Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Сломался "Громкий" динамик, можно ли как нибудь заказать у вас эту запчасть?
Александр | 03-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Детали могут заказывать только авторизованные сервисные центры при обращении к ним. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Сервисные центры" - "Поддержка".
03-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В установках можно выбрать режим работы GSM / WCDMA либо WCDMA. А можно ли как-то выбрать только GSM без WCDMA (для снижения расхода энергии батареи)?
Дмитрий | 03-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, описанный вами функционал недоступен для данной модели.
03-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При запуске приложения. При запуске самой камеры, вылезает сообщение "в приложении камера произошла ошибка"
Что сделать?
Спасибо
Андрей Зайцев | 03-02-2014| Вопрос о: TM-7026
Сделайте смену ПО.
03-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день пользуюсь телефоном около трёх месяцев в последнее время периодически отключался сенсер позавчера также отключился и не включаеться.
При обрашении в сервис центр в днепропетровске, указаный на сайте, мне отказали по пречине неправильного заполнения гарантийного талона, также сказали что телефон отправляеться на ремонт в киев.
дайте пожалуста номер телефона непосредственно сервис центра уда как мне сказали отправят телефон.

Ранее в ответах я читал что при неправильном заполнении гарантийного талона вы писали что надо написать заявление, можете выслать пожалуста пимер етого заявления.
может вы чтото ещё порекомендуете зарание благодарен.
сергей | 03-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, из вашего описания не совсем понятно, в чем именно проблема. Однако, ваш вопрос отправлен к нашим Украинским представителям, которые предоставят вам ответ на него. Ответственности за срок предоставления информации и её точность, мы не несем.
03-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
возможно ли в этой модели редактировать тексты или делать в них какие-то пометки, выделения?
Наталья | 03-02-2014| Вопрос о: TB-721HD
Нет, нельзя
03-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Установить последнюю прошивку JB.rus.teXet.2014.01.31.000008 не получилось. Сделал все по инструкции, но при подключении смартфона к ПК он видит его как USB накопитель и загрузки через Smart Phone Flash Tool не происходит. В чем дело? Как поступить?
Спасибо.
Рафаэль | 03-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Если у вас есть какие-либо проблемы с прошивкой смартфона или же, со скачиванием инструкции для проведения этой процедуры, или какие-либо другие проблемы, которые приводят к невозможности проведения прошивки, то, мы строго рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, для избежания возможных повреждений смартфона от неправильных действий, которые будут являться основанием для отказа в гарантийном обслуживании, так как вызваны действиями пользователя. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
03-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите как снять графическую блокировку, или как зайти в сервисное меню.
Заранее благодарю.
Андрей | 03-02-2014| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Как указано в инструкции по пользованию смартфоном, которая поставляется вместе с ним: "Для восстановления доступа к вашему смартфону, вам нужно обратиться в сервисный центр. При этом будут утеряны все данные, хранящиеся на смартфоне".
03-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите что делать он включает заставку и зависает.не знаю что делать на компе не открывает и воопше не реогирует
gata2012 | 03-02-2014| Вопрос о: TB-823A
Скачайте прошивку с нашего сайта.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции
03-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые, специалисты компании TEXET!
Сдавала т/ф в ремонт не работает динамик (я вообще не слышала собеседника) после ремонта тоже самое. а серв. центр делает заключение, что заявленный деффект не подтвержден! Мне надо элементарное чтобы устранили поломку. Этот сервисный центр ООО "Мегатех" Архангельск так же подрывает Вашу репутацию компании обманом.
Т/ф мне нравиться и я прошу чтобы его отремонтировали качественно или обращаться к независимым экспертам, что крайне не хочется. Что делать дальше????? (Акт выполненных работ 24671 от 16.01.2014 по заказ-наряду 26179 от 15.01.2014)
Оксана | 03-02-2014| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. К сожалению, описанную вами проблему дистанционно диагностировать невозможно. В данных ситуациях мы полагаемся на сервисные центры, так как только они имеют непосредственный доступ к смартфону и могут провести полноценную диагностику дефекта, при его наличии. В вашем городе также есть второй сервисный центр, в который вы можете обратиться для диагностики дефекта. Его адрес и контактные данные вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". К сожалению, если и во втором сервисном центре, дефект не будет обнаружен, в таком случае, скорее всего дефект не связан с самим устройством от нашей компании, а связан с какими-либо другими факторами.
03-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я незнаю что меня он включает заставку и зависаит не зарежает на компе не открывает потскажите что делать
gata2012 | 03-02-2014| Вопрос о: TB-823A
Нужно обновить прошивку. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с ПО. Либо обратитесь в ближайший сервисный центр
03-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такая вот проблема, экран моей книги постоянно начал зависать, он либо чернеет, либо вообще в полоску отображается. Помогите пожалуйста.
Эльмира | 03-02-2014| Вопрос о: TB-416
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему при подключение плеера к компьютеру, компьютер(windows7) не реагирует на него, а сам плеер показывает что он заряжается?
Айнур | 03-02-2014| Вопрос о: T-180
Вероятно неисправен кабель usb. Попробуйте его заменить.
03-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В инженерном меню при выборе "Setup radio band" выбрал USA Band (было единственным пунктом меню).
При этом от заблокировалась функции радио для первого слота сим сеть не доступна. Помогите вернуть телефон к жизни, хотя у других производителей в этом меню доступны и другие варианты.
Никита | 03-02-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Выполненные вами действия нарушают условия гарантийного обслуживания смартфона. В данном случае, гарантия аннулируется и консультации невозможны.
03-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Видел в новостях презентацию нового двухсимочного смартфона (или планшета) на два экрана. Подскажите пожалуйста модель и дату выхода в продажу.
Виктор | 02-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, подобной модели смартфона явно не планируется. Возможно вы путаете его с каким-либо другим продуктом. Вам стоит уточнить тип устройства и повторно задать ваш вопрос в разделе "Вопросов и Ответов", для этого типа устройств.
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Появилась белая полоса ровно посередине экрана расположена горизонтально. Не исчезает во всех режимах работы.Даже в режиме зарядки.Можно ли ее удалить без механического вмешательства?
Артем | 02-02-2014| Вопрос о: TN-733
Увы, надо обратиться в СЦ.
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru