему затруднительно. Мы рекомендуем для теста попробовать использовать SIM-карту другого оператора сотовой связи. Если с ним проблема исчезнет, значит проблема в работе SIM-карты конкретного оператора и вам нужно будет обратиться к нему за разъяснениями. В противном случае, вам нужно будет обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.