Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, можно ли поставить свою мелодию на контакт из карты памяти?
Инна | 04-11-2015| Вопрос о: TM-513R
Здравствуйте. Вы можете установить на контакт только мелодии из списка предустановленных.
04-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня ощущение,что купила3.11.15 в М-видео на пр. Славы, СПБ радиоприемник после эксплуатации или ремонта.Больно упаковка оказалась изнутри потрепана и приемник,как говорится "залапан". Прошу проверить сер.номер 1447000352 модельTR-3000 ,когда поступил в продажу,были ранее по нему претензии и ремонт.
Вопрос,как на дисплее отражается,что батарея заряжается?
Людмила | 04-11-2015| Вопрос о: TR-3000
Данные устройства не попадают в сервисные центры, а следовательно не подлежат ремонту.
Вероятно работники магазина проверяли его работу, перед продажей.
Устройстве нет индикатора заряда АКБ, среднее время заряда 2 часа.
04-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли использовать этот телефон в качестве модема для ноутбуков/компьютеров? Если да, то как настроить и телефон, и компьютер?
Сергей | 04-11-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Данная функция в этой модели не поддерживается.
04-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте,с недавнего времени на видеорегистраторе горит надпись "карта памяти переполнена" при том что с карты памяти все удалено и не работает цикличная запись.можно ли это отремонтировать?
николай | 03-11-2015| Вопрос о: DVR-601FHD
Попробуйте отформатировать карту памяти в формате FAT32
03-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Изучив FAQ я понял, что проблемы замены аккумулятора у Texet T-47 вполне решаются сервисным центром.
Новое устройство только-что после покупки. Полного заряда достичь не удалось (только две "шпапы") . Того, что зарядилось хватает часа на два. Самое мерзкое (к вам не относится), то что "Фокстрот" изделие назад взять отказался, хотя принёс назад через день. Взял у меня его под расписку на экспертизу, продержал 2 недели и вернул, как якобы исправное. Одна надежда - гарантийный ремонт. А само изделие мне понравилось. Надеюсь что решу проблему с аккумулятором в сервис центре..
Владимир | 03-11-2015| Вопрос о: T-47
Если магазин отказался вернуть деньги за товар, то значит товар уже должен был побывать в сервисном центре. Так как магазин не может самостоятельно выявить проблему. Необходимо заключение сервисного центра
03-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. У меня видеоригистратор DVR 5GS.С самого начала не оповещает о камерах.В настройках все включено ,GPS работает.Подскажите что-нибудь.Может база камер не закачена???
Алексей | 03-11-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Добрый день.
Возможно не закачана. Инструкцию по редактированию базы камер, можно скачать с нашего сайта.
03-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, время автономной работы плеера после полной зарядки. А также какой максимальный объем карт памяти поддерживает?
Ксения | 03-11-2015| Вопрос о: T-79
До 18-ти часов в режиме аудио.
До 4-х часов в режиме видео
До 16-ти ГБ, включительно.
03-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к ноутбуку плеер не отображается . На ноутбуке установлена windows 10 совместим ли данный плеер с данной операционной системой?
Сергей | 03-11-2015| Вопрос о: T-5 ROCK
Плеер не тестировался в данной операционной системе. Однако, плеер использует стандартный драйвер usb. Который должен быть во всех версиях Windows.
Начните с замены кабеля подключения, возможно проблема в неисправном кабеле usb.
03-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Разбил матрицу OPM080A1_FPC_V1.2 20121030. Сервисные из списка говорят что не было 2 года и не будет.
Подскажите как починить книгу
Алексей | 03-11-2015| Вопрос о: TB-418FL
Здравствуйте.
К сожалению, для вашей модели, дисплеев в наличии нет.
На вашу модель, можно поставить дисплей от модели TB-138, но устройство будет без подсветки. Так как дисплей подсветки не имеет.
03-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер не видит половины музыки музыки (mp3 файлов) Пробовал конвертировать во все поддерживаемые форматы. Если музыку кидаю просто в корень, то половину не видит. Если в папку RECORD - то все видит. Проблема в том, что из папки рекорд нельзя "продолжить" с последнего трека и приходится листать каждый раз, а функция "вся музыка" по прежнему не видит всю музыку. Прошивка 1.1 (с магазина такая шла)
Aleksey | 03-11-2015| Вопрос о: T-60
Попробуйте отформатировать память устройства в формате FAT32. Сделать сброс настроек до стандартных, через меню устройства. Файлы копируйте в основную память, не создавая папок.
03-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестал работать пульт, а с панели рамки не могу настроить дату время и тд., все нажимается до входа в "настройки", стоит войти и дальше никак. Т.е. подтверждение входа в настройку системы,настройки календаря,фото,видео,музыки не входит, нажимаю "ОК" но без толку. Прошивка есть только на 838 модель, перепрошивал ею -не помогло. Все так же. На пульте менял батарейку-молчит. Что делать? Рамка год работала без замечаний.
Иван | 02-11-2015| Вопрос о: TF-828
Кнопка "ОК", не работает только при входе в данный пункт меню? Или она не работает вообще? Возможно нужно почистить контакты кнопок.Обратитесь в ближайший сервисный центр
02-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не получается обновить ПО, действую точно по инструкции, но никак не активировать LiveSuit.exe, чтобы запустить перепрошивку. Пробовал все 3 архива прошивок для этой модели - везде одинаково, не активируется exe/ Прошу подсказать, что нужно сделать.
Alex | 02-11-2015| Вопрос о: TB-721HD
Скорее всего дело не в архивах, а в вашем ПК. Попробуйте на другом
Так же проверьте, возможно программа уже запущена. Проверьте все значки в правом нижнем углу вашего монитора.
02-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга не включается (экран горит на загрузочной заставке). Перед этим книгу читали на улице и она неожиданно выключилась. Что бы это могло быть?
Алексей | 02-11-2015| Вопрос о: TB-740HD
Слетела прошивка. Для её восстановления обратитесь в сервисный центр
02-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Фоторамка не воспроизводит видеоролики. При переходе в раздел видео, даже без выбора ролика, через несколько секунд появляется черный экран с белой полосой внизу, а затем происходит возврат к основному меню. В руководстве нет информации о поддерживаемых форматах видео, на 9 странице речь идет только о фото.
Анна | 02-11-2015| Вопрос о: TF-838
Чтобы фоторамка имела возможность воспроизводить видео, вам нужно её перепрошить.
02-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. Пользюсь регистратором DVR-670 A7 примерно года два. Недаво после включения, через какое-то время стал сам отключаться, но при этом кнопка под дисплем горит зеленым цветом, как если бы он заряжался от сети автомобиля, на ручное включение-выключение видеозаписи не реагирует, дисплей не загорается. После отключения питания и по новой включения всё повторяется. Отформатировал карту памяти,как указано в возможных неисправностях, не помогло. Остальное все в порядке. Подскажите чем лечится? Ановой прошивки чем от 06 ноября 2013г. нет? Спасибо.
константин | 02-11-2015| Вопрос о: DVR-670 A7
Скорее всего дело не в прошивке. Проверьте исправен ли аккумулятор. Включите устройство без подключения к АЗУ.
02-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru