Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Я закачала на плеер музыку и потом забросила где-то на год. Теперь я нашла плеер зарядила и решила удалить музыку. Я зашла в настройки и сделала сброс. Мне не помогло. Подскажите пожалуйста как удалить музыку с плеера.
Валентина | 14-12-2015| Вопрос о: T-795
Сброс - это сброс на настроек.
Чтобы удалить музыку, подключите плеер к ПК и удалите файлы из памяти устройства.
14-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Столкнулся со следующей проблемой на плеере T-150(8gb):
1. Осуществлялась зарядка плеера через ноутбук
2. После вывода сообщения о безопасном отсоединении устройства кабель питания был отсоединён
3. В этот момент плеер завис
4. Нажав на кнопку "Play" плеер был выключен и больше не включился.
Что делать? можно ли его как-нибудь перегрузить?
Михаил | 14-12-2015| Вопрос о: T-150
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта
14-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Решил обновить устройство (teXet tb 506). Скачал прошивку вер. 1.1, распаковал, далее действовал по инструкции. При подключении USB, комп (под управлением windows 8.1) не увидел устройства. Далее согласно инструкции попытался установить драйвер, который находится в скаченной мною папке C:UsersghjDownloadsDistrib exet eXet_TB-506_firmware_v1.1UsbDriver . Система выдала сообщение "Возникла проблема в процессе установки программного обеспечения для данного устройства. Система windows обнаружила драйвер для этого устройства, но при попытке установки этих драйверов произошла ошибка. USB Device (VID_1f3a_PID_efe8). Ошибка при попытке добавить драйвер в хранилище. Если известен изготовитель этого устройства, вы можете посетить его веб сайт и проверить содержание раздела поддержки на наличие нужных драйверов." На данный момент устройство зависло. На экране сообщение "USB подключен", не реагирует ни на какие кнопки, в т.ч. на перезагрузку. Помогите разобраться.
Дмитрий | 14-12-2015| Вопрос о: TB-506
Обновите драйвер USB Device (VID_1f3a_PID_efe8), взять его можно в архиве с прошивкой. Для обновления прошивки, используйте Windows не старше 7-ой версии.
14-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как установить обратно конвертер на модель Т-55
Луиза | 14-12-2015| Вопрос о: T-55
Скачать его можно по ссылке ниже:
ftp://relay.alkotel.ru/service/MP3/T-55/Files/
14-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купили книгу несколько дней назад.
1.Разряжается где-то через 4-5 часов чтения, это нормально? Зарядка производится через USB-кабель также около 4 часов, при этом читать невозможно.
2.Можно ли купить зарядное устройство, подключающееся к розетке?
Ирина | 14-12-2015| Вопрос о: TB-550
1. Такое время маленький показатель, скорее всего емкость аккумулятора недостаточна
2. Да, подойдёт любое зарядное устройство с таким же разъёмом. Напряжением 5А и силой тока от 1Ампера
14-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
распознает ли книга подключенный к USB внешний жесткий диск
алексей | 14-12-2015| Вопрос о: TB-434HD
Нет, не распознает
14-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
распознает ли книга подключенный к USB внешний жесткий диск
алексей | 14-12-2015| Вопрос о: TB-770HD
Нет, не распознает.
14-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Возможно купить экран для электронной книги ТВ-720HD. Их выпускают или сняты с производства?
С уважением, Виктор.
Виктор | 14-12-2015| Вопрос о: TB-720HD
Производство уже давно закончилось. На складе осталось в ограниченном кол-ве. Так же, вероятно для вашей модели подойдёт дисплей от модели ТВ-721, данных дисплеев на складе много.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил фоторамку TF-125. Самой рамкой очень доволен, постепенно наполняю ее фотографиями из личного архива. Единственный момент - нигде не могу найти информации о том, сколько фотографий максимально может быть в папке для воспроизведения в режиме слайд-шоу. Ни на сайте, ни в инструкции этой информации не увидел.
В купленной несколько лет тому назад рамке этой же марки (с экраном 6 дюймов) опытным путем установил, что ограничение было 2 000 фотографий - для меня это мало, беспокоюсь, не придется ли ограничивать себя столь скромным шоу в новой рамке.

С уважением, Сергей
Сергей | 14-12-2015| Вопрос о: TF-125
Процессор устройства не может хранить очень большое кол-во переменных. Поэтому, фотографии будут повторятся.
14-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый!
У меня такой вопрос пол года не пользовался книжкой, лежала в столе вчера подключил к ПК на книжке загорелся красный индикатор, через пару минут он погас, но книжка не определяется компьютером (пк издает характерный звук о подключение устройства, позже пытается определить устройство далее пишет устройство не может быть определено отсутствует или не опознан драйвер)
Сергей | 14-12-2015| Вопрос о: TB-116FL
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
14-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Купил плеер Texet t3. Но после включения, через секунд 15-20 выключается. Заряжал и пару часов, и до 12-16 часов. Ничего не поменялось. Может я что то делаю не так?
Василий | 14-12-2015| Вопрос о: T-3
Скорее всего, просто неисправен аккумулятор.
14-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Где можно заказать матрицу для этого плеера? Модель матрицы fpc-tln240t36a5-ax
Я понимаю, что плеер старый, но матрица будет стоить дешевле, чем новый плеер.
Александр | 14-12-2015| Вопрос о: T-790
К сожалению, дисплеев на складе не осталось
14-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как обновить прошивку на win10.При подключении ошибка "Cбой запроса дескриптора устроиства".
михаил | 13-12-2015| Вопрос о: TB-883A
В данной версии Windows, обновить прошивку не получится. Используйте Windows 7 и более ранние версии Windows.
13-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
опять ошибочка какая-то возникла. отформатировала память устройства и все работало хорошо, но сегодня опять произошла какая-то фигня и я я пыталась отформатировать плеер, у меня он вообще исчез из "компьютер" и теперь компьютер не видит плеера. а еще, когда я подключаю его у компьютеру, он пишет что диск F нужно отформатировать и я нажимаю " отформатировать" и выдает ошибку. в чем дело?
соня | 13-12-2015| Вопрос о: T-22
Скорее всего память вышла из строя. Обратитесь в ближайший сервисный центр
13-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга куплена четыре дня назад. При чтении книга может зависнуть и длительное время не реагирует ни на какие действия, при перелистывании страниц может самопроизвольно начать перегружаться. Выключается книга со второго раза. Первоначально, при выключении книги, оно начинает перезагружаться. При повторном выключении, книга может выключиться. Когда включаешь книгу, ждешь от нее на какой же странице она откроется? Там, где ее выключал или придется вспоминать и искать нужную страницу.
Исходя из необходимости, приходиться покупать уже не первую Вашу книгу. Могу сказать, что с каждой более новой моделью качество и удобство книг становиться хуже.
Дмитрий Борисович | 13-12-2015| Вопрос о: TB-578
Скорее всего дело в процессоре. Обратитесь в ближайший сервисный центр
13-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru