Вопросы-ответы

Для соединения со спутниками необходимо: 1) доступ к сети интернет 2) поиск спутников осуществлять на открытом пространстве 3) активировать функции GPS, A-GPS в настройках (по умолчанию ф-ция отключена).

Здравствуйте. На данную модель запасные части есть в наличии. К сожалению, сервисные центры иногда не совсем в курсе о наличии деталей. Однако, вы можете настоять на этом, ссылаясь на ответ технической поддержки, полученный вами.

Вы устанавливали какое-либо ПО, если да, то откуда скачивали? Вы меняли что-либо в системных файлах?

Здравствуйте. Вам нужно установить драйвера из папки прошивки, скачанной с нашего сайта. Внутри этого архива есть архив MT65xx drivers. И в этой папке, вы найдете папку prolific driver. В ней вам и нужно найти единственный файл, с расширением .exe. Если у вас есть какие-либо проблемы с прошивкой смартфона или же, со скачиванием инструкции для проведения этой процедуры, или какие-либо другие проблемы, которые приводят к невозможности проведения прошивки, то, мы строго рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона. Для избежания возможных повреждений смартфона от неправильных действий, которые будут являться основанием для отказа в гарантийном обслуживании, так как вызваны действиями пользователя. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Здравствуйте. Если у вас есть какие-либо проблемы с прошивкой смартфона или же, со скачиванием инструкции для проведения этой процедуры, или какие-либо другие проблемы, которые приводят к невозможности проведения прошивки, то, мы строго рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, для избежания возможных повреждений смартфона от неправильных действий, которые будут являться основанием для отказа в гарантийном обслуживании, так как вызваны действиями пользователя. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Здравствуйте. Если у вас есть какие-либо проблемы с прошивкой смартфона или же, со скачиванием инструкции для проведения этой процедуры, или какие-либо другие проблемы, которые приводят к невозможности проведения прошивки, то, мы строго рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона. Для избежания возможных повреждений смартфона от неправильных действий, которые будут являться основанием для отказа в гарантийном обслуживании, так как вызваны действиями пользователя. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Здравствуйте. Если у вас есть какие-либо проблемы с прошивкой смартфона или же, со скачиванием инструкции для проведения этой процедуры, или какие-либо другие проблемы, которые приводят к невозможности проведения прошивки, то, мы строго рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, для избежания возможных повреждений смартфона от неправильных действий, которые будут являться основанием для отказа в гарантийном обслуживании, так как вызваны действиями пользователя. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Здравствуйте. К сожалению, нет. Корпус - пластиковый. Но мы обязательно учтем ваше пожелание насчет материала, используемого в наших смартфонах, в наших будущих моделях.

Здравствуйте. К сожалению, у компании пока нет планов по увеличению версии андроида до 4.4. Если вас не устраивает приложение "Start", вы можете убрать его самостоятельно, открыв "Настройки" данной программы, выбрав раздел "О приложении" и нажав "Отключить "Start"". Root-доступ не предоставляется нашей компанией. Однако, вы можете найти в интернете необходимые руководства. В случае, получения root-прав, наша компания перестает нести ответственность за возможные повреждения устройства или кражу ваших личных данных. Также, в случае наличия на смартфоне прав root, гарантия на данное устройства аннулируется. При тестировании, никаких проблем в работе Wi-Fi, обнаружено не было, также, подобных обращений не зафиксировано. В данном случае, мы рекомендуем вам изменить настройки вашего сетевого оборудования.

Здравствуйте. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для перепрошивки телефона, если в этом есть необходимость. Самостоятельно прошить его вы не сможете. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Здравствуйте. Данный смартфона защищен согласно стандарту IP68, который подразумевает под собой только защиту от воды и пыли. Защиту от ударов и прочих физических воздействий, данный стандарт не подразумевает. Собственно, в сопроводительных документах, а также в описании смартфона на нашем сайте, указано, что он защищен по стандарту IP68 и описано, что этот стандарт обеспечивает.

Здравствуйте. Возможно, это связано со скачками температуры смартфона, которые, в зависимости от нагрузки, могут повышаться или понижаться. Также, в зависимости от нагрузки, у смартфона изменяется потребление и, датчик заряда батареи несколько изменяет свои показания. Также, мы рекомендуем обновить прошивку вашего смартфона до последней версии, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию на нашем сайте. Или же, обратившись в сервисный центр, для проведения бесплатной процедуры обновления прошивки смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

Дисплей вышел из строя. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Перепрошивка не поможет, дисплей вышел из строя

Прошивку для устройства можно скачать с нашего сайта, предварительно выбрав модель вашего устройства. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.

Попробуйте обновить прошивку устройства. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Но вероятнее всего дело в процессоре. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр