Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
texet t970hd прекрасно работает, но перестал определяться разными компьютерами под управлением разных ОС. Теперь это "Неизвестное устройство" в разделе "Другие устройства". Установка драйвера в ручную, с указанием папки, не помогает. Пытаюсь указать, как рекомендовано, сам драйвер.inf. Для начала указываем тип устройства (ради интереса уже перебрал все), а потом рекомендуемый драйвер. Результат: запуск этого устройства невозможен (Код 10). До сервиса ехать очень далеко, хочется разобраться самому. Какой тип устройств нужно выбирать? Почему Windows XP, 7, 8 ругается на драйвера?
Александр | 10-02-2014| Вопрос о: T-970HD
Такая ошибка говорит, о проблеме с драйверами. На данных компьютерах, вы производили обновление? На Windows 8, перепрошить устройство не получится.
10-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Александр 31 января 2014 1) какая СИМ-карта Beeline телефонная 2) какая страна--- россия 3) выбрали ли вы точки доступа APN в настройках --- да 4) перезагружали ли устройство после установки СИМ-карты--- да много раз набираю *#06# IMEI показывает прошивки от 28 октября 2013 года Ответ 3 февраля 2014 Проверьте? проходbт ли запрос: *102# нет ,пишет мобильная сеть недоступна симка новая, также пробовал МТС не ловит. Вышел на улицу сеть появилась, только захожу в подъезд пропадает.(
Ответ 4 февраля 2014

Уточните режим выбора сети: автоматический или принудительно WCDMA или EDGE Возможно что-то экранирует в вашем доме, что приводит к потере сигнала.

Режим выбора сети: автоматический, Вышел на улицу сеть появилась, 3G заработал,
Далее захожу в другой дом на другой улице и всё сеть недоступна, при этом мой телефон ловит прекрасно,
на следующий день вышел на улицу проверить GPS всё ок. спутники поймал, а вот к сети в этот раз даже на улице
не подключился, я так понимаю проблем не должно быть, вставил рабочую симку и всё, а тут.
все настройки перебрал и авто и вручную нет сети и все. что делать? Сам планшет меня устраивает работает очень хорошо.


Александр | 10-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Обратитесь в АСЦ на смену ПО.
10-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. После 1,5 мес. эксплуатации перестал загружаться - доходил только до заставки texet и все. После перепрошивки на 4.2.2 (скачана с этого сайта) система не видит IMEI и серийный номер (пишет неизвестно), хотя в AnTuTu он IMEI1 видит. (мой s/n 1312 0064 xx) Как исправить?
Анна | 10-02-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Серийный номер написан только на задней крышке устройства.
10-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон резко перестал воспроизводить любые звуки (музыка, игры, медиафайлы, рингтоны). Что делать?
Екатерина | 10-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
10-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уточните подробности, как сделать смену ПО для электроной книги Алкотел TB-711A
Колян | 09-02-2014| Вопрос о: TB-711A
http://texet.ru/save.php?file=/files/TB-711A_1340286098.txt
09-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какой программой можно управлять смартфоном через ПК с WINDOWS 7
Леонид | 09-02-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. В ОС Android, подобный функционал не предусмотрен. Поэтому подобных программ не существует.
09-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Планируется ли обновление системы до android 4.3-4.4
Игорь | 09-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, в ближайшее время увеличение версии Android не планируется.
09-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста в каком порядке правильно устанавливать прошивку: сначала от 07.11.2013, потом от 31.01.2014 или можно сразу прошивать от 31.01.2014 так как она новее?
Заранее благодарю! :)
Алекс | 09-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Можно сразу устанавливать последнюю версию прошивки. Необязательно устанавливать все вышедшие прошивки.
09-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, уважаемые Администраторы! Это опять я, Ваш постоянный гость. Увидел Вашу новую прошивку от 31.01 числа. Но прошить не могу. Препрошивал с Вашего сайта планшет раз 50, 2 телефона xmedium тоже раза 3 каждый. Никаких проблем не было. Но тут!!! Не могу!!!! Перепробовал всё. Даже телефон к заводским настройкам вернули и всё равно не могу. Вообщем делаю по инструкции: скачал файл, распаковал его в корневой диск С. Зашёл в ФлэшТул, загрузил MT6572_Android_scatter.txt. Воткнул шнур,нажал на Firmwire, подключил к трубе,воткнул аккумулятор, а ОН ПИШЕТ ПОИСК ДРАЙВЕРА и его НЕ находит. Пишет, что отсутствует "mt65xx preloader ". Закачка полоски не пошла. Тогда я всё отключил,,зашёл на диск С в папку драйверы и распаковал MT65xx driver. Там было много папок, выбрал там папку Prolific Driver и распаковал содержимое ZIP(PL2303_Prolific_DriverInstaller_v130.zip). Распаковалась PL2303_Prolific_DriverInstaller_v130.exe. Распаковывал всё в корневой диск С. Установил exeшник, перезагрузил комп. Затем повторил процедуру перепрошивки по инструкции и ОПЯТЬ НИЧЕГО!!! На экране только идёт зарядка(кстати полностью заряжен) и ВСЁ! Как ЮСБ накопитель комп его не видит, не перепрошивает-полоска не идёт.А идёт просто значок зарядки. Что это за фигня? Может нет этого драйвера mt65xx preloader??? И где его взять или может я что то куда то не туда распаковываю? Напишите пожалуйста, в сервисном центре будут месяц его перепрошивать по гарантии.Может Вы поможете по-быстрее, в чём моя ошибка,что я делаю не так???
Игорь | 09-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
09-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, посоветуйте, пожалуйста, что можно сделать, если при каждом включении электронной книги Texet TB-883A сбивается установленное время и дата? Возможно ли самому устранить этот дефект? Заранее благодарен, Михаил.
Михаил. | 09-02-2014| Вопрос о: TB-883A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Самостоятельно устранить дефект, не получится
09-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не обновляются драйвера при смене ПО.Пишет что произошла ошибка. Хэш этого файла отсутствует в заданном файле каталога.Возможно, фаил повреждён или подделан.
Алексей | 09-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Попробуйте так: 1) Запустите утилиту по смене ПО. Выберите ПО. 2) Выключите устройство, ОТКЛЮЧИТЕ ОТ ПК. 3) Зажмите кнопку ДОМОЙ (Треугольник). Подключите устройство к ПК. 4) Windows должен определить новое устройство. Отключите автоматический поиск драйверов (на Windows 7) 5) Установите драйвера вручную: зайдите Пуск -> ПКМ на Мой компьютер -> Управление -> Диспетчер устройств. Найдите неизвестное устройство. ПКМ на Неизвестном устройстве -> Свойства -> Драйвера -> Обновить -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Выберите нужные драйвера из папки с Утилитой. 6) Установите обновление (в утилите должен появиться зеленый "квадратик"). Нажмите кнопку Restore
09-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня нестандартный вопрос:D Возможна ли замена экрана по гарантии(гарантия еще действительно около года), или сколько будет стоить его замена на данный продукт.
Игорь | 09-02-2014| Вопрос о: T-990A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Если поломка произошла не по вашей вине, то замена дисплея будет бесплатна
09-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после того как включаешь смартфон экран включается и воспроиводит заставку "TEXET" дальше ни чего не происходит
Вадим | 09-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
09-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После замены материнской платы и системы на Windows 7 professional книга не опознается, при этом фотоаппарат или внешний диск нормально работают.
Имеет ли значение разрядность системы или это отсутствие каких-то драйверов?
С уважением, А. Федин
Андрей | 09-02-2014
Устройство использует стандартный драйвер usb. Это не зависит от версии Windows и её разрядности. Попробуйте заменить кабель подключения, возможно он вышел из строя. Так же попробуйте поменять порт подключения USB в вашем ПК.
09-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такой вопрос, когда можно будет обновлять свой гаджет по воздуху, то есть с помощью OTA update, и с чем связано отсутствие данной возможности? Спасибо за внимание!
Георгий | 09-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, в ближайшее время подобный функционал не планируется.
09-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru