Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Вставляю мр3 в компьтер, открываю съемный диск и пишет, что нет доступа/неверная функция.
Дмитрий | 28-01-2014| Вопрос о: T-139
Отформатируйте память плеера в формате FAT32
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, недавно приобрела смартфон. В комплекте имеется зарядка, с которой возникла проблема. Зарядка-трансформер, т.е. и зарядное устройство, и USB. При определенном положении шнура она не заряжает, хотя подключена. Если шнур прижать к экрану заряжется, если к крышке, то нету. Попробовала также с зарядкой от Нокии - проблем не возникло. Меня это беспокоит немного.
Екатерина | 28-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Скорее всего, проблема связана непосредственно с самими зарядным кабелем, который не обеспечивает плотный контакт. Если вас это беспокоит, вы можете обратиться в сервисный центр и эта проблема будет решена. Список сервисных центров, в которые вы можете обратиться, вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". В случае, если вы не можете посетить сервисный центр, вы можете просто использовать зарядное устройство от другого смартфона.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер. У меня такая проблема: Не могу установить последнюю прошивку. Делал всё по инструкции а шкала установки не идёт. Подскажите что может быть?
Саша | 28-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать, в чем именно проблема невозможно. В случае, каких-либо затруднений при прошивке устройства, мы строго рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где купить защитную плёнку на этот смартфон
Дмитрий | 28-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, оригинальных аксессуаров для данной модели, нет. Однако, вы всегда можете подобрать универсальный аксессуар, подходящий ко многим моделям в любом магазине, по продаже сотовых телефонов.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Во время смены прошивки на августовскую версию произошел сбой,сначала все устанавливалось нормально,потом появилось окно с сообщением на английском,и загрузка остановилась на 0%.
После этого планшет пролежал так несколько минут, ничего не произошло ,и я его отключила.
Теперь вообще не включается.Подскажите пожалуйста,его можно как-нибудь снова включить,или дорога только в СЦ?
Юлия | 28-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
http://texet.ru/save.php?file=/files/sp_flash_tool_v3_1390287524.zip используйте эту утилиту Перед началом смены ПО: 1) запустите утилиту 2) зайдите в меню Options 3) нажмите на USB Mode, чтобы его активировать 4) выберите прошивку, далее через firmware->upgrade, если процесс закончится с ошибкой, то через download/
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Отвратительное качество электронной книги TB-116FL вызывает сомнение в уважении компанией своих клиентов! Книга отработала чуть больше 2-х недель, после этого появились полосы, в верхней части экрана и книга перестала включаться!? Книга была в чехле, не ронялась и не ударялась, т.к. мало пользовалась, даже не была снята защитная пленка с экрана, на ней не появились ни одной царапины или вмятины! Но сервисный центр teXet постановил, что есть механическое повреждение - трещина, которую видно с внутренней стороны экрана и следовательно это не гарантийный случай. Почитав отзывы на просторах интернета оказалось, что замена дисплея teXet - самый востребованный ПЛАТНЫЙ вид услуг данной компании. Покупателей фактически заставляют дважды должны оплатить продукцию teXet, вместо того, чтобы признать свой брак.
Анастасия | 28-01-2014| Вопрос о: TB-116FL
Дисплей устройства состоит из двух частей. Наружная сторона - прозрачный пластик. Внутренняя сторона - стекло. На пластике не будет видна трещина, так как между пластиком и стеклом находятся эл. чернила. Если при разборе устройства сервисный центр обнаружил трещину, это значит что устройство либо уронили, либо продавили дисплей. Пластик при этом вернётся в изначальное положение, стекло - лопнет. Как и в других устройствах дисплей самый дорогой компонент, это касается не только нашей компании. Если бы в вашем случае на стекле не было бы трещины, то вам бы заменили дисплей по гарантии, бесплатно.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня Windows 8.1 не могу обновить программное обеспечение для teXet t150 помогите пожалуйста
Артур | 28-01-2014| Вопрос о: T-150
На Windows 8, произвести обновление ПО, не получится. Для обновления прошивки используйте более ранние версии Windows.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно скачать драйвера для этого плеера? Ноутбук не распознает это устройство, в центре Windows драйверов тоже не найдено
Надежда | 28-01-2014| Вопрос о: T-50
1. Устройство работает в автономном режиме?
2. Какое название носит устройство в диспетчере устройств, при его подключении к ПК
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите!! Включил телефон, и потом идет вечная загрузка "лого teXet и змейка загрузки" Пробывал перепрошить, но компьютер не читает его!
Юрий | 28-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно диагностировать подобные проблемы затруднительно. Мы рекомендуем вам обратиться в сервисный центр для диагностики и решения данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приложение книги зависает при открытии,или не отвечает
андрей | 28-01-2014| Вопрос о: TB-883A
Попробуйте сделать сброс настроек до стандартных.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу открыть навигатор.по экрану бегает крестик и ничего не происходит.
владимир | 28-01-2014| Вопрос о: TN-505
Скорее всего запустилась функция калибровки сенсорного экрана. нажмите крестик точно в центре во всех предложенных положениях для завершения процедуры.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
нет на сайте драйвера на устройство для win 8
Виталий | 28-01-2014| Вопрос о: TB-750HD
Да, для Windows 8 драйвера нет и не будет. Для того, чтобы произвести обновление ПО, воспользуйтесь более ранней версией Windows
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня проблема при простмотре видео онлайн, видео загружает только несколько минут, после чего загрузка останавливается, подскажите как решить данную проблему, прошивка 4rev. Если сменить прошивку гарантия теряется или нет?
Андрей | 28-01-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Вы грузите видео из сети интернет, из памяти устройства или со съемного диска?
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему, когда открываешь приложение Музыка, то часть списка композиций отображается иероглифами, хотя на карте памяти все записаны нормально? Можно ли это исправить?
Дмитрий | 28-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Подобные проблемы говорят об использовании пиратской продукции. Использование, а также любое содействие, в использовании подобной продукции наказывается согласно закону. В данном случае, мы рекомендуем вам использовать официальную лицензионную продукцию, с которой подобных проблем, нет.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если на плеере слушать аудиокниги, то треки воспроизводятся не по алфавиту (или номеру), даже если переключатель режима стоит в положении "последовательно". Как можно загрузить треки в плеер, чтобы они воспроизводились в предсказуемом порядке?
Владимир | 28-01-2014| Вопрос о: T-2
Запишите файлы в плеер в той последовательности, в которой вы хотели бы их слушать
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru