Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
Пара вопросов:
1. Руководство для пользователей для скачивания не доступно.
2. У плееров без монитора есть возможность менять порядок воспроизведения: Случайный - по порядку.
Сергей | 29-01-2014| Вопрос о: T-2
1. Руководство загружается, попробуйте через другой браузер.
Если вы хотите скачать, то нажмите на него правой кнопкой, затем "сохранить как..." 2. Зависит от модели. В данной модели есть переключатель. Левое положение переключателя - последовательное воспроизведение. Правое положение - случайный порядок
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня плеер T-578 s/n 092826972. После зарядки от компа появился экран белого цвета (иногда проскакивают какие-то вертикальные полоски).И при зарядке, и подключении к ПК, и попытке просто включить. Долгое нажатие кнопки reset не помогает( как просто, так и в момент подключения к ПК), форматирование тоже не помогло.
Компьютер его видит нормально (даёт копировать и удалять файлы). Музыку проигрывает, но управлять им практически невозможно.
Алексей | 29-01-2014| Вопрос о: T-570
На вашем устройстве вышел из строя дисплей. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вчера перестала работать вспышка! Смартфон не ронял, не купал и не разбирал. В вашем сервис центре сколько делают ремонт (неделя, месяц)? и дадут ли на время ремонта другой телефон (для звонков)?
Андрей | 29-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем дать вам сроков, которые смартфон проведет в сервисном центре, так как эти сроки зависят от текущей загрузки сервисного центра и прочих параметров. Ремонт не может занять более 45 суток, согласно законам Российской Федерации. Касательно, смартфона для замены, аналогично, на этот вопрос вам смогут ответить только в сервисном центре. Вы можете позвонить в сервисные центры, по номерам указанным в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Примерно год назад был куплен навигатор teXet TN-525HD DVR с OC Windows CE 6.0 и навигационными программами CityGuide 7.0 Вся Россия и Навител Навигатор 5.5.1 Вся Россия. Устройство работало без проблем. Три дня назад программу Navitel Navigator Updater, с помощью которой обновил программу до версии 8.5 и карту Россия 2013Q3. После этого программа и карта открываются, прокладываются маршруты, но пропала связь со спутниками. В настойках GPS включен, но значок светится красным и не видит ни одного спутника. При этом при переходе на CityGuide GPS работает нормально. После установки обратно прошлой версии с помощью программы Navitel Navigator Updater проблема не исчезла. Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации.

Павел | 29-01-2014| Вопрос о: TN-525HD DVR
Скорее всего сборка программы Навител имеет неправильную настройку GPS порта. Обратитесь в службу поддержки Навител.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, подскажите пожалуйста... При включении книги на экране высвечивается заставка и экран становится белым. Больше ничего сделать нельзя...
Сергей | 29-01-2014| Вопрос о: TB-710HD
Убедитесь, что это не калибровка экрана. Нет ли на дисплее маленького красного перекрестия? Подробности подробнее об этом можно прочесть в руководстве пользователя.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, такой вопрос, я живу в Украине, купил ваш телефон, если он случайно упадет в вводу и окажется не влагозащищенным (допустим заводской брак, ну или ещё что), фирма производитель обменяет его? В магазине его продавшем сказали что это не подпадает под обмен у них.
Сергей | 29-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Для данной модели действует исключительное правило замены устройства, в случае, если оно утонуло и нет механических повреждений при этом, то смартфон будет заменен.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго вам времени суток) Вопрос в том что на мой смарт не поступают смс сообщения, отправителям приходит отчет о доставки а на смарте глухо. совсем. как в танке) хоть я и не знаю как там в танке но смс танк точно не принимает как и мой смарт) что мне делать помогите решить вопрос чтобы я мог читать отправленные мне смс и быть в курсе.
В центр сотовой связи обращался сказали что от них все настройки в порядке и смс центр в смарте правильный
И с другой сим карты тот же результат. в общем дело в самом смарте
Заранее благодарю
Александр | 29-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, достаточно сложно дистанционно установить, в чем проблема. Мы рекомендуем вам попробовать с другой SIM-картой, получить SMS, если проблема исчезнет, то проблема явно в операторе сотовой связи. Если же, проблем сохраниться, напишите нам повторно. При ответе, цитируйте пожалуйста предыдущее общение.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
К вопросу от 20.01.14.
Новый профиль GPRS соединения с настройками этого оператора я создавал. Не помогает. При этом, с одной стороны, навигатор на дисплее показывает индикатор с уровнем сигнала сотовой сети, свидетельствующий о входе в эту сеть (п.2.8.8 инструкции к навигатору), с другой стороны, на дисплее навигатора написано "нет Sim-карты" и USSD о запросе баланса не проходят.
Попытки вручную найти сеть оператора (Система-Сеть-Оператор), как я писал ранее, не проходят. Навигатор (со вставленной сим-картой Ростелекома) исправно находит сети операторов "большой тройки" и некую сеть Motiv (под которой у меня работает сим-карта Теле2), но не находит сеть Ростелекома. Попытки зарегистрироваться в какой-либо из найденных сетей также не проходят.
Вручную установить GPRS соединение не удается. Результат один - порт открыт, затем разрыв связи.
Настройки GPRS взяты с официального сайта оператора: APN internet.rt.ru, номер доступа *99#.
В чем может быть причина?
Мирослав | 29-01-2014| Вопрос о: TN-600 Voice
попробуйте номер доступа PhoneNumber = "*99***1#"
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему везде написано андроид4.2.1 а у меня 4.2.2 как понять navipad 7855 version 2 прошивка с магазина и нет функции обновления по воздуху и можно ли использовать карту памяти на 64гб подскажите пожалуйста спасибо
игорь | 28-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Правильно как у вас на устройстве. Не version2, а revision 2. Это вторая аппаратная ревизия устройства. Обновление по воздуху недоступно для этой модели. Нельзя использовать карту на 64ГБ.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В смарте все устраевает ,покупкой доволен ,но есть одно но -
Можете сотворить для него флипкейс или бампер?
И ещё вопрос будет ли в дальнейшем х медиум обслуживаться
,то есть прошивки ,увеличение мощности ядер с 1001 до 1200hz?
Что с андройдом ,обновление возможно?
Всеволод | 28-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, оригинальных аксессуаров для данной модели нет. Но есть множество универсальных аксессуаров, подходящих к различным моделям смартфонов. Которые вы можете подобрать в различных магазинах, продающих мобильные телефоны. В данный момент, новая прошивка готовится к выходу, к сожалению, точных дат выпуска, нет.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста у меня tehet tm540r . Датчик температуры работает нормально а вот давление и высота над уровнем моря постоянно меняется в одном и том же месте. В день покупки дома показывала 350 метров над уровнем моря, но потом все меньше и меньше. Сейчас вообще минус 50 показывает. Подскажите как решить проблему. Спасибо.
александр | 28-01-2014| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется,то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не получается установить драйвера. Хочу сменить ПО, т.к. планшет сам циклично перезагружается. всё делаю по инструкции с вашего сайта. в диспетчере устройств нет ссылки Новое устройство, но при подключении планшета (с дохлым андроидом на экране) появляется TM-9740, (в сведениях которого написано :Для устройства не установлены драйверы) нажимаю обновить, выбираю папку с драйверами с сайта. в ответ : Не удалось найти драйверы для этого устройства.
борис | 28-01-2014| Вопрос о: TM-9740
Уточните операционную систему?
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестал видеть карту памяти. После замены карты, видит ее, но в галерею вместо изображения записыватся "черный квадрат". Что делать?
Анатолий | 28-01-2014| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Вам следует протестировать работу смартфона с другой картой памяти,также проверить правильно ли вставлена карта памяти, плотно ли прилегает, все ли контакты исправны и присутствуют.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хороший экран , неплохой ,за такие деньги, процессор . Все бы хорошо , НО остаточная память на телефоне 1,2 гига - две игрушки и ВСЁ а с SD не запускается - сын в шоке прям до слез :(
Александр | 28-01-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. В следующем обновлении прошивки данное недоразумение будет исправлено. К сожалению, пока нет сроков появления новой прошивки.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер,возникла такая проблема при подключении зарядного устройства,телефон отключается и не получается его включить до тех пор пока не вытащишь батарею,затем телефон удается запустить
Сергей | 28-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, по вашему описанию, невозможно понять, что за проблема. Мы рекомендуем вам обратиться в сервисный центр для диагностики и решения данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru