Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
постоянно перезагружается texet как перепрошить
олег | 25-01-2014
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Стандартным методом перепрошить не получится.
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Электронная книга 8" TEXET TB-138 E-lnk Pearl или Vizplex?

У вас на сайте информации нет, у продавцов она разная.

Ерохин
ВИТАЛИЙ | 25-01-2014| Вопрос о: TB-138
Vizplex
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему не читает книги любого формата
Роман | 25-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Если у вас не открывается какой-либо формат файлов на устройстве, то вам необходимо скачать приложение для обеспечения данного функционала в каталоге "Google Play".
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
купил этот телефон и при подключении его через USB к ПК, компьютер не видит и не определяет телефон и на телефоне не появляется никаких надписей, кроме того, что идет зарядка.
Как решить проблему? Нужно закинуть тел книгу на аппарат
Виталий | 25-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Судя по всему, у вас не установлены драйвера для подключения по USB. Вы можете их скачать из раздела "Поддержка" - "Загрузки", у смартфона TM-4677.
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как узнать серийный номер
кирьянов роман иванович | 25-01-2014| Вопрос о: TN-700
UUID номер находится в панели Настройки - Система.
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Надо ли регистрировать телефон на сайте texet
2. Как обновлять карты
Nikolay | 25-01-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. На сайте texet.ru, не предусмотрена никакая регистрация смартфонов. Если вы говорите про какое-либо навигационное приложение, то, вам стоит обратиться в техническую поддержку этого приложения.
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ) вопрос возможноли обновить прошивку плеера через windows 8.1 ?просто драйвер почему то толи не устанавливается то что ) устройство не определяется и при прошивке не появляется окно после того как вставил шнур и нажал кнопки на плеере )
Максим | 25-01-2014| Вопрос о: T-990A
Перепрошить устройства на OC Windows 8 не получится. Используйте более ранние версии ОС Windows
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Покупал телефон в Юлмарте,после активации всех приложений всё работает хорошо кроме Сити Гид.После обновления программы Сити Гид,приложение не запускается,пишет ,что закончился срок лицензии.После ввода номера лицензии на экране выводится "Номер лицензии указан не верно",а в личном кабинете,требуется код устройства которого нету ни где.Подскажите,что мне делать и как решить данную проблему.
Сергей | 25-01-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Вам стоит обратиться в техническую поддержку программы СитиГид, для ручной активации программы.
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как сделать заводские настройки если телефон заблокирован?
алексей | 25-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, в случае потери доступа к смартфону, вы можете только обратиться в сервисный центр для восстановления доступа. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Всё отлично, но есть одна значительная проблема: когда телефон убираю от уха (после разговора) - не всегда срабатывает датчик приближения, и поэтому невозможно закончить звонок, так как экран не горит и заблокирован. Подобную проблему испытываю на двух телефонах, в интернете встречал упоминание этой неприятности на данной модели, то есть это не единичный частный случай. :[
Можно ли как-то в настройках изменить чувствительность датчика? В последней версии прошивки уже исправлена проблема, стоит обновляться до версии от 15.11.2013 или подождать новой?
Владислав | 25-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, пока что даты выхода новой прошивки нет. Однако, на последней версии, функция отключения дисплея работает полностью нормально и мы рекомендуем обновиться до последней версии, если вы испытываете проблемы с работой этой функции.
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Устанавливал прошивку, в самый ответсвеный момент винда выбила - не удается добавить драйвер в хранилише
Никита | 25-01-2014| Вопрос о: TB-860HD
Устанавливайте драйвер в ручную. Указывайте путь не к папке, а к самому файлу. На какой версии Windows, вы обновляете ПО? Попробуйте обновить на другом ПК.
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
teXet TM-4572/X-medium перестал включаться.все было нормально,подошла к нему попробовала включить-не подает никаких признаков жизни.подключаю к зарядке-тоже не реагирует.
юлия | 25-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать подобную проблему затруднительно, поэтому в данном случае, мы рекомендуем обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как установить java игры и поддерживает их данный телефон
влад | 25-01-2014| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. В модели телефона TM-540R есть поддержка java. Вам нужно закачать файлы типа jar на телефон, а затем установить их.
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Собака прокусила аккумулятор, где можно приобрести новый!
Виталий | 25-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В данный момент, все детали для данной модели в наличии. Заказать их можно через авторизованный сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, Уважаемые Администраторы. Я Вам уже писал по поводу своих предложений. Недавно писал,чтобы в новой прошивке Вы учли, что при входящем звонке при нажатии на клавиши громкости громкость исчезает ВООБЩЕ. Хотелось бы сделать потише, а громкость ИСЧЕЗАЕТ. Это при входящем звонке, когда трубку ещё НЕ поднял. Второе моё предложение относительно нововведений- это что касаемо настроек профилей звука. Всё работает нормально, в плане общего режима и режима на улице. Но когда включаешь режим "на улице,то включаются звуки на нажатие кнопки спящего режима, появляется вибрация при нажатии. Это включается автоматически и убрать не возможно. Приходится опять переходить в общий режим. Может это и удобно, то что идёт вибрация в режиме на улице, при морозе онемевшие пальцы будут чувствовать нажатие. НО это съедает аккумулятор и некоторым людям это не нужно. Хотелось бы,чтобы ВЫ внесли настройки для каждого типа режима. Для "уличного" и для "общего", чтобы человек сам мог выбрать себе подходящие мелкие нюансы, вибрации, звуки, пищалки и прочее. Ещё хотелось бы,чтобы музыку в наушниках можно было бы перелистывать трэки нажатием на кнопку наушников. Это очень удобно, а то приходится лезть в телефон, чтобы перелистнуть песню или радиостанцию. Прошу постараться учесть эти моменты в будущей версии прошивки. А во всё остальном телефон идеален, я его изучил вдоль и поперёк, кучу полезных приложений установил, оперативки хватает за глаза, если её чистить, убирая включенные приложения на кнопочку "домика" посередине внизу экрана. Почистив, сразу на 25% меньше мусора становится. Телефон супер, но, пожалуйста, постарайтесь учесть эти моменты. Я уважаю Ваш продукт,пользуюсь планшетом и 2мя телефонами(жена). Запомните меня, я Вам иногда буду присылать пожелания в новых прошивках. С уважением, Игорь.
Игорь | 25-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Отключение входящего звонка при нажатии на кнопку громкости - это особенность ОС Android и, поэтому исправлена она не будет. Если вам нужны собственные настройки профилей звука, вы можете создать новый профиль звука в меню выбора профилей звука и задать в этом профиле любые собственные настройки. Для обеспечения работы функции переключения треков через долгое зажатие кнопки громкости, вы можете воспользоваться сторонним программным обеспечением. К сожалению, в стандартном программном обеспечении, это реализовано не будет.
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru