Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
батарея незаряжается до 100% застыла на 99%?сколько часов она должна заряжатся?
михаил | 02-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Перезагрузите устройство и укажите значение заряда батареи.
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, после установки более новой прошивки на книгу, сохраняется ли гарантия?
Артём | 02-02-2014| Вопрос о: TB-416
Да, гарантия сохранится даже в случае неудачной перепрошивки.
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите, почему любой Wi-fi который я подключаю горит серым? Раньше он горел голубым. И при этом никакие сервизы Google не работают. Что случилось и что мне делать?
Дарья | 02-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Попробуйте сделать сброс настроек. Перед сбросом сохраните пользовательские данные.
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При смене сим карты, на задней крышке до конца не затягивается один из болтов, срезало резьбу внутри корпуса. Является ли это гарантийным случаем? Необходимо ли менять корпус в сборе? Крутил отверткой входящей в комплект, даже усилия приложить не успел.
Андрей | 02-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, можно ли использовать сетевое зарядное устройство, если да, то с какими характеристиками без ущерба для плеера?
Фёдор | 02-02-2014| Вопрос о: T-180
Да, СЗУ использовать можно. Все характеристики СЗУ, которые поддерживает плеер, написаны в руководстве пользователя
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уронил смартфон лицевой стороной вниз с метровой высоты. У задней крышки отломился пластмассовый уголов (куда болтик вкручивается) и крышка выпала.
Скажите появились ли в наличии задние крышки?
Даниил | 02-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер. Треснуло стекло, экран цел, при обращении в сервисцентры нашего города (Украина, г. Днепропетровск), ответ везде,-нет в наличии, или ждать три месяца, цену не знаем, есть ли возможность купить стекло у вас? Спасибо заранее, с уважением Сергей.
Сергей | 02-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Ваш вопрос отправлен к нашим Украинским представителям, которые предоставят вам ответ на него. Ответственности за срок предоставления информации и её точность, мы не несем. К сожалению, запасные части на Украине заказываются нашими официальными представителями, сообразно их потребностям.
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не открывается файл с инструкцией по смене прошивки для TM-3204R.
Никита | 02-02-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Если у вас есть какие-либо проблемы с прошивкой смартфона или же, со скачиванием инструкции для проведения этой процедуры, или какие-либо другие проблемы, которые приводят к невозможности проведения прошивки, то, мы строго рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, для избежания возможных повреждений смартфона от неправильных действий, которые будут являться основанием для отказа в гарантийном обслуживании, так как вызваны действиями пользователя. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго. Недавно столкнулся с проблеммой. При вставленной Sd card книжка при включении начинает, перезагружаться. Если карта не вставлена всё включается нормально. Что посоветуете?
Константин | 02-02-2014| Вопрос о: TB-880HD
Пробовали менять карту памяти? Какого она объёма?
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста как передавать музыку через bluetooth?
Елена | 02-02-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Вам нужно выбрать необходимый вам файл через файловый менеджер и выбрать действие "Отправить" и затем "Через bluetooth". Обратите внимание, что мы не гарантируем совместимость или работоспособность с оборудованием сторонних производителей.
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет заблокировался из-за не правильного введенного графического ключа. Можно инструкцию пошаговую? Где я могу найти решение своей проблемы, не выезжая к специалисту.
Альбина | 02-02-2014| Вопрос о: ТМ-7024
Сделайте смену ПО.
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! У меня вопрос! На данной модели мне не удалить историю тех мест где мы были! Как это удалить! С уважением Дмитрий! Спасибо!
Дмитрий | 01-02-2014| Вопрос о: TN-610 Voice HD
любые файлы можно удалить через файл-менеджер в оболочке winCE.
01-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установлено ПО 2.2.8 в полном соответствии с инструкцией. После подключения карты памяти книга зависает на "Обновлении медиасписка". Перепрошил снова. Обновление списка прошло успешно, хотя и очень медленно. После очередного пополнения файлов (в основном, книги в требуемом формате) зависание повторилось. Пришлось снова перепрошить с успешным результатом. Но в инструкции на книгу указано, что частое форматирование нежелательно. Что нужно сделать, чтобы исключить зависание после изменения содержимого карты ? Благодарю Вас за ожидаемые рекомендации!
святослав | 01-02-2014| Вопрос о: TB-720HD
Вероятно это происходит из за большого числа файлов. Попробуйте сократить кол-во файлов на карте памяти
01-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, Приобрёл смартфон X-driver TM-4104R. Случайно обнаружил в настройках определяется всего 1 ГБ встроенной памяти (+ ~700 Mb оперативы). Заявлено 4 ГБ. Но реально не помещается на него папка в 2 ГБ....

Я правильно понимаю что это неисправность и телефон надо менять? С чем вообще связана это "беда"???
Алексей | 01-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Внутренняя память устройства расходуется также на системные файлы и внутренние служебные и временные каталоги, которые используются для обеспечения работы устройства. Если вам необходимо больше места для хранения собственных файлов, вы можете использовать microSD карты памяти объемом до 32 Гб.
01-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У меня аналогичная проблема - комп не видит мп3 плеер. Пробовала через 2 разных кабеля. Через эти же кабели другой плеер определяется отлично. Что делать?
Инна | 01-02-2014| Вопрос о: T-890
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр, возможно дело в разъёме. Туда мог попасть мусор, или сломана пайка контактов разъёма. Так же попробуйте подключить плеер к другому ПК.
01-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru